DUKA z zarzutami od UOKiK. Sklep dodawał do koszyka niezamówione produkty

Popularna sieć sklepów z wyposażeniem do domów znalazła się na celowniku Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów po tym, jak do koszyka zakupowego dodawano produkty bez zgody klientów. fot. DUKA
DUKA otrzymała zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Klienci dokonujący zakupu w e-sklepie, znajdowali w swoich koszykach produkty, których nie dodawali we własnym zakresie. Przedmioty trafiały do niego automatycznie, bez ich zgody.
Konsumenci mogli jedynie usunąć dodatkowe akcesoria przy finalizacji zamówienia. Duża część klientów nie zauważała, iż liczba ich zakupów wzrosła. W związku z tym, niechciane przedmioty mogły być zwrócone dopiero w momencie, kiedy klient odebrał paczkę. Zwrotu ze sklepu internetowego DUKA nie można dokonać w sklepie stacjonarnym, co oznacza, iż klienci musieli poświęcić dodatkowy czas na zapakowanie i wysłanie towaru, którego nie...