Ochrona konsumenta

UOKiK dla najlepszych – nagrody dla absolwentów i ...

1 dzień temu Konkurs na najlepszą pracę magisterską rozstrzygnięty. Wygrały prace napisane na Uniwersytetach Wrocławskim, Warszawskim i Łódzkim – gratulujemy!

Sklepy internetowe mają miesiąc na przycisk zwrotu...

2 dni temu Od 19 czerwca 2026 roku sklepy internetowe będą musiały udostępnić klientom widoczny przycisk „odstąp od umowy”. Nowy obowiązek obejmie wszystkich sprzedawców B2C, którzy sprzedają do konsumentów, bez wyjątków dla mikrofirm. Zwroty już dziś są jednym...

"Typowa banksterka". Prezes UOKiK ostro o sektorze...

2 dni temu Nowa ustawa o kredycie konsumenckim wejdzie w życie jeszcze w tym roku zapewnił w Onet Rano. Finansowo prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Przedstawiciel urzędu w czasie programu ostro wypowiadał się o systemie bankowym w Polsce, nazywając go "niekiedy nie...

Rewolucja w e-commerce od 19 czerwca. Nowy przycis...

3 dni temu Polski sektor e-commerce czeka kolejna poważna zmiana prawna. Już 19 czerwca 2026 roku wchodzi w życie dyrektywa (UE) 2023/2673, która nakłada na sprzedawców internetowych obowiązek wdrożenia w strukturze sklepu łatwo dostępnego i interaktywnego przy...

Sprzedawali fikcyjne kursy internetowe z "dofinans...

3 dni temu Prezes UOKiK nałożył 2 mln 232 tys. zł kary na spółkę Mobile Marketing Center, sprzedającą kursy językowe online. Urząd uznał, iż firma wprowadzała konsumentów w błąd m.in. fikcyjnymi "dofinansowaniami" i ofertami rzekomo darmowych kursów - poinformo...

UOKiK: kusili wizją bardzo atrakcyjnych, ale nieis...

3 dni temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył ponad 2,2 mln zł kary na spółkę Mobile Marketing Center za wprowadzanie w błąd klientów. Jej przedstawiciele sugerowali możliwość uzyskania dofinansowania do kursów językowych, których tak napra...

"Dezinformacja i manipulacja". Surowa kara UOKiK d...

3 dni temu Spółka Mobile Marketing Center z dotkliwą karą. Sprzedająca kursy językowe online firma wprowadzała konsumentów w błąd m.in. fikcyjnymi "dofinansowaniami" i ofertami rzekomo darmowych kursów - poinformował w środę UOKiK, który nałożył na spółkę 2 mln...

Milionowa kara od UOKiK za fikcyjne kursy językowe...

3 dni temu Prezes UOKiK nałożył 2 mln 232 tys. zł kary na spółkę Mobile Marketing Center, sprzedającą kursy językowe online. Urząd uznał, iż firma wprowadzała konsumentów w błąd m.in. fikcyjnymi „dofinansowaniami” i ofertami rzekomo darmowych kursów - poinformo...

Pozorne dofinansowania, realne koszty – Mobile Mar...

3 dni temu Spółka Mobile Marketing Center wprowadzała konsumentów w błąd sugerując dofinansowania do kursów języków obcych oraz oferując „darmowe” produkty, które w rzeczywistości wymagały zapłaty. Przedsiębiorca uznawał transakcje za zawarte mimo braku wymagan...

LPP idzie na wojnę z KNF. Odzieżowy gigant nie zam...

4 dni temu Giełdowy gigant LPP nie chce się zgodzić na zapłacenie 15 mln zł kary nałożonej przez Komisję Nadzoru Finansowego. Spółka złożyła wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy, w której sankcje finansowe zostały nałożone. Do zakończenia postępowania firma ni...

Publikacja raportu „„Badanie rynkowe dotyczące kon...

5 dni temu UOKiK wraz z organami ochrony konkurencji Litwy i Łotwy oraz OECD zakończył projekt dotyczący konkurencji na rynkach cyfrowych. Raport został przygotowany przez OECD przy wsparciu finansowym Unii Europejskiej w ramach Instrumentu Wsparcia Techniczneg...

Licytacje dzieł sztuki pod lupą. Domy aukcyjne zmi...

5 dni temu Pięć największych domów aukcyjnych w Polsce musiało się zmierzyć z postępowaniem wyjaśniającym UOKiK. Zakwestionowano praktyki, które mogły wprowadzać klientów w błąd podczas licytacji dzieł sztuki. Wątpliwości dotyczyły m.in. sytuacji, w których pra...

Interwencja UOKiK na rynku sztuki. Pod lupę wzięto...

5 dni temu Po interwencji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów największe domy aukcyjne w Polsce wyeliminowały działania mogące wprowadzać w błąd i zmieniły swoje regulaminy.

UOKiK wykrył toksyczną biżuterię. choćby 400-krotn...

5 dni temu Setki razy przekroczone normy kadmu i ołowiu, zakazy dalszej sprzedaży oraz wycofywanie produktów z rynku – takie są efekty kontroli przeprowadzonych przez Inspekcję Handlową podlegającą Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W części sprawdzone...

Prezes UOKiK porządkuje zasady licytacji w domach ...

5 dni temu Prezes UOKiK sprawdził praktyki i regulaminy największych domów aukcyjnych w Polsce. Wątpliwości dotyczyły m.in. sytuacji, gdy pracownicy podawali się za uczestników aukcji i podbijali ceny na licytacjach.

"Darmowe" masło z Lidla i Biedronki wywołało aferę...

innpoland.pl 6 dni temu "Społem" złożył skargę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) na Biedronkę i Lidla za obniżanie cen masła choćby do 99 groszy. Masła prawie za darmo mają zagrażać rynkowi spożywczemu.

Udział w międzynarodowej konferencji „Protecting C...

1 tydzień temu Partner Zarządzający, Mecenas Jarosław Chałas, otrzymał imienne zaproszenie od Prezesa UOKiK do udziału w międzynarodowej konferencji „Protecting Consumers in the Digital Age: AI and Dark Pattern Detection”. Wydarzenie odbędzie się 17 marca 2026 r. w...

Między nami jest chemia – kontrola Inspekcji Handl...

1 tydzień temu Skontrolowaliśmy 332 partie biżuterii, odzieży i galanterii skórzanej, jeansów i ubrań z nadrukiem, płaszczy wiosenno-letnich, obrusów ceratowych i pościeli. Sprawdziliśmy, czy nie zawierają zbyt wysokich stężeń formaldehydu, ftalanów, kadmu, ołowiu,...

To promocje, na których stracisz najwięcej. Klienc...

1 tydzień temu Miała być luksusowa sukienka z francuskiego butiku, a przyszła „szmatka do podłogi”. Co gorsza, ze sklepem online nie ma żadnego kontaktu. Nie wiadomo, gdzie odesłać towar, czy zwrot w ogóle dotrze i kto tak naprawdę odpowiada za sprzedaż. Klienci......

Reklama wyrobów medycznych – ograniczenia i wytycz...

1 tydzień temu W obecnych czasach sposoby reklamy osiągają coraz to nowe możliwości. Powszechnym i rosnącym stale na znaczeniu kanałem przekazu informacji są […]

Hulajnogi Bolt pod lupą UOKiK

1 tydzień temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko Bolt Operations OÜ. Sprawa dotyczy regulaminów wynajmu hulajnóg i rowerów elektrycznych dostępnych w aplikacji Bolt. Urząd zakwestionował 22 postanowienia stosowane przez spółkę. Według ...

Widzisz zmowę cenową na rynku – 7 działań, które p...

kkz.com.pl 1 tydzień temu Rynek zachowuje się w sposób, który nie pasuje do żadnego rozsądnego modelu ekonomicznego. Ceny u różnych dostawców rosną...

Kontrowersyjne praktyki przy wynajmie hulajnóg. Gi...

1 tydzień temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wobec firmy Bolt Operations OÜ, która wynajmuje elektryczne hulajnogi i rowery. "Usługi 'na klik' nie mogą działać tak, iż wygoda jest po stronie firmy, a ryzyko po stronie konsumenta" - po...

Jedziesz kilka minut, ryzykujesz znacznie więcej? ...

1 tydzień temu Bolt Operations OÜ to znany operator, zajmujący się wynajmem hulajnóg i rowerów elektrycznych na minuty. Teraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) postawił zarzuty spółce, bo stosowane przez przedsiębiorcę zapisy w regulaminach mogą narus...

Hulajnoga na minuty, ale odpowiedzialność bez limi...

1 tydzień temu Wynajem hulajnogi trwa kilka minut, ale skutki zaakceptowania regulaminu mogą obciążać konsumentów znacznie dłużej. Prezes UOKiK zakwestionował postanowienia wzorców umów dotyczących wynajmu hulajnóg i rowerów elektrycznych stosowane przez Bolt Opera...

Sklep meblowy ukarany przez UOKiK. Ponad 8 milionó...

innpoland.pl 1 tydzień temu Szwajcarski gigant meblowy Beliani przekonał się, iż milczenie wobec UOKiK to najgorsza strategia biznesowa. Zamiast wyjaśnić techniki stosowane na swojej stronie, firma zignorowała polski urząd, co zakończyło się nałożeniem rekordowej kary. Prezes U...

Klientom należą się pieniądze. Zmowa cenowa na ryn...

1 tydzień temu Przez ponad pięć lat ceny paneli podłogowych z oferty Decora oraz akcesoriów do nich były sztucznie zawyżane wskutek zmowy cenowej i podziału rynku – informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Każdy, kto poniósł szkodę wskutek narusze...

UOKiK nałożył 8,45 mln zł kary na Beliani. Firma n...

1 tydzień temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na spółkę Beliani GmbH karę 8,45 mln zł za nieudzielenie informacji w postępowaniu dotyczącym praktyk sprzedażowych w e-commerce - poinformował w poniedziałek UOKiK.

UOKiK miał pytania o promocje, a Beliani nie odpow...

1 tydzień temu Prezes UOKiK nałożył na spółkę Beliani (PL) GmbH karę w wysokości 8 453 400 zł, czyli równowartość 2 mln euro. Urząd prowadził postępowanie dotyczące sposobu prezentowania promocji i komunikatów sprzedażowych na stronie beliani.pl, ale mimo dwóch wez...

UOKiK nakłada maksymalną karę na Beliani za „chowa...

1 tydzień temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył sprzedawcę mebli - Beliani - karę w wysokości blisko 8,5 mln zł (równowartość 2 mln euro) za nieudzielenie żądanych informacji.

Kosztowny brak współpracy z UOKiK – Beliani ma do ...

1 tydzień temu Sklep może kusić klientów ofertą i promocjami, ale gdy UOKiK pyta o podstawy komunikatów reklamowych – przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć. Prezes UOKiK nałożył na Beliani karę blisko 8,5 mln zł – równowartość 2 mln euro – za nieudzielenie żądan...

5 lat przepłacania za panele podłogowe

2 tygodni temu Przez ponad 5 lat ceny paneli podłogowych z oferty Decora i akcesoriów do nich były sztucznie zawyżane w wyniku zmowy cenowej i podziału rynku. Oznaczało to wyższe ceny płacone przez osoby remontujące lub urządzające mieszkania i domy. Prezes UOKiK.....

Siłowanie się z siłownią

2 tygodni temu Karnet na siłownię, fitness, taniec, jogę to umowa, w której Ty zobowiązujesz się do zapłaty, a przedsiębiorca umożliwia Ci korzystanie z usług przez określony czas. Zapisy sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszające interesy konsumentów to k...

UOKiK: klientom, którzy płacili zawyżone ceny, prz...

2 tygodni temu Przez ponad pięć lat ceny paneli podłogowych z oferty Decora oraz akcesoriów do nich były sztucznie zawyżane wskutek zmowy cenowej i podziału rynku – informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Każdy, kto poniósł szkodę wskutek narusze...

Otodom pod lupą UOKiK. Urząd bada naliczanie opłat...

2 tygodni temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie zmian zasad funkcjonowania serwisu ogłoszeniowego Otodom – podano w środowym komunikacie. Chodzi o nowe zasady naliczania opłat za ogłoszenia.

Zostań konsumenckim NGO!

2 tygodni temu Jesteś organizacją pozarządową i chcesz wspierać konsumentów? Zostań konsumenckim NGO i startuj w konkursach dotacyjnych UOKiK.

Zmiany warunków korzystania z portalu Otodom. Prez...

2 tygodni temu Czy zmiany zasad funkcjonowania serwisu ogłoszeniowego Otodom mogą ograniczać konkurencję? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające. Nowe zasady mogą być odczuwalne przez pośredników w handlu nieruchomościami.

Rekordowe kary i miliardowe efekty. UOKiK podsumow...

2 tygodni temu Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK: wytężona praca bezpośrednio przełożyła się na wymierne korzyści dla portfeli Polaków oraz przejrzystość ofert handlowych

Pięć lat przepłacania. Decora i Bel-Pol zawarły zm...

Mandaty za parkowanie przed marketami bez mocy pra...

3 tygodni temu Prezes UOKiK nałożył karę finansową w wysokości ponad 820 tys. zł na firmę APCOA Parking Polska – jednego z największych operatorów parkingów przy popularnych marketach, takich jak Lidl czy Biedronka. Spółka została ukarana za stosowanie nieuczciwych...

Sprawozdanie z działalności UOKiK w 2025 r. – pobi...

3 tygodni temu Publikujemy raport z naszej rocznej aktywności. Przypominamy: 900 decyzji Prezesa UOKiK, 1,15 mld zł kar i przysporzenia dla konsumentów o wartości co najmniej 160 mln zł. Sprawozdanie jest dostępne na stronie internetowej urzędu. Zapraszamy do lektu...

Zarzuty dla wypożyczalni samochodów Panek i kara z...

3 tygodni temu Prezes UOKiK postawił spółce Panek zarzuty stosowania niedozwolonych klauzul, które mogą obciążać konsumentów nadmierną odpowiedzialnością finansową za wynajmowane pojazdy. Nałożył też na przedsiębiorcę ponad 3,7 mln zł kary za nieudzielenie informac...

Handel nieczysto gra cenami „najniższymi”

3 tygodni temu Zarzuty UOKiK dla trzech sieci handlowych w sprawie nieprawidłowego oznaczania obniżek cen na metkach, co wynika z unijnej dyrektywy Omnibus

Żabka Nano i Black Red White pod lupą. Chodzi o ce...

3 tygodni temu Sklepy Black Red White, Żabka Nano oraz Peek & Cloppenburg nie informowały o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką – stwierdził Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i wszczął przeciwko nim postępowanie. Każdej z f...

Nieprawidłowe oznaczanie obniżek – sklepy stacjona...

3 tygodni temu Brak informacji o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką – takie zarzuty postawił Prezes UOKiK sklepom Black Red White, Żabka Nano, Peek & Cloppenburg. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów grozi kara do 10 p...

Ile naprawdę kosztuje wycieczka? Prezes UOKiK nakł...

3 tygodni temu Spółka Travelplanet.pl wprowadzała konsumentów w błąd. Prezentowała nieaktualne lub niepełne ceny wycieczek na stronie internetowej.

OLX zapłaci 24 mln zł kary. "Dobrzy sprzedawcy" by...

innpoland.pl 1 miesiąc temu Oceny miały pomagać w wyborze sprzedawcy, a przez lata mogły tworzyć zupełnie inny obraz rzeczywistości. Teraz zapadł wyrok, który jasno pokazuje, iż sposób działania jednej z największych platform ogłoszeniowych w Polsce nie był tak przejrzysty, jak...

24 mln zł kary dla OLX. Sąd potwierdza manipulacje...

ewp.pl 1 miesiąc temu Sąd podtrzymuje decyzję UOKiK i obniża karę Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oddalił odwołanie spółki OLX od decyzji wydanej przez UOKiK w 2025 roku. Tym samym potwierdził, iż system ocen użytkowników działał w sposób wprowadzający w błąd. Pierw...

Live Nation z karą 15 mln zł od UOKiK-u

1 miesiąc temu Regulamin imprezy nie może zawierać klauzul naruszających prawa konsumentów i wprowadzających niepewność co do zasad uczestnictwa. Organizator nie może uzależniać zwrotu środków za odwołane wydarzenie od dodatkowych formalności po stronie konsumenta....

Poradnik koncertowy UOKiK

1 miesiąc temu Koncert czy festiwal to emocje, energia i muzyka na żywo. To także umowa, regulaminy i prawa konsumenta. Cena za bilet nagle rośnie? Koncert został odwołany albo zamiast 10 artystów zagrało 7? Jakie ryzyka wiążą się z zakupem biletów z...