Ochrona konsumenta

Oznakowanie warzyw i owoców krajem pochodzenia – e...

5 miesięcy temu Myślisz, iż kupujesz polskie pomidory, a w rzeczywistości są z innego kraju? Błędne oznakowanie kraju pochodzenia wprowadza w błąd i narusza Twoje prawa jako konsumenta. Prezes UOKiK zlecał w tej sprawie szerokie kontrole Inspekcji Handlowej i wydał ...

Prezes UOKiK sprawdza praktyki Polskich Sieci Elek...

5 miesięcy temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące praktyk Polskich Sieci Elektroenergetycznych. Wątpliwości budzi sposób realizacji mechanizmu redysponowania jednostkami wytwórczymi energii ze źródeł odnawialnych i magazynami e...

Przeszukania w siedzibach Allegro. Służby zabezpie...

6 miesięcy temu Służby wkroczyły do siedzib Allegro w Poznaniu i Warszawie. Prezes UOKiK podejrzewa, iż platforma mogła faworyzować własne usługi logistyczne kosztem zewnętrznych firm kurierskich.

Zawyżony metraż mieszkania. Nowe zasady wyliczania...

6 miesięcy temu Nowe reguły wyliczania cen mieszkań w 2026 i rosnąca fala pozwów konsumenckich Zawyżony metraż mieszkania to dziś jeden z najgorętszych […]

Serwis przestał działać, abonament został. Prezes ...

6 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec spółki HBO Europe w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Zarzuty dotyczą m.in. jednostronnych zmian listy urządzeń kompatybilnych z serwisem HBO oraz sposobu informowania o wymaganiach techniczn...

Rabat utracony? Konsumenci dostaną zwrot – decyzja...

6 miesięcy temu Spóźniłeś się z opłatą za telefon? Musisz się liczyć z odsetkami, ale nie powinieneś tracić rabatów wliczonych w cenę usługi. Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą wobec T-Mobile.

Facebook i Instagram sprawdzane przez UOKiK

6 miesięcy temu Facebook i Instagram stały się dla wielu osób codziennym narzędziem – służą do komunikacji, prowadzenia działalności, sprzedaży, promocji czy utrzymywania relacji społecznych. Korzystając z tych platform, użytkownik zawiera z ich właścicielem umowę. ...

Nie ma takiego numeru – Prezes UOKiK stawia zarzut...

6 miesięcy temu Przejęcie konta na Facebooku lub Instagramie wymaga szybkiej reakcji. Chcesz znaleźć pomoc w serwisie, a trafiasz do labiryntu formularzy. Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce Meta Platforms Ireland Ltd. Wbrew obowiązującym przepisom prawa, spółka mo...

Vinci planuje ekspansję w sektorze offshore. Fundu...

6 miesięcy temu Fundusz inwestycyjny Vinci, powiązany z Bankiem Gospodarstwa Krajowego, złożył do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wniosek o przejęcie kontroli nad spółką MEWO.

Maluszku, to się nie spina! – kontrola Inspekcji H...

6 miesięcy temu Na 19 sprawdzonych modeli wózków i leżaczków w aż 13 wykryliśmy nieprawidłowości. Apelujemy – pamiętajmy o bezpieczeństwie dzieci! Nieskuteczne lub nieprawidłowe pasy, wadliwe zapięcia i mechanizmy blokujące lub niestabilność. To wady konstrukcyjne, ...

Wiedza i praktyka za darmo, czy za prenumeratę? Za...

6 miesięcy temu Prezes UOKiK postawił zarzuty wydawnictwu Wiedza i Praktyka. Dotyczą one wprowadzania konsumentów w błąd przy oferowaniu próbnych egzemplarzy publikacji i dostępu do serwisów oraz naruszania praw konsumentów przy zawieraniu umów na odległość.

Mocne zarzuty UOKiK wobec wielkiego operatora

6 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył 34 mln zł kary na Orange Polska m.in. za jednostronne zmienianie warunków umów

Telefon na kartę, czyli korzystasz według potrzeb?...

6 miesięcy temu Spółka Orange Polska jednostronnie zmieniła warunki umów i bezprawnie pobierała opłaty za utrzymanie telefonu na kartę w przypadku braku aktywności abonenta, np. doładowania konta. Prezes UOKiK wydał decyzje dotyczące naruszania zbiorowych interesów ...

Za dużo metanolu – kontrola Inspekcji Handlowej

7 miesięcy temu Przebadaliśmy 50 produktów samochodowych – zimowych płynów do spryskiwaczy i odmrażaczy do szyb. W siedmiu wykryliśmy zbyt wysokie stężenie metanolu. Metanol to trucizna, dlatego przepisy ograniczają jego dopuszczalne stężenie w produktach dostępnych...

Na tropie zmowy. Prezes UOKiK wszczyna postępowani...

7 miesięcy temu Czy przepłacaliśmy za popularny sprzęt IT, RTV i AGD? Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające i zlecił przeszukanie w siedzibach największych hurtowni ze sprzętem elektronicznym oraz jednego z producentów.

Bank ukarany! „Arbitralne kształtowanie oprocentow...

7 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: ok. 80 mln zł kary dla PKO BP za niedozwolone zmiany oprocentowania kredytu konsumenckiego

Zmiana oprocentowania bez jasnych zasad? Prezes UO...

7 miesięcy temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny uznał klauzule PKO BP dotyczące zmiany oprocentowania kredytu konsumenckiego za niedozwolone, zakazał ich stosowania i nałożył na bank blisko 80 mln zł kary. Bank ma również poinformować konsumentów o decyzji indywidualni...

Promocje pod lupą UOKiK. Jak prawidłowo informować...

7 miesięcy temu Obowiązek informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką stanowi konsekwencję obowiązywania dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z 27.11.2019 r. zmieniającej dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i ...

Karnet na siłę? Prezes UOKiK stawia zarzuty Benefi...

7 miesięcy temu Kupujesz karnet na siłownię – masz prawo wiedzieć na jak długo i ile zapłacisz. Klienci klubów fitness należących do sieci Benefit Systems mogą nie być prawidłowo informowani o czasie trwania i koszcie karnetów.

Gra w zielone? Bolt, Tchibo i Zara z zarzutami Pre...

7 miesięcy temu „Zrównoważone”, „odpowiedzialne”, „lepsze dla ludzi i planety” – co to adekwatnie znaczy? Sprawdzamy, czy konsumenci dostawali jasną odpowiedź, co dokładnie jest „eko”, w jakiej skali i na jakich warunkach.

Sale zabaw i parki trampolin – kontrola Inspekcji ...

7 miesięcy temu Ferie czas start: dzieci skaczą, wspinają się i zjeżdżają… a my sprawdzamy, czy mogą to robić bezpiecznie. Ostre elementy, uszkodzone siatki, rozwarstwione otuliny, niezabezpieczone przewody, niestabilne podesty, dziury konstrukcyjne – to realne zagr...

Promocje do zwrotu. Do wielkiego zwrotu! Prawie 37...

7 miesięcy temu Oba serwisy nie zawsze udostępniały polskim klientkom i klientom prawidłowej informacji o najniższą cenę z 30 dni.

Obniżka jaka jest, każdy widzi? Niekoniecznie. Naj...

7 miesięcy temu Okazja – kup drożej. Obniżka – uwierz na słowo. Rabaty – policzone tak, żeby wyglądały na duże. Kupujący na platformach Zalando i Temu nie byli prawidłowo informowani o promocjach, w tym o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

Ale kocioł! – kontrola Inspekcji Handlowej

7 miesięcy temu Sprawdziliśmy efektywność energetyczną, emisję spalin oraz dokumentację 10 modeli kotłów na paliwa stałe o mocy do 500 kW. Urządzenia spełniały wymagania bezpieczeństwa i środowiskowe. W dwóch modelach stwierdziliśmy błędy formalne.

Ani grosza mniej w e-sklepie. Kara Prezesa UOKiK z...

7 miesięcy temu Remontowałeś łazienkę i szukałeś tańszych produktów w internecie? jeżeli wybierałeś markę Oltens – przepłacałeś. Sklepy online mogły oferować produkty tylko po odgórnie wyznaczonych cenach. jeżeli sprzedawały taniej, musiały liczyć się z konsekwencja...

Nowe kompetencje organów nadzoru dotyczące bezpiec...

7 miesięcy temu Nowa regulacja wzmacnia kompetencje Prezesa UOKiK i Inspekcji Handlowej oraz rozszerza instrumentarium kontrolne, w szczególności wobec sprzedaży internetowej. Jej przepisy istotnie podnoszą poziom sankcji administracyjnych, zmieniając praktyczne uwa...

Odstąpienie od umowy deweloperskiej przez kupujące...

8 miesięcy temu Odstąpienie od umowy deweloperskiej stanowi najważniejsze zabezpieczenie interesów nabywcy.

Szykuj się, nadchodzi północ – porady UOKiK i… kon...

8 miesięcy temu Podpowiadamy, o czym warto pamiętać, przygotowując się do sylwestrowej zabawy. Strój, fryzjer, makijaż, impreza, wyjazd – czytaj oferty przedsiębiorców, sprawdzaj regulaminy, jasno przekaż swoje oczekiwania. Gdy usługa jest niezgodna z ofertą – masz ...

Kary UOKiK. Piramidy finansowe w nowym wydaniu

8 miesięcy temu UOKiK: ponad 24 mln zł kary na spółki za prowadzenie systemów typu piramida w internecie

Gdy zysk zależy od rekrutacji – kolejne systemy pr...

8 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył łącznie ponad 24 mln zł kary na spółki iGenius oraz International Markets Live. Zarzuty dotyczą prowadzenia zakazanych prawem systemów promocyjnych typu piramida, w których korzyści uzależnione są przede wszystkim od angażowania ...

Odszkodowanie za naruszenie prawa antymonopolowego...

8 miesięcy temu Konsumenci i przedsiębiorcy poszkodowani przez zmowy rynkowe lub nadużywanie pozycji dominującej mogą ubiegać się o odszkodowanie. W niedawnym wyroku dotyczącym Google suma odszkodowań wyniosła ponad pół miliarda euro.

Idą święta… idą paczki – porady UOKiK

8 miesięcy temu Święty Mikołaj rzadziej już potrzebuje sań i reniferów – czasem wystarczą mu kurierzy, automaty paczkowe i punkty odbioru. Czy w oczekiwaniu na przesyłkę z prezentami jest coś magicznego czy stresującego? A co, jeżeli podarunki nie dojdą na czas?

Wakacje kredytowe – Prezes UOKiK nałożył blisko 11...

8 miesięcy temu Banki: Pekao oraz Pekao Bank Hipoteczny nieprawidłowo realizowały obowiązki związane wakacjami kredytowymi. Obydwa banki skracały okres zawieszenia spłaty kredytu hipotecznego i nieproporcjonalnie wydłużały czas jego spłaty, narażając swoich klientów...

Jak uczyć małych konsumentów? Zapraszamy na webina...

8 miesięcy temu Uczysz w przedszkolu, a może edukujesz w domu? Szukasz sprawdzonych pomysłów na zajęcia lub zabawę? Weź udział w bezpłatnym webinarze: 30 grudnia, wtorek, godz. 18.00-19.00

Kolejna zmowa przy sprzedaży maszyn rolniczych – P...

8 miesięcy temu Blisko 340 mln zł – to kary nałożone na osiem spółek i dwie osoby fizyczne za zmowę przy sprzedaży maszyn rolniczych. Przedsiębiorcy podzielili rynek i ustalali ceny. To niedozwolone.

UOKiK gospodarzem wspólnej wizyty studyjnej Czarno...

8 miesięcy temu Wydarzenie było podsumowaniem dwóch projektów w obszarze ochrony konsumentów. Spotkania odbyły się w Warszawie i Bydgoszczy w dniach 12-14 listopada 2025 r.

Ochrona konsumentów – nowe wyjaśnienia w sprawie n...

8 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał nowe wyjaśnienia dotyczące ustalania kar pieniężnych. Będą stosowane przy ustalaniu sankcji nakładanych w sprawach dotyczących stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów oraz niedozwolonych postanowień wzorców u...

Play zapłaci 108 mln zł kary za podstępną promocję...

8 miesięcy temu UOKiK: ponad 108 mln zł kary dla P4; firma ma zwrócić klientom nienależnie pobrane opłaty

Rabat i kara. Play niesłusznie pobiera opłaty od k...

8 miesięcy temu W sieci Play spóźnienie z przelewem za rachunek oznacza utratę rabatu i wyższy abonament w kolejnym miesiącu. Tak skonstruowany rabat działa jak niedozwolona prawnie kara umowna za opóźnienie w płatności.

Zmowa przy sprzedaży maszyn rolniczych – deyzja Pr...

8 miesięcy temu Przez ponad 11 lat rolnicy nie mogli kupić maszyn rolniczych marki Claas i części zamiennych do nich w konkurencyjnych cenach i od samodzielnie wybranego sprzedawcy. Było to skutkiem porozumienia ograniczającego konkurencję.

Nie każda zabawka to dobry prezent – kontrola Insp...

8 miesięcy temu Zabawki potrafią narobić niezłego hałasu lub naprawdę mocno przyciągają. Jaka jest siła magnesów w klockach? Czy cymbałki mogą narazić dziecko na uszkodzenie słuchu? Sprawdziliśmy w naszych laboratoriach.

Vectra zapłaci 80,8 mln zł kary i wypłaci rekompen...

8 miesięcy temu UOKiK: Vectra przez lata jednostronnie zmieniała swoim klientom zapisy w umowach w trakcie ich trwania, mimo ostrzeżeń i kar

Bezprawne podwyżki abonamentu – kolejna kara Preze...

8 miesięcy temu Vectra stosowała nieuczciwe praktyki rynkowe naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Mimo wcześniejszych działań Prezesa UOKiK spółka przez cały czas jednostronnie zmieniała zapisy w kolejnych umowach oraz bezpodstawnie podnosiła opłaty abonamento...

Biedronka ukarana przez UOKiK! 105 mln zł kary

9 miesięcy temu Prezes UOKiK ukarał Jeronimo Martins Polska, właściciela Biedronki za świadome naruszanie interesów konsumentów podczas akcji promocyjnych w 2024 r.

Gdy promocja nie mówi tego, co ważne – blisko 105 ...

9 miesięcy temu Sieć sklepów Biedronka wprowadzała klientów w błąd podczas akcji promocyjnych „Specjalna Środa” i „Walentynkowa Środa”. „Zwrot 100% na voucher” – obietnica była prosta, a konsumenci zaskoczeni, gdy po zakupach dowiadywali się o zasadach i limitach.

Dziś Black Friday. Na zakupach zachowaj zimną krew...

9 miesięcy temu UOKiK: do zakupów na przykład w Black Friday warto podejść z planem i sprawdzać regulamin sklepu

Nie daj się zrobić na MEGA szaro w Black Friday! P...

9 miesięcy temu Atakują nas MEGA okazje, SUPER ceny, HIPER wyprzedaże. Łatwiej jest teraz podjąć odruchową decyzję zakupową w kilka sekund. Co możesz przegapić? Rozsądek oraz prawdziwą najniższą cenę, pułapkę odroczonych płatności, szybki klik na sprytnie zaprojekto...

500 zł rekompensaty wypłaci wielki telekom

9 miesięcy temu UOKiK zobowiązał T-Mobile do zmiany usługi „Zamów z T-Mobile”. Konsumenci otrzymają zwrot nienależnie pobranych opłat i rekompensatę w wysokości 500 zł

Rekompensaty za subskrypcje realizowane tylnymi dr...

9 miesięcy temu Niechciane subskrypcje i niespodziewane opłaty na rachunku za telefon? Prezes UOKiK zobowiązał operatora do zmiany usługi „Zamów z T-Mobile”. Koniec z pułapką jednego kliknięcia. T-Mobile wprowadzi dodatkowe potwierdzenia, czytelne informacje o cenie...

Czy Apple ogranicza konkurencję? Prezes UOKiK staw...

9 miesięcy temu Narzucanie nieuczciwych warunków umownych pod pozorem ochrony danych użytkowników? Prezes UOKiK wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko trzem spółkom koncernu Apple.