1 godzina temu
- Użytkownicy serwisu Interviewme.pl dowiadywali się o kosztach subskrypcji dopiero po przygotowaniu CV i próbie jego pobrania.
- Firma nie informowała też konsumentów jasno, iż płacąc zawierają umowę, która przedłuża się automatycznie, a system sam ściąga kolejne pieniądze z konta.
- Prezes UOKiK nałożył na spółkę Bold LLC ponad 760 tys. zł kary.
Wypowiedź Prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego
Portal Interviewme.pl oferuje konsumentom narzędzia do szybkiego tworzenia i przechowywania cyfrowych życiorysów oraz listów motywacyjnych. Prezes UOKiK wydał decyzję, w której uznał praktykę spółki Bold LLC – operatora serwisu – za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów.
Brak informacji o opłacie
Z ustaleń Urzędu wynika, iż serwis nie informował konsumentów jasno i jednoznacznie o tym, iż usługa jest płatna. Użytkownicy mogli bez przeszkód korzystać z kreatora, wybierać szablony i wpisywać swoje dane. Problem pojawiał się na samym końcu. O tym, iż pobranie lub wydrukowanie gotowego dokumentu wymaga wykupienia abonamentu, klient dowiadywał się dopiero na samym końcu – jak już go przygotował i chciał pobrać. Wtedy system stawiał użytkownika przed wyborem dwóch płatnych opcji: 14-dniowego dostępu za 5,95 zł lub dostępu kwartalnego za 79,90 zł.
Ukrywanie kolejnych opłat
Firma ukrywała przed użytkownikami informację o tym, iż płatność jest cykliczna. jeżeli użytkownik nie anulował subskrypcji przed upływem wykupionego okresu, system automatycznie przedłużał umowę i pobierał z konta kolejne, znacznie wyższe opłaty.
– Konsument ma prawo wiedzieć, ile zapłaci za usługę, zanim zacznie z niej korzystać. Ukrywanie kluczowych kosztów do momentu finalizacji zamówienia to niedozwolona praktyka. Poszukiwanie pracy to często pilna i ważna potrzeba osób w trudnej sytuacji. Użytkownicy serwisu Interviewme.pl poświęcali czas na uzupełnienie formularzy, a przed pobraniem gotowego CV dowiadywali się o płatnej subskrypcji. Będąc pod presją mogli decydować się na opłatę, aby nie stracić efektów swojego wysiłku. Równie negatywnie rażącym mechanizmem były cykliczne opłaty z tytułu automatycznego odnawiania subskrypcji, o których spółka nie informowała jasno i jednoznacznie – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Konsekwencje
Za stosowanie praktyki wprowadzającej w błąd Prezes UOKiK nałożył na Bold LLC karę w wysokości 764 tys. zł. Spółka musi też opublikować na stronie Interviewme.pl informację o decyzji Prezesa UOKiK po jej uprawomocnieniu. Przedsiębiorca odwołał się od decyzji.
Powiązane
