Ochrona konsumenta

Sprawozdanie z działalności UOKiK w 2024 r. – pobi...

1 rok temu Publikujemy raport z naszej rocznej aktywności – po polsku i angielsku. Przypominamy: 750 decyzji Prezesa UOKiK, ponad 937 mln zł kar i ponad 14,5 tys. kontroli w zakresie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

Odpady komunalne w Lublinie – postępowanie wyjaśni...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie możliwego porozumienia ograniczającego konkurencję. Pracownicy Urzędu w asyście Policji przeszukali siedziby spółek Kom-Eko i Koma Lublin.

Ostrzeżenie Prezesa UOKiK - iGenius LLC z siedzibą...

1 rok temu Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce iGenius LLC i jej promotorom. Wydał także ostrzeżenie konsumenckie. iGenius oferuje usługi edukacyjne dotyczące zarządzania finansami. W ocenie Urzędu filarem działalności spółki jest jednak powiązany z ofertą pro...

Czy można bez zgody wysłać do klienta e-mail o por...

1 rok temu Zjawisko tzw. „porzuconych koszyków” to codzienność w branży e-commerce. Wielu klientów przegląda ofertę sklepu, dodaje produkty do koszyka, ale ostatecznie nie dokonuje zakupu. Według raportu Santander Consumer Bank „Doświadczenia e-commerce”...

35 lat UOKiK. Więcej kompetencji, ochrony, praw

1 rok temu UOKiK świętuje 35-lecie działalności. Z tej okazji Urząd podsumowuje trzy i pół dekady walki o konkurencję i prawa konsumentów.

Dla mistrzów sprzątania i nie tylko – kontrola Ins...

1 rok temu Sprawdziliśmy oznakowanie 123 partii detergentów: środków do prania, zmywania czy mycia okien. 16 proc. miało nieprawidłowości: brak ostrzeżeń po polsku, informacji o składzie i sposobie utylizacji, przekroczony termin ważności.

Obowiązki producenta wynikające z GPSR – co musisz...

1 rok temu Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) nakłada na producentów szereg obowiązków. Ich spełnienie jest nie tylko wymogiem prawnym, ale również kluczowym krokiem w budowaniu...

Kary za brak współpracy – trzy decyzje Prezesa UOK...

1 rok temu Możliwość dokonania przeszukań i żądania informacji od przedsiębiorców pozwala Prezesowi UOKiK efektywniej eliminować zmowy przedsiębiorców niekorzystne dla konsumentów i gospodarki.

Vectra w opałach. Nie pomogły ostrzeżenia i kary

1 rok temu Kolejne zarzuty UOKIK dla spółki Vectra za jednostronne zmiany umów i bezprawne podwyższanie opłat abonamentowych

Podwyżki abonamentu - Vectra z zarzutami Prezesa U...

1 rok temu Prezes UOKiK wielokrotnie kwestionował nieprawidłowo wprowadzane zmiany w umowach i stale eliminuje tego typu praktyki.

Ty też masz wpływ! Poradnik UOKiK

1 rok temu Darmowe próbki, a może bezpłatne subskrypcje? Limitowana oferta? Ekspert gorąco poleca… Różne formy, te same techniki – wpływania na ludzi. Jak im nie ulegać?

Odpowiedzialna konsumpcja – to się kalkuluje!

1 rok temu W Światowy Dzień Konsumenta mówimy o zrównoważonej konsumpcji. Wymarzone wakacje, remont czy nowy samochód – cele mogą być różne. Z czego skorzystasz – kredytu czy oszczędności?

GPSR – obowiązki dystrybutora

1 rok temu W poprzednim artykule pisałam o obowiązkach sprzedawców internetowych wynikających z GPSR. W tym artykule opiszę obowiązki dystrybutorów, gdyż w wielu przypadkach sprzedawcy internetowi będą pełnić właśnie rolę dystrybutora. Kto jest...

Zdolność kredytowa – Prezes UOKiK mówi „sprawdzam”...

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające, w którym bada czy mogło dojść do ograniczenia konkurencji w sektorze bankowym. UOKiK weryfikuje zasady oceny zdolności kredytowej konsumentów oraz ich wpływ na warunki udzielania kredytó...

UOKiK gospodarzem wizyty studyjnej TAIEX z udziałe...

1 rok temu UOKiK nawiązał współpracę z marokańskim Ministerstwem Przemysłu i Handlu, które jest odpowiedzialne za ochronę konsumentów. Spotkania odbyły się w Poznaniu i Warszawie w dniach 17-21 lutego 2025 r.

Zmowa polskich sklepów z elektroniką i producenta ...

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył ponad 66 milionów złotych kar na Jura Poland oraz właścicieli marketów RTV Euro AGD, Media Markt oraz Media Expert. Powodem tak poważnej decyzji jest zmowa cenowa, której miały się dopuścić wymi...

Ekspresowa zmowa – Prezes UOKiK nakłada kary na Ju...

1 rok temu Prawie 10 lat trwała zmowa pomiędzy spółką Jura Poland i właścicielami sklepów RTV Euro AGD, Media Markt i Media Expert. Przedsiębiorcy ustalali wspólnie ceny ekspresów do kawy marki Jura, przez co konsumenci nie mogli kupić taniej tych produktów.

Sukces Kancelarii Chałas i Wspólnicy w procesie ko...

1 rok temu Z euforią informujemy o kolejnym sukcesie Kancelarii Chałas i Wspólnicy. Nasz zespół prawny miał zaszczyt reprezentować spółkę z branży modowej – Monnari Trade S.A. w postępowaniu przed Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), dotyczącym uz...

Decyzje Prezesa UOKiK - Chajzer, Doda i Rozenek-Ma...

1 rok temu Konsumencie, masz prawo wiedzieć, czy treść wytworzona przez influencera jest niezależną opinią czy też płatną reklamą. Influencerze, musisz oznaczać treści komercyjne jasno, czytelnie i zrozumiale. Czy zawsze tak robisz?

Podsumowanie działalności UOKiK w 2024 r.

1 rok temu W 2024 r. Prezes UOKiK wydał ponad 750 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów. Nałożył ponad 937 mln zł kar, z czego ponad 650 mln zł za praktyki ograniczające konkurencję i ponad 260 mln zł za naruszenia zbiorowych...

Zmowa przy sprzedaży maszyn rolniczych? Prezes UOK...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął dwa postępowania antymonopolowe dotyczące sprzedaży maszyn rolniczych. Pierwsze dotyczy marek: New Holland, Case i Steyr, drugie - marki Claas. Zarzuty podziału rynku i ustalania cen otrzymało łącznie 15 spółek i 2 menedżerów.

UOKiK ukarał dwie firmy z branży OZE. Zawiłe umowy...

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów reaguje na liczne skargi związane z zawiłymi umowami i niedozwolonymi klauzulami dwóch firm z branży OZE. Zapadły decyzje i nałożono kary finansowe o łącznej wartości ok. 3 mln złotych. Nieuczciwe prakt...

Energia czysta, ale umowy już niekoniecznie. Preze...

1 rok temu Marzyłeś o eko-rewolucji w domu? Zamiast tego była umowa jak prawny labirynt? Prezes UOKiK wydał decyzje wobec dwóch spółek z sektora OZE. Nakazał zmianę niedozwolonych postanowień i nałożył kary finansowe – łącznie prawie 3 mln zł.

Podróż w nieznane - ponad 20 mln kary dla Exim

1 rok temu Inny hotel, brak basenu i klimatyzacji w pokoju – takie zmiany mogą zepsuć wymarzony urlop. Biuro podróży Exim wprowadzało jednostronne zmiany w warunkach wycieczek bez podstawy w umowie.

Dark patterns – czego nie robić?

1 rok temu Wyobraź sobie sytuację: chcesz gwałtownie zrobić zakupy online, ale gubią cię wyskakujące okna, ukryte opłaty pojawiają się dopiero przed finalizacją zamówienia, a zrezygnowanie z subskrypcji przypomina rozwiązywanie zagadki logicznej. Takie...

Fair play dla rynku i konsumentów – działania UOKi...

1 rok temu Polska prezydencja w Radzie Unii Europejskiej stwarza nowe możliwości w obszarze ochrony konkurencji i konsumentów. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wraz z ekspertami z europejskich sieci ochrony konsumentów będzie rozmawiać o priorytetach w zakresie och...

Skarga na dewelopera do UOKiK - czy to sposób na n...

1 rok temu Deweloper narusza warunki zawartej z nim umowy? Rozwiązaniem może się okazać skarga na dewelopera do UOKiK. Przeczytaj artykuł!

Wymogi prawne w lead generation. O czym pamiętać, ...

1 rok temu Zastanawiasz się, jak zdobywać leady w pełni legalnie i uniknąć finansowych kar? Dobra lista mailingowa wymaga dziś nie tylko skutecznych sposobów pozyskiwania potencjalnych klientów, ale również dbałości o zgodność z...

Zatory płatnicze. Osiem spółek napiętnowanych

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął kolejne postępowania wobec spółek, które nie płaciły swoim kontrahentom

Zatory płatnicze – rok pełen wyzwań

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął 8 nowych postępowań wobec spółek, które nie płaciły swoim kontrahentom. Wystosował również wystąpienia miękkie do 21 przedsiębiorców.

100 tysięcy opinii w kilka miesięcy. Ujawniamy zak...

1 rok temu Zupełny przypadek skłonił mnie do wykonania niewielkiej pracy detektywistycznej dotyczącej opinii internautów pozostawianych na niezależnych portalach, takich jak Trustpilot. Jak się okazuje, oceny wcale nie są takie „niezależne”, a komentarzami na t...

Rozkminka kominka – kontrola Inspekcji Handlowej

1 rok temu Świadomy wybór – nie tylko odpowiedniego kominka. Dzięki pełnym informacjom możesz porównać modele, zastanowić się i kupić ten bezpieczny i dopasowany do Twoich potrzeb. Skontrolowaliśmy dokumentację i oznakowanie 26 modeli ogrzewaczy pomieszczeń na ...

Zmowy na rynku pracy – Ty też możesz oddać głos na...

1 rok temu Poradnik UOKiK dotyczący zmów na rynku pracy nominowany do nagrody za najlepszą europejską publikację w ochronie konkurencji w 2024 r. Dokument ma szansę wygrać w kategorii soft law & studies.

Zwrot towaru a weryfikacja przez przedsiębiorcę – ...

1 rok temu Zwrot towaru podlega weryfikacji przez przedsiębiorcę. Jakie warunki należy spełnić, aby zwrot został uznany? Dowiedz się więcej w artykule!

Produkty Oltens – zarzuty Prezesa UOKiK

1 rok temu Czy ceny produktów wyposażenia łazienek marki Oltens były ustalane w wyniku zmowy? Prezes UOKiK wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko spółce Oltens 1 i dwóm menadżerom tej firmy.

10. rocznica „Czarnego Czwartku” i walka konsument...

1 rok temu Od 2016 roku nasza kancelaria zaangażowana jest w walkę o prawa frankowiczów. Dlatego nie mogło nas zabraknąć na konferencji prasowej Stowarzyszenia Stop Bankowemu Bezprawiu (SBB), podsumowującej dekadę walki frankowiczów o swoje prawa. Nasza przedst...

Troska nie na pokaz – w Dzień Babci, Dzień Dziadka...

1 rok temu Seniorzy, jak każdy z nas, narażeni są na pułapki zakupowe. Chwyty marketingowe i nieuczciwe działania przedsiębiorców są szyte na miarę. Zaproszenie na bezpłatne badanie i losowanie nagród? Uważaj! To może być pułapka! Wabikiem na pokaz i zakup na k...

Jak systemowo zaprogramować zgodność obniżek z dyr...

1 rok temu Mogłoby się wydawać, iż o obniżkach cen powiedziano już wszystko. Nic bardziej mylnego! Nie ma tygodnia bym nie doradzała klientom, jak zaprojektować i przeprowadzić obniżki cen ich produktów. Dla e-commerce...

Użytkownicy Revoluta i mPay dostaną zwroty pienięd...

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) stwierdził, iż firmy mPay i Revolut nie postępowały zgodnie z prawem, informując swoich klientów o zmianach w umowach. Otóż przedsiębiorcy nie dostarczali na trwałym nośniku informacji o proponowanych z...

Duże firmy od płatności przekombinowały. Teraz zwr...

1 rok temu UOKiK: firmy mPay i Revolut Bank UAB nieprawidłowo informowały o wyższych opłatach

Zwrot i rekompensata od mPay i Revolut Bank UAB

1 rok temu Prezes UOKiK wydał decyzje zobowiązujące wobec mPay oraz Revolut Bank UAB. Kwestionowane praktyki dotyczyły m.in. nieprawidłowej formy informowania o zmianach opłat w obowiązujących umowach lub dokonywania zmian wykonywanych umów bez klauzuli modyfik...

Weksle inwestycyjne – To skandal! „Nieuczciwe prak...

1 rok temu Weksle inwestycyjne - nieuczciwe praktyki CK Investments i kara 1,25 mln zł Weksle inwestycyjne - nieuczciwe praktyki CK Investments i kara 1,25 mln zł od Weksle inwestycjne - sensacyjna nieuczciwość i kara 1,25 mln zł od UOKiK Weksle inwestycyjne......

Naciągane inwestycje w weksle – kara dla CK Invest...

1 rok temu Prezes UOKiK uznał, iż spółka CK Investments oferując "weksle inwestycyjne" złamała prawo. Spółka przekonywała w ofercie, iż zakup weksli to pewna i bezpieczna inwestycja z gwarancją zainwestowanego kapitału.

Karma dla zwierząt droższa w sieci? Prezes UOKiK n...

1 rok temu Dystrybutor karmy dla psów i kotów zawarł zmowę cenową ze swoimi kontrahentami. Empire Brands narzucał partnerom handlowym ceny odsprzedaży karmy w sklepach online i na platformach zakupowych.

Wiercić każda może? – kontrola Inspekcji Handlowej...

1 rok temu Wiercenie, wkręcanie, wyrzynanie – moce elektronarzędzi. Sprawdziliśmy 14 modeli – wszystkie okazały się bezpieczne i wytrzymałe. W 3 przypadkach stwierdziliśmy braki w oznakowaniu – przedsiębiorcy je uzupełnili.

Dobiegł końca projekt rocznej współpracy ekspercki...

1 rok temu W 2024 r. UOKiK wraz z Albańskim Urzędem ds. Ochrony Konkurencji (ACA) podjął współpracę w ramach programu TAIEX. Na projekt złożyły się warsztaty i misja ekspercka UOKiK w Tiranie oraz wizyta studyjna przedstawicieli ACA w Polsce.

Porady na sylwestrowe niewypały i kontrola Inspekc...

1 rok temu UOKiK życzy dobrego wejścia w nowy rok i radzi, co zrobić z sylwestrowymi niewypałami. Usługi – makijaż czy fryzurę, tak jak niezgodną z ofertą imprezę, możesz zareklamować.

Orange zwróci pieniądze klientom. Oto jak je odzys...

1 rok temu Orange poinformował na swojej stronie o decyzji zobowiązującej Prezesa UOKIK nr DOZIK-10/2024, w ramach której Orange ma zwrócić jednomiesięczną składkę ubezpieczenia na życie konsumentom, którzy przystąpili do umowy grupowego ubezpieczenia na życie ...

Czy można zwrócić towar bez paragonu? Pokazujemy, ...

1 rok temu Nierzadko jest tak, że, mimo jak najszczerszych chęci, prezent jest po prostu nietrafiony, dla obdarowanego bezużyteczny i wolałby on (lub ona) wybrać coś zupełnie innego… Czy jednak zwrot będzie możliwy, jeżeli nie mamy paragonu? I czym w tej kwesti...

Listwy do M. – kontrole Inspekcji Handlowej

1 rok temu Sprawdziliśmy 10 modeli listew zasilających oraz 16 modeli ładowarek i zasilaczy – ochronę przed porażeniem prądem, wytrzymałość izolacji i przegrzewanie się. Wszystkie modele listew przeszły badania pozytywnie. W jednym modelu zasilacza i jednym mod...