Ochrona konsumenta

Popularne biuro podróży ukarane przez UOKiK. istot...

8 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył ponad 20 mln zł kary na biuro podróży Exim m.in. za wprowadzanie jednostronnych zmian w warunkach wycieczek bez podstawy w umowie - poinformował w poniedziałek UOKiK.

Podróż w nieznane - ponad 20 mln kary dla Exim

8 miesięcy temu Inny hotel, brak basenu i klimatyzacji w pokoju – takie zmiany mogą zepsuć wymarzony urlop. Biuro podróży Exim wprowadzało jednostronne zmiany w warunkach wycieczek bez podstawy w umowie.

Dark patterns – czego nie robić?

8 miesięcy temu Wyobraź sobie sytuację: chcesz gwałtownie zrobić zakupy online, ale gubią cię wyskakujące okna, ukryte opłaty pojawiają się dopiero przed finalizacją zamówienia, a zrezygnowanie z subskrypcji przypomina rozwiązywanie zagadki logicznej. Takie...

Fair play dla rynku i konsumentów – działania UOKi...

8 miesięcy temu Polska prezydencja w Radzie Unii Europejskiej stwarza nowe możliwości w obszarze ochrony konkurencji i konsumentów. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wraz z ekspertami z europejskich sieci ochrony konsumentów będzie rozmawiać o priorytetach w zakresie och...

Skarga na dewelopera do UOKiK - czy to sposób na n...

8 miesięcy temu Deweloper narusza warunki zawartej z nim umowy? Rozwiązaniem może się okazać skarga na dewelopera do UOKiK. Przeczytaj artykuł!

Wymogi prawne w lead generation. O czym pamiętać, ...

8 miesięcy temu Zastanawiasz się, jak zdobywać leady w pełni legalnie i uniknąć finansowych kar? Dobra lista mailingowa wymaga dziś nie tylko skutecznych sposobów pozyskiwania potencjalnych klientów, ale również dbałości o zgodność z...

Zatory płatnicze. Osiem spółek napiętnowanych

8 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął kolejne postępowania wobec spółek, które nie płaciły swoim kontrahentom

Zatory płatnicze – rok pełen wyzwań

8 miesięcy temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął 8 nowych postępowań wobec spółek, które nie płaciły swoim kontrahentom. Wystosował również wystąpienia miękkie do 21 przedsiębiorców.

100 tysięcy opinii w kilka miesięcy. Ujawniamy zak...

8 miesięcy temu Zupełny przypadek skłonił mnie do wykonania niewielkiej pracy detektywistycznej dotyczącej opinii internautów pozostawianych na niezależnych portalach, takich jak Trustpilot. Jak się okazuje, oceny wcale nie są takie „niezależne”, a komentarzami na t...

Rozkminka kominka – kontrola Inspekcji Handlowej

9 miesięcy temu Świadomy wybór – nie tylko odpowiedniego kominka. Dzięki pełnym informacjom możesz porównać modele, zastanowić się i kupić ten bezpieczny i dopasowany do Twoich potrzeb. Skontrolowaliśmy dokumentację i oznakowanie 26 modeli ogrzewaczy pomieszczeń na ...

Zmowy na rynku pracy – Ty też możesz oddać głos na...

9 miesięcy temu Poradnik UOKiK dotyczący zmów na rynku pracy nominowany do nagrody za najlepszą europejską publikację w ochronie konkurencji w 2024 r. Dokument ma szansę wygrać w kategorii soft law & studies.

Zwrot towaru a weryfikacja przez przedsiębiorcę – ...

9 miesięcy temu Zwrot towaru podlega weryfikacji przez przedsiębiorcę. Jakie warunki należy spełnić, aby zwrot został uznany? Dowiedz się więcej w artykule!

Produkty Oltens – zarzuty Prezesa UOKiK

9 miesięcy temu Czy ceny produktów wyposażenia łazienek marki Oltens były ustalane w wyniku zmowy? Prezes UOKiK wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko spółce Oltens 1 i dwóm menadżerom tej firmy.

10. rocznica „Czarnego Czwartku” i walka konsument...

9 miesięcy temu Od 2016 roku nasza kancelaria zaangażowana jest w walkę o prawa frankowiczów. Dlatego nie mogło nas zabraknąć na konferencji prasowej Stowarzyszenia Stop Bankowemu Bezprawiu (SBB), podsumowującej dekadę walki frankowiczów o swoje prawa. Nasza przedst...

Troska nie na pokaz – w Dzień Babci, Dzień Dziadka...

9 miesięcy temu Seniorzy, jak każdy z nas, narażeni są na pułapki zakupowe. Chwyty marketingowe i nieuczciwe działania przedsiębiorców są szyte na miarę. Zaproszenie na bezpłatne badanie i losowanie nagród? Uważaj! To może być pułapka! Wabikiem na pokaz i zakup na k...

Jak systemowo zaprogramować zgodność obniżek z dyr...

9 miesięcy temu Mogłoby się wydawać, iż o obniżkach cen powiedziano już wszystko. Nic bardziej mylnego! Nie ma tygodnia bym nie doradzała klientom, jak zaprojektować i przeprowadzić obniżki cen ich produktów. Dla e-commerce...

Użytkownicy Revoluta i mPay dostaną zwroty pienięd...

9 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) stwierdził, iż firmy mPay i Revolut nie postępowały zgodnie z prawem, informując swoich klientów o zmianach w umowach. Otóż przedsiębiorcy nie dostarczali na trwałym nośniku informacji o proponowanych z...

Duże firmy od płatności przekombinowały. Teraz zwr...

9 miesięcy temu UOKiK: firmy mPay i Revolut Bank UAB nieprawidłowo informowały o wyższych opłatach

Zwrot i rekompensata od mPay i Revolut Bank UAB

9 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał decyzje zobowiązujące wobec mPay oraz Revolut Bank UAB. Kwestionowane praktyki dotyczyły m.in. nieprawidłowej formy informowania o zmianach opłat w obowiązujących umowach lub dokonywania zmian wykonywanych umów bez klauzuli modyfik...

Weksle inwestycyjne – To skandal! „Nieuczciwe prak...

9 miesięcy temu Weksle inwestycyjne - nieuczciwe praktyki CK Investments i kara 1,25 mln zł Weksle inwestycyjne - nieuczciwe praktyki CK Investments i kara 1,25 mln zł od Weksle inwestycjne - sensacyjna nieuczciwość i kara 1,25 mln zł od UOKiK Weksle inwestycyjne......

Naciągane inwestycje w weksle – kara dla CK Invest...

9 miesięcy temu Prezes UOKiK uznał, iż spółka CK Investments oferując "weksle inwestycyjne" złamała prawo. Spółka przekonywała w ofercie, iż zakup weksli to pewna i bezpieczna inwestycja z gwarancją zainwestowanego kapitału.

Karma dla zwierząt droższa w sieci? Prezes UOKiK n...

9 miesięcy temu Dystrybutor karmy dla psów i kotów zawarł zmowę cenową ze swoimi kontrahentami. Empire Brands narzucał partnerom handlowym ceny odsprzedaży karmy w sklepach online i na platformach zakupowych.

Wiercić każda może? – kontrola Inspekcji Handlowej...

9 miesięcy temu Wiercenie, wkręcanie, wyrzynanie – moce elektronarzędzi. Sprawdziliśmy 14 modeli – wszystkie okazały się bezpieczne i wytrzymałe. W 3 przypadkach stwierdziliśmy braki w oznakowaniu – przedsiębiorcy je uzupełnili.

Dobiegł końca projekt rocznej współpracy ekspercki...

9 miesięcy temu W 2024 r. UOKiK wraz z Albańskim Urzędem ds. Ochrony Konkurencji (ACA) podjął współpracę w ramach programu TAIEX. Na projekt złożyły się warsztaty i misja ekspercka UOKiK w Tiranie oraz wizyta studyjna przedstawicieli ACA w Polsce.

Porady na sylwestrowe niewypały i kontrola Inspekc...

10 miesięcy temu UOKiK życzy dobrego wejścia w nowy rok i radzi, co zrobić z sylwestrowymi niewypałami. Usługi – makijaż czy fryzurę, tak jak niezgodną z ofertą imprezę, możesz zareklamować.

Orange zwróci pieniądze klientom. Oto jak je odzys...

10 miesięcy temu Orange poinformował na swojej stronie o decyzji zobowiązującej Prezesa UOKIK nr DOZIK-10/2024, w ramach której Orange ma zwrócić jednomiesięczną składkę ubezpieczenia na życie konsumentom, którzy przystąpili do umowy grupowego ubezpieczenia na życie ...

Czy można zwrócić towar bez paragonu? Pokazujemy, ...

10 miesięcy temu Nierzadko jest tak, że, mimo jak najszczerszych chęci, prezent jest po prostu nietrafiony, dla obdarowanego bezużyteczny i wolałby on (lub ona) wybrać coś zupełnie innego… Czy jednak zwrot będzie możliwy, jeżeli nie mamy paragonu? I czym w tej kwesti...

Listwy do M. – kontrole Inspekcji Handlowej

10 miesięcy temu Sprawdziliśmy 10 modeli listew zasilających oraz 16 modeli ładowarek i zasilaczy – ochronę przed porażeniem prądem, wytrzymałość izolacji i przegrzewanie się. Wszystkie modele listew przeszły badania pozytywnie. W jednym modelu zasilacza i jednym mod...

Dark patterns w sklepach internetowych. Ekspertka ...

10 miesięcy temu UOKiK rozpoczął egzekwowanie przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów oferowanych w internecie. Rozporządzenie sankcjonujące europejską dyrektywę General Product Safety Regulation weszło w życie 13 grudnia 2024 roku. Wprowadzone regulacje nakła...

Dostawy systemów do szpitali. UOKiK zakończył post...

10 miesięcy temu **Zakończyło się postępowanie wyjaśniające** prowadzone przez Tomasza Chróstnego, Prezesa [Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów](https://uokik.gov.pl/), którego przedmiotem były **dostawy i wdrożenie systemów informatycznych dla [szpitali](https:...

Zmowy przetargowe pod lupą Prezesa UOKiK

10 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył prawie 1,8 mln zł kary na jedenaście przedsiębiorstw z branży geodezyjno-kartograficznej. Wszczął również postępowanie antymonopolowe przeciwko siedmiu firmom oferującym usługi pralnicze.

Jak opisać pola eksploatacji w umowie dotyczącej p...

10 miesięcy temu Jeśli zarządzasz projektami marketingowymi, to na pewno procesowałaś/eś umowę dotyczącą praw autorskich lub licencji. Najczęstszy przykład to umowa pomiędzy agencją a klientem. W takich umowach na pewno spotkałaś/eś się z...

Uwaga, rakotwórcze zabawki na rynku!

10 miesięcy temu UOKiK ujawnił groźne dla zdrowia substancje w przebadanych zabawkach, głównie chińskiej produkcji

Reklamacje bagażowe – Wizz Air z zarzutami Prezesa...

10 miesięcy temu Uszkodzony bagaż po podróży samolotem? Pamiętaj o swoich prawach! Prezes UOKiK postawił zarzuty liniom lotniczym Wizz Air.

Kosztowna lekcja z Tutlo – prezes UOKiK stawia zar...

10 miesięcy temu Klienci Tutlo – szkoły angielskiego online - wskazywali, iż są wprowadzani w błąd odnośnie do zasad rezygnacji z umowy. Po przeprowadzonym postępowaniu Prezes UOKiK postawił spółce zarzuty.

Kosztowna lekcja z Tutlo – Prezes UOKiK stawia zar...

10 miesięcy temu Angielski online? Sprawdź, ile zapłacisz, gdy się rozmyślisz. Klienci Tutlo nie wiedzieli, jakie koszty wiążą się z rezygnacją z umowy.

E-commerce dostępny dla osób ze szczególnymi potrz...

10 miesięcy temu Po 7 latach od wprowadzenia Programu Dostępność Plus zostanie on niedługo uzupełniony przez nowe regulacje – Europejski Akt o Dostępności (European Accessibility Act „EAA”). Dotychczasowe przepisy, które dotyczyły podmiotów publicznych...

Pomoc de minimis na nowych zasadach

10 miesięcy temu Etap legislacyjny 9.11.2024 r. weszła w życie ustawa z 18.10.2024 r. o zmianie niektórych ustaw związanych z udzielaniem pomocy de minimis (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1635; dalej: ZmUdzPomDeMinU). Zgodnie bowiem z art. 27 ZmUdzPomDeMinU, ustawa ta wch...

Grupa Enea – postępowanie wyjaśniające i przeszuka...

10 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie możliwego stosowania praktyk ograniczających konkurencję przez grupę ENEA. Pracownicy Urzędu przeprowadzili przeszukania w trzech spółkach z grupy kapitałowej Enea.

Jak sprawdzić, czy promocja jest faktycznie dobra?...

11 miesięcy temu Kupować na promocjach jest łatwo, bo sklepy – szczególnie podczas Black Friday – kuszą nas licznymi obniżkami cen. Aczkolwiek, należy pamiętać, iż sieci handlowe nie organizują tych promocji z potrzeby serca. Poza tym, iż najchętniej pozbywają się pr...

Kup teraz, zapłać później? Sprawdź, czy Cię stać! ...

11 miesięcy temu Black Friday, Black Week, Cyber Monday… – trwa szał świątecznych zakupów. Kupujemy i choćby nie musimy mieć za co, możemy przecież zapłacić później… Uważaj! „Kup teraz, zapłać później” to kredyt! Może prowadzić do nadmiernego zadłużenia i wpłynąć na ...

Hosting a Prize Draw in Poland: A Step-by-Step Gui...

11 miesięcy temu Hosting a prize draw can be an excellent way to boost brand awareness and engage with customers, but organizing one in Poland comes with a unique set of legal and...

Obiecanki cacanki Biedronki. "Zwrot 100 proc.” pod...

11 miesięcy temu UOKiK zarzuca Biedronce naruszenie interesów klientów w akcjach promocyjnych

Promocyjne akcje Biedronki z zarzutami Prezesa UOK...

11 miesięcy temu Spółka Jeronimo Martins Polska obiecywała zwrot wartości produktów promocyjnych na voucher, ale nie informowała o istotnych zasadach i ograniczeniach promocji. Do przedsiębiorcy wpływały reklamacje, do UOKiK skargi konsumentów.

GPSR – Nowe obowiązki dla e-commerce w zakresie be...

11 miesięcy temu Nowa regulacja – General Product Safety Regulation (GPSR) – wprowadza zaostrzone wymogi bezpieczeństwa, które mają chronić konsumentów i zmniejszyć liczbę wadliwych produktów na rynku. Zmiany te są istotne również dla...

Kablówka przerzucała koszty na klientów. Zwróci ka...

11 miesięcy temu UOKiK: ponad 68 mln zł kary dla Vectry za abuzywne klauzule dotyczące zmian wysokości opłat

Czy niewinny kotek może wywierać na nas presję emo...

11 miesięcy temu Jak wynika ze zgłoszeń konsumentów i analiz UOKiK, polskie serwisy crowdfundingowe nie są wolne od praktyk naruszających przepisy prawa, m.in. stosowania zwodniczych interfejsów, technik manipulacyjnych czy niewłaściwego wywiązywania się z obowiązków...

Praktyki serwisów crowdfundingowych pod lupą Preze...

11 miesięcy temu Prezes UOKiK przygląda się działalności serwisów crowdfundingowych. Wątpliwości budzą m.in. praktyki związane z pobieraniem opłat na działalność serwisu, w tym pokrycie kosztów transakcji.

Dmuchając na zimne – kontrola Inspekcji Handlowej

1 rok temu Skontrolowaliśmy 10 modeli kotłów na paliwo stałe o mocy do 500 kW – w 4 przypadkach stwierdziliśmy nieprawidłowości. Sprawdziliśmy ich sprawność cieplną oraz emisję szkodliwych substancji, które w zbyt dużym stężeniu mogą być niebezpieczne dla zdrow...

Lewarki, czyli podnośniki trapezowe – kontrola Ins...

1 rok temu Uszkodzone ramiona, luźne śruby a choćby zbyt krótkie ramię korby – takie wady miały podnośniki sprawdzone przez inspektorów. Sprawdziliśmy 10 modeli. Aż 7 z nich nie spełnia deklarowanej wytrzymałości.