Ochrona konsumenta

Studia trwały, opłaty rosły – zarzuty dla Uniwersy...

10 miesięcy temu Prezes UOKiK zakwestionował zasady naliczania opłat za studia na Uniwersytecie SWPS z Warszawy oraz Politechnice Lubelskiej. Zarzuty dotyczą podwyżek czesnego w trakcie trwania studiów.

Klienci Play skarżą się na podwójne opłaty. UOKiK ...

10 miesięcy temu Play ma kłopoty. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko operatorowi Play (spółka P4). To efekt podejrzeń, iż klienci mogą być obciążani podwójnymi opłatami za korzystanie z wykupionych pakietów usług. Jakie praktyki bu...

Kupiłeś pakiet w Play? Za korzystanie z niego może...

10 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął wobec spółki P4, właściciela sieci Play, postępowanie w sprawie stosowania niedozwolonych postanowień umownych. Sprawdzi również, czy operator sieci komórkowej wprowadzając do umów z klientami opłaty za utrzymanie numeru w oferta...

Unieważnienie umowy na subskrypcję – kiedy jest mo...

11 miesięcy temu Transfer aktywów w erze cyfrowej przybiera nową formę. Czy unieważnienie umowy na subskrypcję jest możliwe? Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej!

Zasady koncentracji przedsiębiorstw – czym są i ki...

11 miesięcy temu Zasady koncentracji przedsiębiorstw są regulowane przez ustawę o ochronie konkurencji i konsumentów. Sprawdź kiedy koncentracja jest dozwolona!

Czy tanie linie łamią prawa pasażerów? UOKiK anali...

11 miesięcy temu Bagaż podręczny to nieodłączny element podróży lotniczych, jednak zasady jego przewozu bywają skomplikowane i różnią się w zależności od przewoźnika. Wiadomo, iż podróżowanie samolotem wiąże się z koniecznością przestrzegania określonych zasad dotycz...

Prezes UOKIK z większymi kompetencjami w zakresie ...

11 miesięcy temu Podpisana przez prezydenta ustawa dostosowuje polskie prawo do przepisów Unii Europejskiej w kontekście **sprawniejszego funkcjonowania unijnego rynku wewnętrznego.**

Bagaż podręczny – czyli jaki?

11 miesięcy temu Pasażerowie skarżą się na sposób egzekwowania zasad przewozu bagażu podręcznego. Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie polityk bagażowych Ryanair i Wizzair.

Po co sklepowi regulamin?

11 miesięcy temu Regulamin sklepu internetowego to nie tylko formalność – to jeden z najważniejszych dokumentów w e-commerce. Choć wielu sprzedawców traktuje go jako zbędny dodatek, jego brak może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych, a choćby wysokich kar od...

Autobusy miejskie w aglomeracji śląskiej – zarzuty...

11 miesięcy temu Czy w największym postępowaniu na miejskie przewozy autobusowe w aglomeracji śląskiej doszło do zmowy przetargowej i podziału rynku? Prezes UOKiK postawił zarzuty 11 przedsiębiorcom. Grozi im kara do 10 proc. obrotów.

Prezes UOKiK nagrodził magistrów i doktorów

11 miesięcy temu Dziś wręczono nagrody w konkursie Prezesa UOKiK na najlepsze prace magisterskie i doktorskie. Gratulujemy laureatom z Uniwersytetu Warszawskiego, Uniwersytetu Łódzkiego i Uniwersytetu Rzeszowskiego.

OLX z karą od UOKiK. 28 milionów złotych za wprowa...

11 miesięcy temu OLX przez lata pozwalał użytkownikom na wystawianie ocen sprzedającym choćby bez dokonania zakupu. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uznał takie praktyki za wprowadzające w błąd i nałożył na spółkę karę ponad 28 milionów złotych. System...

Obowiązki informacyjne deweloperów – ustawa z podp...

11 miesięcy temu Nowelizacja jako odpowiedź na lukę informacyjną Ustawa z 21.5.2025 r. o zmianie ustawy o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego oraz Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym (Druk 1112), uchwalona przez Sejm po rozpatrzeniu pop...

Zmowa! Zawiązali kartel, by wymusić wyższe ceny ce...

11 miesięcy temu UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie kartelu cementowego, przeszukano sześć cementowni

Powrót kartelu cementowego? Prezes UOKiK wszczyna ...

11 miesięcy temu Czy producenci cementu ponownie mogli stworzyć kartel, który ustalał ceny i dzielił rynek? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające, a pracownicy UOKiK przeszukali siedziby sześciu cementowni.

Nie daj się nabrać na megaokazje. Kuszące promocje...

11 miesięcy temu Ile aplikacji zakupowych zadomowiło się na ekranie twojego telefona? U mnie to już spora kolekcja: Lidl Plus, Mój Carrefour, McDonald’s, Moja Biedronka, Rossmann, Żappka… A do tego kilkanaście innych, które kuszą programami lojalnościowymi, zachęcają...

Kalkuluj z UOKiK

11 miesięcy temu Masz kredyt? Sprawdź, jak obniżka stóp procentowych wpływa na Twoją ratę i oblicz jej wysokość. Oszczędzasz? Planujesz remont, podróż, nowy samochód? Sprawdź, ile i jak długo musisz odkładać, by zrealizować swoje cele.

Promocje bez końca – marketing pod lupą UOKiK

11 miesięcy temu Promocja jest skutecznym narzędziem w walce o uwagę konsumenta, świadczą o tym m.in. przeprowadzone przez UOKiK w 2024 r. badania: „Wpływ promocji na zachowania zakupowe”. Aż 82% respondentów przy wyborze sklepu internetowego sugeruje się promocjami ...

Kredyt hipoteczny według UOKiK – jasny, bezpieczny...

11 miesięcy temu Prezes UOKiK chce rozpocząć prace legislacyjne nad ustawą, która wprowadzi do polskiego prawa jednolite wzorce umów o kredyt hipoteczny oparty o okresowo stałą stopę procentową. Wzorce obowiązywałby wszystkich kredytodawców, bez możliwości dokonywani...

Dzień Dziecka – kontrola Inspekcji Handlowej

11 miesięcy temu Wybierasz zabawkę? Upewnij się, iż ma znak CE, czytaj etykiety i ostrzeżenia, sprawdź wykonanie. Grzechotki, gryzaki i zabawki interaktywne – skontrolowaliśmy 50 modeli zabawek dla najmłodszych. 23 miały złe oznakowanie lub wady konstrukcyjne.

Chińska platforma nieuczciwie gra promocjami

11 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zarzucił platformie Temu prezentowanie cen promocyjnych w sposób sprzeczny z prawem

Tajemnicze i zwodnicze promocje na Temu?

11 miesięcy temu Jak duża jest obniżka? Klienci Temu mogą tego nie wiedzieć. Brak informacji o najniższej cenie z 30 dni przed promocją lub podawanie jej nieprawdziwej wartości – to zarzuty stawiane przez Prezesa UOKiK.

Banki, oszustwa i ochrona konsumentów

11 miesięcy temu Pielęgniarka – była za granicą w drodze na lotnisko, gdy odebrała telefon od oszusta, który przedstawił się jako pracownik działu technicznego jej banku i poinformował o wykrytych hakerskich przelewach na jej koncie. Na telefonie wyświetlał jej się n...

Niekończące się „promocje” – decyzja Prezesa UOKiK...

11 miesięcy temu Specjalne kody rabatowe, dni wyprzedażowe, zegary odliczające czas promocji – widzisz i myślisz, iż warto skorzystać, bo nie wiadomo, czy taka okazja się powtórzy. Klienci sklepów internetowych Renee i Born2Be nie wiedzą, iż promocje na tych stronach...

Europejski Dzień Konkurencji – o współczesnych wyz...

11 miesięcy temu Prezes UOKiK gospodarzem flagowego wydarzenia polskiej prezydencji – Europejskiego Dnia Konkurencji. Dziś w Warszawie ponad 100 przedstawicieli organów antymonopolowych, instytucji unijnych, środowisk akademickich i prawników rozmawia o kierunkach ro...

Panele podłogowe – zarzuty wobec Decora i Bel-Pol

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko spółkom Decora i Bel-Pol oraz dwóm menedżerom z tych firm. Zarzuty dotyczą zmowy cenowej i podziału rynku.

Promocja to tylko zachęta czy też manipulacja? Wni...

1 rok temu UOKiK zapytał Polaków o sposoby prezentowania promocji w sklepach i ich wpływ na decyzje zakupowe. Obniżki kuszą - blisko 70 proc. z nas przyznaje, iż przy wyborze artykułów spożywczych kieruje się tym, czy są aktualnie w promocji.

UOKiK nakłada kary za zatory płatnicze

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał dwie spółki, które nie płaciły na czas swoim kontrahentom: Rawag oraz Carlsberg

Ubezpieczenia „all risks” w praktyce – co budzi wą...

1 rok temu Czym są ubezpieczenia „all risks”? Formuła „all risks” to rodzaj ubezpieczenia obejmujący dużą liczbę zdarzeń podlegających ochronie. Z założenia, jeżeli doszło do szkody, to ubezpieczony konsument powinien wyłącznie złożyć odpowiedni wniosek do swoj...

Zatory płatnicze – kolejne decyzje i wystąpienia m...

1 rok temu Prezes UOKiK wydał dwie decyzje wobec firm, które nie płaciły na czas swoim kontrahentom. Wszczął również postępowanie w sprawie nałożenia kary za nieudzielenie informacji koniecznych do szybkiego rozstrzygnięcia sprawy.

Małe pojazdy, duże braki – kontrola Inspekcji Hand...

1 rok temu Sprawdziliśmy oznakowanie i adekwatności mechaniczne 14 wózków dla dzieci – spacerówek, gondoli oraz zestawów 2 w 1. Zakwestionowaliśmy 9 modeli.

Wyposażenie łazienek – Prezes UOKIK stawia zarzuty...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko spółce Radaway oraz jej dyrektorowi handlowemu. Firma mogła przez prawie 10 lat w niedozwolony sposób ustalać ceny wyposażenia łazienek.

Sprawozdanie z działalności UOKiK w 2024 r. – pobi...

1 rok temu Publikujemy raport z naszej rocznej aktywności – po polsku i angielsku. Przypominamy: 750 decyzji Prezesa UOKiK, ponad 937 mln zł kar i ponad 14,5 tys. kontroli w zakresie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

Odpady komunalne w Lublinie – postępowanie wyjaśni...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie możliwego porozumienia ograniczającego konkurencję. Pracownicy Urzędu w asyście Policji przeszukali siedziby spółek Kom-Eko i Koma Lublin.

Ostrzeżenie Prezesa UOKiK - iGenius LLC z siedzibą...

1 rok temu Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce iGenius LLC i jej promotorom. Wydał także ostrzeżenie konsumenckie. iGenius oferuje usługi edukacyjne dotyczące zarządzania finansami. W ocenie Urzędu filarem działalności spółki jest jednak powiązany z ofertą pro...

Czy można bez zgody wysłać do klienta e-mail o por...

1 rok temu Zjawisko tzw. „porzuconych koszyków” to codzienność w branży e-commerce. Wielu klientów przegląda ofertę sklepu, dodaje produkty do koszyka, ale ostatecznie nie dokonuje zakupu. Według raportu Santander Consumer Bank „Doświadczenia e-commerce”...

35 lat UOKiK. Więcej kompetencji, ochrony, praw

1 rok temu UOKiK świętuje 35-lecie działalności. Z tej okazji Urząd podsumowuje trzy i pół dekady walki o konkurencję i prawa konsumentów.

Dla mistrzów sprzątania i nie tylko – kontrola Ins...

1 rok temu Sprawdziliśmy oznakowanie 123 partii detergentów: środków do prania, zmywania czy mycia okien. 16 proc. miało nieprawidłowości: brak ostrzeżeń po polsku, informacji o składzie i sposobie utylizacji, przekroczony termin ważności.

Obowiązki producenta wynikające z GPSR – co musisz...

1 rok temu Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) nakłada na producentów szereg obowiązków. Ich spełnienie jest nie tylko wymogiem prawnym, ale również kluczowym krokiem w budowaniu...

Kary za brak współpracy – trzy decyzje Prezesa UOK...

1 rok temu Możliwość dokonania przeszukań i żądania informacji od przedsiębiorców pozwala Prezesowi UOKiK efektywniej eliminować zmowy przedsiębiorców niekorzystne dla konsumentów i gospodarki.

Vectra w opałach. Nie pomogły ostrzeżenia i kary

1 rok temu Kolejne zarzuty UOKIK dla spółki Vectra za jednostronne zmiany umów i bezprawne podwyższanie opłat abonamentowych

Podwyżki abonamentu - Vectra z zarzutami Prezesa U...

1 rok temu Prezes UOKiK wielokrotnie kwestionował nieprawidłowo wprowadzane zmiany w umowach i stale eliminuje tego typu praktyki.

Ty też masz wpływ! Poradnik UOKiK

1 rok temu Darmowe próbki, a może bezpłatne subskrypcje? Limitowana oferta? Ekspert gorąco poleca… Różne formy, te same techniki – wpływania na ludzi. Jak im nie ulegać?

Odpowiedzialna konsumpcja – to się kalkuluje!

1 rok temu W Światowy Dzień Konsumenta mówimy o zrównoważonej konsumpcji. Wymarzone wakacje, remont czy nowy samochód – cele mogą być różne. Z czego skorzystasz – kredytu czy oszczędności?

GPSR – obowiązki dystrybutora

1 rok temu W poprzednim artykule pisałam o obowiązkach sprzedawców internetowych wynikających z GPSR. W tym artykule opiszę obowiązki dystrybutorów, gdyż w wielu przypadkach sprzedawcy internetowi będą pełnić właśnie rolę dystrybutora. Kto jest...

Zdolność kredytowa – Prezes UOKiK mówi „sprawdzam”...

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające, w którym bada czy mogło dojść do ograniczenia konkurencji w sektorze bankowym. UOKiK weryfikuje zasady oceny zdolności kredytowej konsumentów oraz ich wpływ na warunki udzielania kredytó...

UOKiK gospodarzem wizyty studyjnej TAIEX z udziałe...

1 rok temu UOKiK nawiązał współpracę z marokańskim Ministerstwem Przemysłu i Handlu, które jest odpowiedzialne za ochronę konsumentów. Spotkania odbyły się w Poznaniu i Warszawie w dniach 17-21 lutego 2025 r.

Zmowa polskich sklepów z elektroniką i producenta ...

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył ponad 66 milionów złotych kar na Jura Poland oraz właścicieli marketów RTV Euro AGD, Media Markt oraz Media Expert. Powodem tak poważnej decyzji jest zmowa cenowa, której miały się dopuścić wymi...

Ekspresowa zmowa – Prezes UOKiK nakłada kary na Ju...

1 rok temu Prawie 10 lat trwała zmowa pomiędzy spółką Jura Poland i właścicielami sklepów RTV Euro AGD, Media Markt i Media Expert. Przedsiębiorcy ustalali wspólnie ceny ekspresów do kawy marki Jura, przez co konsumenci nie mogli kupić taniej tych produktów.

Sukces Kancelarii Chałas i Wspólnicy w procesie ko...

1 rok temu Z euforią informujemy o kolejnym sukcesie Kancelarii Chałas i Wspólnicy. Nasz zespół prawny miał zaszczyt reprezentować spółkę z branży modowej – Monnari Trade S.A. w postępowaniu przed Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), dotyczącym uz...