Ochrona konsumenta

Sztuczna inteligencja w sklepie: kto odpowiada za ...

1 miesiąc temu Sztuczna inteligencja w sklepie generuje błędne opisy produktów? Sprawdź, kto odpowiada za naruszenia przed UOKiK i jak ich uniknąć.

Niedozwolone podwyżki czesnego – zarzut Prezesa UO...

1 miesiąc temu Polsko-Japońska Akademia Technik Komputerowych podnosiła opłaty studentom, którzy rozpoczęli naukę przed 2023 r. Zgodnie z obowiązującym wówczas prawem, podwyżki nie były możliwe.

Zasady gry. Prezes UOKiK sprawdza bukmacherów

1 miesiąc temu Prezes UOKiK prowadzi działania na rynku zakładów wzajemnych – sprawdza zarówno regulaminy bukmacherów, jak i sposób projektowania usług pod kątem technik manipulacji, czyli dark patterns. Analizuje również, czy przedsiębiorcy nie stosują rozwiązań, ...

Hydrozagadka – kontrola Inspekcji Handlowej

1 miesiąc temu Sprawdziliśmy 15 modeli pomp do wody czystej i brudnej. W 1/3 wykryliśmy wady konstrukcyjne – zbyt krótki przewód zasilania lub za mały przekrój jego żył. Może to utrudniać bezpieczne użycie, a choćby stwarzać ryzyko pożaru.

Paczka opłacona, dostarczona, ale rachunek przez c...

1 miesiąc temu Nadajesz, płacisz, przesyłka dociera. jeżeli korzystasz z usług Furgonetki – to może nie być koniec historii. Dalszym ciągiem mogą być dodatkowe opłaty naliczone na niejasnych podstawach już po wykonaniu usługi oraz trudności związane z reklamacją.

Burze wokół koncertów – poradnik UOKiK

1 miesiąc temu „Sorry, taki mamy klimat”. Czy to już koniec? Niekoniecznie. Skrócony line-up, fatalne nagłośnienie, zdublowany bilet to sytuacje, których nie musisz akceptować. To podstawy do reklamacji. A co, jeżeli nie ma żadnego klimatu, bo odwołano koncert? Zap...

Wakacje last minute. Wypoczynek pod presją?

1 miesiąc temu Rezerwujesz wyjazd lub nocleg i widzisz: „został ostatni pokój”, „promocja się kończy”, „inni też oglądają”. Czujesz, iż musisz działać natychmiast? Właśnie wtedy… zwolnij. Spokojnie sprawdź ofertę. Porównaj cenę z początku rezerwacji z kwotą do zapł...

Gdzie kończy się marketing, a zaczyna naruszenie p...

1 miesiąc temu Gdzie kończy się marketing, a zaczyna naruszenie prawa? O odpowiedzialności twórców internetowych za reklamy kierowane do dzieci W ostatnich dniach ponownie zrobiło się głośno o działaniach Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wobec twórc...

Zarabiali na werbowaniu uczestników. Kary dla prop...

1 miesiąc temu Prezes UOKiK wydał decyzje wobec przedsiębiorców promujących systemy promocyjne typu piramida prowadzone przez International Markets Live oraz Eaconomy. Przedsiębiorcy zachęcali do przystępowania do programów partnerskich, licząc na zyski wynikające ...

Jak wdrożyć przycisk odstąpienia od umowy zgodny z...

ewp.pl 2 miesięcy temu Wspomniana funkcja musi być stale dostępna i łatwa do odnalezienia przez konsumenta przez cały okres, w którym przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy, oraz odpowiednio wyeksponowana w interfejsie internetowym sklepu. Dyrektywa ma na celu sprawić, ...

Właściciel znanej marki oleju nękał producentów rz...

2 miesięcy temu UOKiK: ponad 4,2 mln zł kary dla Bunge Polska za wykorzystywanie przewagi kontraktowej wobec producentów rolnych

Konsument w Polsce stał się towarem

2 miesięcy temu Ustawa frankowa wchodzi w życie 7 sierpnia. Nie zmieniając zasad ochrony konsumenta, da ona sędziom instrumenty, które umożliwią usprawnienie orzekania. Wejście w życie ustawy jest sukcesem, zwłaszcza biorąc pod uwagę niesłychanie mocny lobbing przec...

Przewaga kontraktowa: spółka Bunge Polska zmieniła...

2 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył na Bunge Polska karę ponad 4,2 mln zł za stosowanie we wzorcach umownych postanowień ograniczających prawa producentów rolnych. Przedsiębiorca współpracował z UOKiK, dzięki czemu wysokość sankcji została znacznie obniżona.

Opłata za brak biletu to z całą pewnością nie mand...

2 miesięcy temu Stosowanie nieuczciwych praktyk wobec konsumentów może mieć poważne konsekwencje dla operatorów parkingów. Przykładem jest nałożenie przez UOKiK w 2023 roku na jednego z operatorów kary finansowej w wysokości ponad 820 tys. zł. Na co powinien zwrócić...

Opłata za brak biletu to z całą pewnością nie mand...

2 miesięcy temu Stosowanie nieuczciwych praktyk wobec konsumentów może mieć poważne konsekwencje dla operatorów parkingów. Przykładem jest spółka APCOA Parking Polska, jeden z największych operatorów parkingów przy popularnych marketach, takich jak Lidl czy Biedronk...

Skandal! Klienci przepłacali przez 11 lat

2 miesięcy temu Rolnicy byli oszukiwani latami. Zobacz pełną listę nieuczciwych dealerów i innych podmiotów ukaranych przez UOKiK

Rolnicy przepłacali za maszyny rolnicze. Prezes UO...

2 miesięcy temu 11 lat zmowy, przez którą rolnicy przepłacali za ciągniki, kombajny i części do nich. Prezes UOKiK stwierdził, iż spółka AGCO i dealerzy maszyn marek: Valtra, Fendt i Massey Ferguson podzielili między siebie rynek.

Ile i za co? Gastronomia na widelcu

2 miesięcy temu Masz prawo do informacji i rzetelnej obsługi. Usługa gastronomiczna musi być zgodna z zamówieniem. jeżeli tak nie jest – masz prawo do reklamacji. Informacje o dodatkowych opłatach, za serwis czy opakowanie na wynos, powinny być podane jasno, czyteln...

Fikcyjne limity kredytowe, realne opłaty. Prezes U...

2 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko spółce Aiqlabs, właścicielowi serwisu Supergrosz. Zarzuty dotyczą sztucznego zawyżania opłat związanych z kartami kredytowymi oraz wprowadzania konsumentów w błąd w umowach.

Nowe reguły dla AI w Polsce. Algorytmy pod nadzore...

2 miesięcy temu Krajowe ramy stosowania AIAct Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z 13.6.2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr 167/201...

Czysta energia wymaga czystych zasad. Zarzuty dla ...

2 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Columbus Energy. Konsumenci skarżyli się na opóźnienia w zwrocie pieniędzy po odstąpieniu od umowy. Prezes Urzędu kwestionuje też sposób informowania klientów o prawie odstąpienia od umowy, terminach montaż...

Samochód na kredyt wyłącznie z płatnymi dodatkami?...

2 miesięcy temu Kupno samochodu na kredyt tylko z dodatkowo płatnymi usługami. Brak istotnych informacji o jednym ze sprzedawanych produktów – lokalizatorze samochodu, z którego korzystanie okazywało się odnawialną subskrypcją. Prezes UOKiK postawił zarzuty naruszen...

Mandaty za parkowanie przed marketami bez mocy pra...

2 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył karę finansową w wysokości ponad 820 tys. zł na firmę APCOA Parking Polska – jednego z największych operatorów parkingów przy popularnych marketach, takich jak Lidl czy Biedronka. Spółka została ukarana za stosowanie nieuczciwych...

Plan rozwoju przedsiębiorstwa energetycznego – czy...

2 miesięcy temu Plan rozwoju przedsiębiorstwa energetycznego – czy uzgodnienie z Prezesem URE to tylko formalność? Przedsiębiorstwa energetyczne zajmujące się przesyłaniem lub dystrybucją paliw gazowych i energii mają obowiązek sporządzania planów rozwoju oraz uzgad...

DZP doradzała Eneco przy nabyciu większościowego p...

prawieoprawie.pl 2 miesięcy temu DZP doradzało Eneco przy nabyciu większościowego pakietu udziałów w Hekla Energy. Kancelaria zapewniła kompleksowe wsparcie prawne, obejmujące m.in. due diligence, uzyskanie zgody UOKiK i zamknięcie transakcji.

Szkoły wyższe z zarzutami Prezesa UOKiK

2 miesięcy temu Klikasz: „Aplikuj” i zawierasz płatną umowę z uczelnią. Tak były zaskakiwane osoby zainteresowane nauką w Wyższej Szkole Kształcenia Zawodowego. Studenci Uczelni Biznesu i Nauk Stosowanych „Varsovia” musieli uiścić opłatę w wysokości miesięcznego cze...

Starcie o 174 mln zł od Gazpromu. UOKiK kontra dec...

2 miesięcy temu Decyzja Andrzeja Domańskiego, ministra finansów, zablokowała ściągnięcie prawomocnie zasądzonej kary z zamrożonych aktywów rosyjskiego giganta, firmy Gazprom - czytamy w czwartkowym „Pulsie Biznesu”. Jak dodaje gazeta, Tomasz Chróstny, prezes UOKiK, ...

Ocena zdolności kredytowej pod lupą UOKiK. Przeszu...

3 miesięcy temu Trwa postępowanie wyjaśniające, w którym Prezes UOKiK sprawdza, czy mogło dojść do ograniczenia konkurencji w sektorze bankowym. Badane są zasady oceny zdolności kredytowej i wymiana informacji w ramach systemu bankowego.

Wygraj dotację dla NGO i edukuj z UOKiK!

3 miesięcy temu Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową i chcesz edukować młodzież? Zgłoś się do konkursu UOKiK – masz czas do 22 lipca 2026 r. Uzyskaj dwuletnią dotację do 600 tys. zł.

Fikcyjna telemedycyna? Prezes UOKiK wszczął postęp...

3 miesięcy temu Prezes UOKiK postawił Rapiomed Group zarzuty wprowadzania konsumentów w błąd w sprawie konsultacji lekarskich online. Pacjenci skarżyli się na brak kontaktu z lekarzem, brak zwrotu opłat po odmowie wystawienia recepty czy konsultacji oraz ograniczoną...

Rząd upraszcza przepisy w ubezpieczeniach – trwały...

3 miesięcy temu Trwały nośnik w ubezpieczeniach zastępuje formę pisemną. Sprawdź, co zmienia dla firm, klientów i dokumentów.

Czy w sklepie można otworzyć produkt przed zakupem...

3 miesięcy temu Wielu konsumentów chce przed zakupem sprawdzić zawartość opakowania, obejrzeć produkt lub upewnić się, iż zestaw jest kompletny. Czy wolno to zrobić na własną rękę? Odpowiedź brzmi: nie. Dopóki nie zapłacisz za produkt, jest on własnością sklepu. Nie...

Kreator CV, czyli kreator kosztów. Kara dla serwis...

3 miesięcy temu Użytkownicy serwisu Interviewme.pl dowiadywali się o kosztach subskrypcji dopiero po przygotowaniu CV i próbie jego pobrania. Firma nie informowała też konsumentów jasno, iż płacąc zawierają umowę, która przedłuża się automatycznie, a system sam ścią...

Zachęta do pozywania banków

3 miesięcy temu Sąd ma obowiązek zbadania z urzędu umowy kredytu konsumenckiego pod kątem spełnienia przez bank obowiązków informacyjnych. choćby jeżeli kredytobiorca w pozwie opartym o sankcję kredytu darmowego (SKD) nie wskazał wszystkich występujących w umowie na...

Uczciwe praktyki w branży mleczarskiej

3 miesięcy temu Jak powinny wyglądać umowy rolników z mleczarniami, które postanowienia stanowią wykorzystanie przewagi kontraktowej i jak je zmienić? To tematy rozmów przedstawicieli UOKiK i branży mleczarskiej.

Karty kredytowe Easy Payment i Fincard - zarzuty P...

3 miesięcy temu Prezes UOKiK prowadzi postępowania przeciwko Easy Payment i Fincard w sprawie omijania przepisów o maksymalnym oprocentowaniu kredytu konsumenckiego. Dodatkowe opłaty i prowizje stosowane przez te firmy to w rzeczywistości ukryte odsetki kapitałowe. ...

Najczęstsze błędy w regulaminach sklepów interneto...

3 miesięcy temu Sprawdź, jakie błędy w regulaminach sklepów internetowych narażają Cię na kary UOKiK. Dowiedz się, jak tworzyć bezpieczny regulamin e-sklepu.

Prezes UOKiK wzywa banki do zmian, zachęcając do u...

3 miesięcy temu Do UOKiK wpływały skargi dotyczące trudności, jakie mają spadkobiercy w dostępie do środków finansowych i informacji po śmierci klienta banku. Główne zastrzeżenia to przewlekłe procedury, żądanie dodatkowych dokumentów, opóźnianie wypłat i niekorzyst...

Wygrana gra! UOKiK z międzynarodową nagrodą

3 miesięcy temu Edukacyjny projekt UOKiK „The World of Consumers – grywalizacja konsumencka” otrzymał nagrodę Consumer Education Awards 2026. To międzynarodowe wyróżnienie sieci ICPEN przyznawane najlepszym inicjatywom z zakresu edukacji konsumenckiej.

Luksusowe auta trafiały do Rosji przez Białoruś. K...

4 miesięcy temu Krajowa Administracja Skarbowa nałożyła 20 mln zł kary na przedsiębiorstwo z województwa śląskiego za naruszenie sankcji obowiązujących w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie. „Firma sprzedała poza Unię Europejską 177 sa...

Konkurencja o pracowników na Dolnym Śląsku – Preze...

4 miesięcy temu Czy przedsiębiorcy działający na Dolnym Śląsku zmówili się na rynku pracy, żeby nie konkurować o pracowników? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające.

Przelotne związki? – kontrola Inspekcji Handlowej

4 miesięcy temu Wzięliśmy pod lupę 312 partii farb i lakierów z lotnymi związkami organicznymi (LZO), a 32 z nich przepuściliśmy przez rygorystyczne testy laboratoryjne. Zakwestionowaliśmy 4 partie ze względu na nieprawidłowe oznakowanie i 5 partii, w których LZO pr...

Nocowanie.pl z zarzutami Prezesa UOKiK

4 miesięcy temu Czy opinie o noclegach w serwisie Nocowanie.pl wystawiały osoby, które rzeczywiście przebywały w danym miejscu? Tego nie wiedzą konsumenci korzystający z tego portalu. Urząd zwraca też uwagę na możliwość manipulacji recenzjami. Postępowanie w sprawie...

Prezes UOKiK stawia zarzuty sieci Dino, firmom prz...

4 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Dino Polska i czterem firmom przewozowym obsługującym centra dystrybucyjne tej sieci handlowej. Zarzuty otrzymało również pięciu menedżerów. Przedsiębiorcy mogli zawrzeć zmowę ograniczającą konkurencję na r...

Najlepszy prezent dla dziecka? Ten bezpieczny – ko...

4 miesięcy temu Ładna to za mało – dlatego cały rok sprawdzamy, badamy i testujemy zabawki dostępne w sklepach. W Dzień Dziecka prezentujemy wyniki kontroli zabawek pod kątem obecności ftalanów i migracji boru. Na 250 modeli zabawek – ponad 16 proc. przekraczało...

Zarzuty Prezesa UOKiK dla H&M i Peek & Clo...

4 miesięcy temu Brak informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką lub nieprawidłowe jej wskazywanie – to zarzuty Prezesa UOKiK dla sklepów online H&M oraz Peek & Cloppenburg. Ponadto w serwisie Peek & Cloppenburg prezentowane mogły być fałszywe o...

UOKiK dla najlepszych – nagrody dla absolwentów i ...

4 miesięcy temu Konkurs na najlepszą pracę magisterską rozstrzygnięty. Wygrały prace napisane na Uniwersytetach Wrocławskim, Warszawskim i Łódzkim – gratulujemy!

Pozorne dofinansowania, realne koszty – Mobile Mar...

4 miesięcy temu Spółka Mobile Marketing Center wprowadzała konsumentów w błąd sugerując dofinansowania do kursów języków obcych oraz oferując „darmowe” produkty, które w rzeczywistości wymagały zapłaty. Przedsiębiorca uznawał transakcje za zawarte mimo braku wymagan...

Prezes UOKiK porządkuje zasady licytacji w domach ...

4 miesięcy temu Prezes UOKiK sprawdził praktyki i regulaminy największych domów aukcyjnych w Polsce. Wątpliwości dotyczyły m.in. sytuacji, gdy pracownicy podawali się za uczestników aukcji i podbijali ceny na licytacjach.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdza s...

4 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów bada umowy na karnety fitness. Jakie pułapki czyhają w regulaminach i jak chronić swoje prawa?Dowiedz się!