Ochrona konsumenta

Co noszą dzieci – bawełnę czy poliester? Kontrola ...

1 miesiąc temu Sprawdziliśmy blisko 1000 partii ubrań dziecięcych. Niemal co czwarta miała nieprawidłowości – większość dotyczyła oznakowania. Część ubrań zbadaliśmy w laboratorium – skład prawie 1/4 różnił się od deklaracji producenta. Kontrola objęła 166 przedsię...

Susza, grad, przymrozki – rolnik nie może ponosić ...

1 miesiąc temu Rolnik nie może być obciążany za niewykonanie umowy z przyczyn niezależnych od niego, np. z powodu suszy, przymrozków lub gradobicia. Prezes UOKiK wydał kolejną decyzję dotyczącą takich praktyk, tym razem wobec spółki Procam. Przedsiębiorca współprac...

UOKiK wkroczył do akcji. Cztery banki ponownie roz...

1 miesiąc temu Alior Bank, mBank, BNP Paribas oraz Bank Millennium ponownie rozpatrzą odrzucone wcześniej zgłoszenia klientów dotyczące nieautoryzowanych transakcji - przekazał w poniedziałek Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Kończą się tym samym postępowani...

Nieautoryzowane transakcje płatnicze: cztery banki...

1 miesiąc temu Prezes UOKiK wydał cztery decyzje zobowiązujące dotyczące sposobu postępowania banków w przypadku zgłoszenia przez klienta nieautoryzowanej transakcji płatniczej. Alior Bank, mBank, BNP Paribas oraz Bank Millennium zmienią swoje praktyki i ponownie p...

Warsztaty dla prawników – kontrola koncentracji

2 miesięcy temu Zapraszamy prawników reprezentujących przedsiębiorców na kolejne warsztaty poświęcone kontroli koncentracji. Podczas spotkania omówimy najczęściej popełniane błędy i braki w składanych wnioskach. Warsztaty odbędą się 14 października br. w godzinach 1...

Cyfrowe pułapki. Rozpoznajesz je?

2 miesięcy temu Coś Cię pogania, coś nęci, a może sprawia, iż trudniej powiedzieć „nie”? W sieci spotykamy różne mechanizmy, które wpływają na nasze decyzje – sprawdź, jak je rozpoznawać i nie klikać w ciemno.

Wyloguj obojętność i weź udział w Tygodniu Edukacj...

2 miesięcy temu Jak rozpoznawać cyfrowe pułapki i nie dać się zmanipulować? Przećwicz to z nami! Dołącz do warsztatów UOKiK – 20 września o godz. 14:00 podczas Tygodnia Edukacji. Trwa ogólnopolska kampania edukacyjna „STOP Znieczulicy – Wyloguj obojętność” pod patro...

Wykręcanie takich numerów nie popłaca. Prezes UOKi...

2 miesięcy temu Masz numer telefonu konsumenta? To jeszcze nie znaczy, iż możesz dzwonić do niego w celach marketingowych. Najpierw potrzebna jest jego zgoda. Numery z kupionych baz danych i generowane przez algorytm – tak Centrum Dotacji OZE docierało do klientów. ...

Mniej czekolady, a cena ta sama? Prezes UOKiK spra...

2 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowania wyjaśniające wobec Danone, Mondelez, Nestlé i Unilever. Sprawdza, czy przedsiębiorcy rzetelnie informują o zmniejszeniu ilości lub gramatury produktów, zwłaszcza w przypadkach gdy opakowanie nie uległo zmianie.

Konsumentom wzrośnie ochrona, a przedsiębiorcom ry...

2 miesięcy temu UE uznała, iż obowiązujące od 40 lat przepisy o ochronie konsumenta przed produktami niebezpiecznymi są przestarzałe i zastąpiła je nowymi (dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/2853 z 23.10. 2024 r. w sprawie odpowiedzialności za produ...

Rejestr klauzul abuzywnych zostaje – ale w wersji ...

2 miesięcy temu Dowiedz się jak funkcjonuje rejestr klauzul abuzywnych. Przeczytaj i sprawdź co anonimizacja danych oznacza dla firm oraz konsumentów.

Ołowiane głośniki – kontrola Inspekcji Handlowej

2 miesięcy temu 20 modeli głośników bezprzewodowych prześwietliliśmy promieniowaniem X, by sprawdzić w nich zawartość ołowiu, rtęci, kadmu, chromu i bromu. Wyniki? 3 modele półtorakrotnie przekraczały dopuszczalną normę zawartości ołowiu, osiągając wartość powyżej 1...

UOKiK zbadał przyczyny podwyżek cen pelletu

2 miesięcy temu Wzrost cen pelletu jest efektem problemów systemowych, a nie praktyk ograniczających konkurencję – wynika z analizy UOKiK. Głównym powodem podwyżek jest rosnąca popularność pieców na pellet przy jednoczesnym ograniczeniu podaży tego paliwa.

Sztuczna inteligencja w sklepie: kto odpowiada za ...

2 miesięcy temu Sztuczna inteligencja w sklepie generuje błędne opisy produktów? Sprawdź, kto odpowiada za naruszenia przed UOKiK i jak ich uniknąć.

Zasady gry. Prezes UOKiK sprawdza bukmacherów

2 miesięcy temu Prezes UOKiK prowadzi działania na rynku zakładów wzajemnych – sprawdza zarówno regulaminy bukmacherów, jak i sposób projektowania usług pod kątem technik manipulacji, czyli dark patterns. Analizuje również, czy przedsiębiorcy nie stosują rozwiązań, ...

Hydrozagadka – kontrola Inspekcji Handlowej

2 miesięcy temu Sprawdziliśmy 15 modeli pomp do wody czystej i brudnej. W 1/3 wykryliśmy wady konstrukcyjne – zbyt krótki przewód zasilania lub za mały przekrój jego żył. Może to utrudniać bezpieczne użycie, a choćby stwarzać ryzyko pożaru.

Paczka opłacona, dostarczona, ale rachunek przez c...

2 miesięcy temu Nadajesz, płacisz, przesyłka dociera. jeżeli korzystasz z usług Furgonetki – to może nie być koniec historii. Dalszym ciągiem mogą być dodatkowe opłaty naliczone na niejasnych podstawach już po wykonaniu usługi oraz trudności związane z reklamacją.

Burze wokół koncertów – poradnik UOKiK

2 miesięcy temu „Sorry, taki mamy klimat”. Czy to już koniec? Niekoniecznie. Skrócony line-up, fatalne nagłośnienie, zdublowany bilet to sytuacje, których nie musisz akceptować. To podstawy do reklamacji. A co, jeżeli nie ma żadnego klimatu, bo odwołano koncert? Zap...

Wakacje last minute. Wypoczynek pod presją?

2 miesięcy temu Rezerwujesz wyjazd lub nocleg i widzisz: „został ostatni pokój”, „promocja się kończy”, „inni też oglądają”. Czujesz, iż musisz działać natychmiast? Właśnie wtedy… zwolnij. Spokojnie sprawdź ofertę. Porównaj cenę z początku rezerwacji z kwotą do zapł...

Gdzie kończy się marketing, a zaczyna naruszenie p...

2 miesięcy temu Gdzie kończy się marketing, a zaczyna naruszenie prawa? O odpowiedzialności twórców internetowych za reklamy kierowane do dzieci W ostatnich dniach ponownie zrobiło się głośno o działaniach Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wobec twórc...

Zarabiali na werbowaniu uczestników. Kary dla prop...

2 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał decyzje wobec przedsiębiorców promujących systemy promocyjne typu piramida prowadzone przez International Markets Live oraz Eaconomy. Przedsiębiorcy zachęcali do przystępowania do programów partnerskich, licząc na zyski wynikające ...

Jak wdrożyć przycisk odstąpienia od umowy zgodny z...

ewp.pl 2 miesięcy temu Wspomniana funkcja musi być stale dostępna i łatwa do odnalezienia przez konsumenta przez cały okres, w którym przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy, oraz odpowiednio wyeksponowana w interfejsie internetowym sklepu. Dyrektywa ma na celu sprawić, ...

Właściciel znanej marki oleju nękał producentów rz...

2 miesięcy temu UOKiK: ponad 4,2 mln zł kary dla Bunge Polska za wykorzystywanie przewagi kontraktowej wobec producentów rolnych

Konsument w Polsce stał się towarem

2 miesięcy temu Ustawa frankowa wchodzi w życie 7 sierpnia. Nie zmieniając zasad ochrony konsumenta, da ona sędziom instrumenty, które umożliwią usprawnienie orzekania. Wejście w życie ustawy jest sukcesem, zwłaszcza biorąc pod uwagę niesłychanie mocny lobbing przec...

Przewaga kontraktowa: spółka Bunge Polska zmieniła...

2 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył na Bunge Polska karę ponad 4,2 mln zł za stosowanie we wzorcach umownych postanowień ograniczających prawa producentów rolnych. Przedsiębiorca współpracował z UOKiK, dzięki czemu wysokość sankcji została znacznie obniżona.

Skandal! Klienci przepłacali przez 11 lat

3 miesięcy temu Rolnicy byli oszukiwani latami. Zobacz pełną listę nieuczciwych dealerów i innych podmiotów ukaranych przez UOKiK

Rolnicy przepłacali za maszyny rolnicze. Prezes UO...

3 miesięcy temu 11 lat zmowy, przez którą rolnicy przepłacali za ciągniki, kombajny i części do nich. Prezes UOKiK stwierdził, iż spółka AGCO i dealerzy maszyn marek: Valtra, Fendt i Massey Ferguson podzielili między siebie rynek.

Ile i za co? Gastronomia na widelcu

3 miesięcy temu Masz prawo do informacji i rzetelnej obsługi. Usługa gastronomiczna musi być zgodna z zamówieniem. jeżeli tak nie jest – masz prawo do reklamacji. Informacje o dodatkowych opłatach, za serwis czy opakowanie na wynos, powinny być podane jasno, czyteln...

Fikcyjne limity kredytowe, realne opłaty. Prezes U...

3 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko spółce Aiqlabs, właścicielowi serwisu Supergrosz. Zarzuty dotyczą sztucznego zawyżania opłat związanych z kartami kredytowymi oraz wprowadzania konsumentów w błąd w umowach.

Nowe reguły dla AI w Polsce. Algorytmy pod nadzore...

3 miesięcy temu Krajowe ramy stosowania AIAct Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z 13.6.2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji oraz zmiany rozporządzeń (WE) nr 300/2008, (UE) nr 167/201...

Czysta energia wymaga czystych zasad. Zarzuty dla ...

3 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Columbus Energy. Konsumenci skarżyli się na opóźnienia w zwrocie pieniędzy po odstąpieniu od umowy. Prezes Urzędu kwestionuje też sposób informowania klientów o prawie odstąpienia od umowy, terminach montaż...

Samochód na kredyt wyłącznie z płatnymi dodatkami?...

3 miesięcy temu Kupno samochodu na kredyt tylko z dodatkowo płatnymi usługami. Brak istotnych informacji o jednym ze sprzedawanych produktów – lokalizatorze samochodu, z którego korzystanie okazywało się odnawialną subskrypcją. Prezes UOKiK postawił zarzuty naruszen...

Plan rozwoju przedsiębiorstwa energetycznego – czy...

3 miesięcy temu Plan rozwoju przedsiębiorstwa energetycznego – czy uzgodnienie z Prezesem URE to tylko formalność? Przedsiębiorstwa energetyczne zajmujące się przesyłaniem lub dystrybucją paliw gazowych i energii mają obowiązek sporządzania planów rozwoju oraz uzgad...

Szkoły wyższe z zarzutami Prezesa UOKiK

3 miesięcy temu Klikasz: „Aplikuj” i zawierasz płatną umowę z uczelnią. Tak były zaskakiwane osoby zainteresowane nauką w Wyższej Szkole Kształcenia Zawodowego. Studenci Uczelni Biznesu i Nauk Stosowanych „Varsovia” musieli uiścić opłatę w wysokości miesięcznego cze...

Ocena zdolności kredytowej pod lupą UOKiK. Przeszu...

3 miesięcy temu Trwa postępowanie wyjaśniające, w którym Prezes UOKiK sprawdza, czy mogło dojść do ograniczenia konkurencji w sektorze bankowym. Badane są zasady oceny zdolności kredytowej i wymiana informacji w ramach systemu bankowego.

Wygraj dotację dla NGO i edukuj z UOKiK!

4 miesięcy temu Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową i chcesz edukować młodzież? Zgłoś się do konkursu UOKiK – masz czas do 22 lipca 2026 r. Uzyskaj dwuletnią dotację do 600 tys. zł.

Fikcyjna telemedycyna? Prezes UOKiK wszczął postęp...

4 miesięcy temu Prezes UOKiK postawił Rapiomed Group zarzuty wprowadzania konsumentów w błąd w sprawie konsultacji lekarskich online. Pacjenci skarżyli się na brak kontaktu z lekarzem, brak zwrotu opłat po odmowie wystawienia recepty czy konsultacji oraz ograniczoną...

Rząd upraszcza przepisy w ubezpieczeniach – trwały...

4 miesięcy temu Trwały nośnik w ubezpieczeniach zastępuje formę pisemną. Sprawdź, co zmienia dla firm, klientów i dokumentów.

Czy w sklepie można otworzyć produkt przed zakupem...

4 miesięcy temu Wielu konsumentów chce przed zakupem sprawdzić zawartość opakowania, obejrzeć produkt lub upewnić się, iż zestaw jest kompletny. Czy wolno to zrobić na własną rękę? Odpowiedź brzmi: nie. Dopóki nie zapłacisz za produkt, jest on własnością sklepu. Nie...

Kreator CV, czyli kreator kosztów. Kara dla serwis...

4 miesięcy temu Użytkownicy serwisu Interviewme.pl dowiadywali się o kosztach subskrypcji dopiero po przygotowaniu CV i próbie jego pobrania. Firma nie informowała też konsumentów jasno, iż płacąc zawierają umowę, która przedłuża się automatycznie, a system sam ścią...

Zachęta do pozywania banków

4 miesięcy temu Sąd ma obowiązek zbadania z urzędu umowy kredytu konsumenckiego pod kątem spełnienia przez bank obowiązków informacyjnych. choćby jeżeli kredytobiorca w pozwie opartym o sankcję kredytu darmowego (SKD) nie wskazał wszystkich występujących w umowie na...

Uczciwe praktyki w branży mleczarskiej

4 miesięcy temu Jak powinny wyglądać umowy rolników z mleczarniami, które postanowienia stanowią wykorzystanie przewagi kontraktowej i jak je zmienić? To tematy rozmów przedstawicieli UOKiK i branży mleczarskiej.

Karty kredytowe Easy Payment i Fincard - zarzuty P...

4 miesięcy temu Prezes UOKiK prowadzi postępowania przeciwko Easy Payment i Fincard w sprawie omijania przepisów o maksymalnym oprocentowaniu kredytu konsumenckiego. Dodatkowe opłaty i prowizje stosowane przez te firmy to w rzeczywistości ukryte odsetki kapitałowe. ...

Najczęstsze błędy w regulaminach sklepów interneto...

4 miesięcy temu Sprawdź, jakie błędy w regulaminach sklepów internetowych narażają Cię na kary UOKiK. Dowiedz się, jak tworzyć bezpieczny regulamin e-sklepu.

Prezes UOKiK wzywa banki do zmian, zachęcając do u...

4 miesięcy temu Do UOKiK wpływały skargi dotyczące trudności, jakie mają spadkobiercy w dostępie do środków finansowych i informacji po śmierci klienta banku. Główne zastrzeżenia to przewlekłe procedury, żądanie dodatkowych dokumentów, opóźnianie wypłat i niekorzyst...

Wygrana gra! UOKiK z międzynarodową nagrodą

4 miesięcy temu Edukacyjny projekt UOKiK „The World of Consumers – grywalizacja konsumencka” otrzymał nagrodę Consumer Education Awards 2026. To międzynarodowe wyróżnienie sieci ICPEN przyznawane najlepszym inicjatywom z zakresu edukacji konsumenckiej.

Luksusowe auta trafiały do Rosji przez Białoruś. K...

4 miesięcy temu Krajowa Administracja Skarbowa nałożyła 20 mln zł kary na przedsiębiorstwo z województwa śląskiego za naruszenie sankcji obowiązujących w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie. „Firma sprzedała poza Unię Europejską 177 sa...

Konkurencja o pracowników na Dolnym Śląsku – Preze...

4 miesięcy temu Czy przedsiębiorcy działający na Dolnym Śląsku zmówili się na rynku pracy, żeby nie konkurować o pracowników? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające.

Przelotne związki? – kontrola Inspekcji Handlowej

5 miesięcy temu Wzięliśmy pod lupę 312 partii farb i lakierów z lotnymi związkami organicznymi (LZO), a 32 z nich przepuściliśmy przez rygorystyczne testy laboratoryjne. Zakwestionowaliśmy 4 partie ze względu na nieprawidłowe oznakowanie i 5 partii, w których LZO pr...

Nocowanie.pl z zarzutami Prezesa UOKiK

5 miesięcy temu Czy opinie o noclegach w serwisie Nocowanie.pl wystawiały osoby, które rzeczywiście przebywały w danym miejscu? Tego nie wiedzą konsumenci korzystający z tego portalu. Urząd zwraca też uwagę na możliwość manipulacji recenzjami. Postępowanie w sprawie...