Ochrona konsumenta

Najlepszy prezent dla dziecka? Ten bezpieczny – ko...

2 miesięcy temu Ładna to za mało – dlatego cały rok sprawdzamy, badamy i testujemy zabawki dostępne w sklepach. W Dzień Dziecka prezentujemy wyniki kontroli zabawek pod kątem obecności ftalanów i migracji boru. Na 250 modeli zabawek – ponad 16 proc. przekraczało...

Zarzuty Prezesa UOKiK dla H&M i Peek & Clo...

2 miesięcy temu Brak informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką lub nieprawidłowe jej wskazywanie – to zarzuty Prezesa UOKiK dla sklepów online H&M oraz Peek & Cloppenburg. Ponadto w serwisie Peek & Cloppenburg prezentowane mogły być fałszywe o...

UOKiK dla najlepszych – nagrody dla absolwentów i ...

2 miesięcy temu Konkurs na najlepszą pracę magisterską rozstrzygnięty. Wygrały prace napisane na Uniwersytetach Wrocławskim, Warszawskim i Łódzkim – gratulujemy!

Pozorne dofinansowania, realne koszty – Mobile Mar...

2 miesięcy temu Spółka Mobile Marketing Center wprowadzała konsumentów w błąd sugerując dofinansowania do kursów języków obcych oraz oferując „darmowe” produkty, które w rzeczywistości wymagały zapłaty. Przedsiębiorca uznawał transakcje za zawarte mimo braku wymagan...

Prezes UOKiK porządkuje zasady licytacji w domach ...

2 miesięcy temu Prezes UOKiK sprawdził praktyki i regulaminy największych domów aukcyjnych w Polsce. Wątpliwości dotyczyły m.in. sytuacji, gdy pracownicy podawali się za uczestników aukcji i podbijali ceny na licytacjach.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdza s...

2 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów bada umowy na karnety fitness. Jakie pułapki czyhają w regulaminach i jak chronić swoje prawa?Dowiedz się!

Udział w międzynarodowej konferencji „Protecting C...

2 miesięcy temu Partner Zarządzający, Mecenas Jarosław Chałas, otrzymał imienne zaproszenie od Prezesa UOKiK do udziału w międzynarodowej konferencji „Protecting Consumers in the Digital Age: AI and Dark Pattern Detection”. Wydarzenie odbędzie się 17 marca 2026 r. w...

Między nami jest chemia – kontrola Inspekcji Handl...

2 miesięcy temu Skontrolowaliśmy 332 partie biżuterii, odzieży i galanterii skórzanej, jeansów i ubrań z nadrukiem, płaszczy wiosenno-letnich, obrusów ceratowych i pościeli. Sprawdziliśmy, czy nie zawierają zbyt wysokich stężeń formaldehydu, ftalanów, kadmu, ołowiu,...

Reklama wyrobów medycznych – ograniczenia i wytycz...

3 miesięcy temu W obecnych czasach sposoby reklamy osiągają coraz to nowe możliwości. Powszechnym i rosnącym stale na znaczeniu kanałem przekazu informacji są […]

Hulajnoga na minuty, ale odpowiedzialność bez limi...

3 miesięcy temu Wynajem hulajnogi trwa kilka minut, ale skutki zaakceptowania regulaminu mogą obciążać konsumentów znacznie dłużej. Prezes UOKiK zakwestionował postanowienia wzorców umów dotyczących wynajmu hulajnóg i rowerów elektrycznych stosowane przez Bolt Opera...

Kosztowny brak współpracy z UOKiK – Beliani ma do ...

3 miesięcy temu Sklep może kusić klientów ofertą i promocjami, ale gdy UOKiK pyta o podstawy komunikatów reklamowych – przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć. Prezes UOKiK nałożył na Beliani karę blisko 8,5 mln zł – równowartość 2 mln euro – za nieudzielenie żądan...

Siłowanie się z siłownią

3 miesięcy temu Karnet na siłownię, fitness, taniec, jogę to umowa, w której Ty zobowiązujesz się do zapłaty, a przedsiębiorca umożliwia Ci korzystanie z usług przez określony czas. Zapisy sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszające interesy konsumentów to k...

Zostań konsumenckim NGO!

3 miesięcy temu Jesteś organizacją pozarządową i chcesz wspierać konsumentów? Zostań konsumenckim NGO i startuj w konkursach dotacyjnych UOKiK.

Zmiany warunków korzystania z portalu Otodom. Prez...

3 miesięcy temu Czy zmiany zasad funkcjonowania serwisu ogłoszeniowego Otodom mogą ograniczać konkurencję? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające. Nowe zasady mogą być odczuwalne przez pośredników w handlu nieruchomościami.

Rekordowe kary i miliardowe efekty. UOKiK podsumow...

3 miesięcy temu Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK: wytężona praca bezpośrednio przełożyła się na wymierne korzyści dla portfeli Polaków oraz przejrzystość ofert handlowych

Pięć lat przepłacania. Decora i Bel-Pol zawarły zm...

3 miesięcy temu Przez ponad 5 lat ceny paneli podłogowych z oferty Decora i akcesoriów do nich były sztucznie zawyżane w wyniku zmowy cenowej i podziału rynku. Oznaczało to wyższe ceny płacone przez osoby remontujące lub urządzające mieszkania i domy. Prezes UOKiK.....

Sprawozdanie z działalności UOKiK w 2025 r. – pobi...

3 miesięcy temu Publikujemy raport z naszej rocznej aktywności. Przypominamy: 900 decyzji Prezesa UOKiK, 1,15 mld zł kar i przysporzenia dla konsumentów o wartości co najmniej 160 mln zł. Sprawozdanie jest dostępne na stronie internetowej urzędu. Zapraszamy do lektu...

Zarzuty dla wypożyczalni samochodów Panek i kara z...

3 miesięcy temu Prezes UOKiK postawił spółce Panek zarzuty stosowania niedozwolonych klauzul, które mogą obciążać konsumentów nadmierną odpowiedzialnością finansową za wynajmowane pojazdy. Nałożył też na przedsiębiorcę ponad 3,7 mln zł kary za nieudzielenie informac...

Handel nieczysto gra cenami „najniższymi”

3 miesięcy temu Zarzuty UOKiK dla trzech sieci handlowych w sprawie nieprawidłowego oznaczania obniżek cen na metkach, co wynika z unijnej dyrektywy Omnibus

Nieprawidłowe oznaczanie obniżek – sklepy stacjona...

3 miesięcy temu Brak informacji o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką – takie zarzuty postawił Prezes UOKiK sklepom Black Red White, Żabka Nano, Peek & Cloppenburg. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów grozi kara do 10 p...

Ile naprawdę kosztuje wycieczka? Prezes UOKiK nakł...

3 miesięcy temu Spółka Travelplanet.pl wprowadzała konsumentów w błąd. Prezentowała nieaktualne lub niepełne ceny wycieczek na stronie internetowej.

Live Nation z karą 15 mln zł od UOKiK-u

3 miesięcy temu Regulamin imprezy nie może zawierać klauzul naruszających prawa konsumentów i wprowadzających niepewność co do zasad uczestnictwa. Organizator nie może uzależniać zwrotu środków za odwołane wydarzenie od dodatkowych formalności po stronie konsumenta....

Niedozwolone klauzule schodzą ze sceny – ponad 15 ...

3 miesięcy temu Dobra zabawa na koncercie nie powinna zaczynać się od zderzenia z regulaminem, który gra przeciwko konsumentowi. Prezes UOKiK zakwestionował m.in. postanowienia, które utrudniały zwrot pieniędzy za odwołane przez przedsiębiorcę wydarzenie i pozostawi...

XX edycja Olimpiady Wiedzy Konsumenckiej – jubileu...

3 miesięcy temu Znamy już wyniki finału XX Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy Konsumenckiej im. Elżbiety Połczyńskiej. Blisko 350 uczniów wzięło udział w tegorocznych eliminacjach, a 59 najlepszych spotkało się w finale wojewódzkim w Poznaniu.

Zmowa przy skupie owoców. Prezes UOKiK nakłada kar...

3 miesięcy temu Rolnicy i sadownicy z Wielkopolski przez ponad dwa lata musieli sprzedawać owoce po zaniżonych cenach. Był to skutek zmowy cenowej punktów skupu.

Rekompensaty od Enter Air – decyzja zobowiązująca ...

3 miesięcy temu Uszkodzony bagaż, opóźniony lot, problem z odszkodowaniem lub reklamacją – sprawdź, czy przysługuje Ci rekompensata. Prezes UOKiK zobowiązał linie lotnicze Enter Air do wypłaty konsumentom przysporzenia w łącznej wartości ponad 8,2 mln zł.

Ceny i promocje – jak rozpoznać nieuczciwe praktyk...

4 miesięcy temu Dowiedz się, jak rozpoznać nieuczciwe praktyki w e-commerce, takie jak fałszywe promocje i ukryte koszty. Poznaj zasady dyrektywy Omnibus. Sprawdź!

Informacja o obniżce cen – jak uniknąć kary od UOK...

4 miesięcy temu Nowe przepisy wymagają, by każda informacja o obniżce cen była rzetelna i przejrzysta. Poznaj zasady dyrektywy Omnibus i uniknij kar od UOKiK.

Program łagodzenia kar UOKiK – jak uniknąć wysokie...

4 miesięcy temu Program łagodzenia kar to szansa na uniknięcie kary za udział w zmowie cenowej. Sprawdź, na czym polega procedura leniency!

Zatory płatnicze – działania Prezesa UOKiK od pocz...

4 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał w 2026 r. osiem decyzji, w których nałożył ponad 2,5 mln zł kar za zatory płatnicze. Wszczął również siedem postępowań wobec spółek, które nie płacą na czas kontrahentom.

Wątpliwe zmiany warunków umów w usługach subskrypc...

traple.pl 4 miesięcy temu W ostatnim czasie coraz większą uwagę Prezesa UOKiK przyciągają modele subskrypcyjne, a adekwatnie jednostronne zmiany takich umów, wprowadzane przez przedsiębiorców bez wyraźnej zgody konsumentów.

Kary liczone w emocjach – wchodzi w życie nowy sys...

4 miesięcy temu Czy kara finansowa to najdotkliwsza sankcja dla przedsiębiorcy? UOKiK wprowadza alternatywne rozwiązania, które mogą skuteczniej wpływać na zachowania rynkowe.

Rabaty czy rebusy? Prezes UOKiK interweniuje

4 miesięcy temu Promocja na produkty z gazetki, zniżka na cały koszyk, taniej za wielosztuki. Kilka okazji na jednych zakupach? To musi być jasne. Prezes UOKiK sprawdził, jak sieci sklepów Biedronka i Lidl prezentują informacje o przyznanych rabatach na ekranach kas...

Nie daj się zrobić w jajo – na promocjach kupuj św...

4 miesięcy temu Ale jaja! Kurze, przepiórcze, czekoladowe – do ciasta, na sałatkę i z majonezem. Przed świętami razem z nimi wrzuć do koszyka także swoje konsumenckie prawa. Ile jaj będzie w Twoim koszyku? A ile świadomych decyzji? Zanim skorzystasz z promocji,...

Czysta energia sprzedawana strachem i groźbą

4 miesięcy temu UOKiK: kary dla firm z branży OZE za niedozwolone klauzule w umowach i nieuczciwy marketing

Czysta energia i brudne praktyki. Prezes UOKiK nał...

4 miesięcy temu Instalacja OZE ma być inwestycją w czystą energię i niższe rachunki – tymczasem część firm sprzedaje ją strachem i podstępem, a warunki ukrywa w „drobnym druku”. Polska Energia Grupa Kapitałowa w nieuczciwy sposób pozyskiwała klientów, a Energia dla ...

Dowodem dowód tożsamości. Glovo z karą 5,9 mln PLN...

4 miesięcy temu Z ustaleń kontroli UODO wynika, iż platforma Glovo od lipca 2019 roku stosowała procedurę dodatkowej weryfikacji tożsamości, która budzi poważne zastrzeżenia prawne. Firma wymagała od użytkowników przesłania zdjęcia lub skanu dokumentu tożsamości (do...

Uniwersytet SWPS i Politechnika Lubelska – kary dl...

4 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał decyzje dotyczące podwyżek czesnego w trakcie trwania studiów. Zmiany opłat dla kontynuujących naukę były zabronione do 2023 r. Uniwersytet SWPS w Warszawie oraz Politechnika Lubelska powinny zwrócić studentom kwoty, które przewyżs...

UOKiK pracuje nad wykorzystaniem AI do walki z dar...

4 miesięcy temu Sztuczna inteligencja pomoże UOKiK w walce z nieuczciwymi praktykami. Rozwijamy projekt dotyczący wykorzystania AI do wykrywania dark patterns. Powstają również zasady korzystania z AI w ochronie konsumentów.

Poznaj Darki i ich triki – Światowy Dzień Konsumen...

5 miesięcy temu Wywierają presję, podpowiadają droższe opcje, przemycają produkty lub usługi do koszyka, utrudniają rezygnację, ukrywają informacje… Chcą Cię zatrzymać, przekonują, czasem też manipulują – np. niejasnymi informacjami, wyglądem, ustawieniami ścieżki k...

Nie klikaj w ciemno – nie tylko od święta!

5 miesięcy temu W sieci trwa nieustanna walka o naszą uwagę, a decyzje zakupowe coraz częściej zapadają w kilka sekund. Dlatego tegoroczny Światowy Dzień Konsumenta poświęcamy dark patterns – trikom na stronach i w aplikacjach, które utrudniają świadomy wybór.

Agresywne praktyki rynkowe deweloperów – Prezes UO...

5 miesięcy temu Oto nasze nowe warunki. jeżeli ich nie spełnisz – nie przeniesiemy własności mieszkania. Tak konsumenci mogli odczytać informacje otrzymywane od deweloperów. Prezes UOKiK stawia zarzuty spółkom: Idea-Inwest, M2R, Jelbud.

Oznakowanie warzyw i owoców krajem pochodzenia – e...

5 miesięcy temu Myślisz, iż kupujesz polskie pomidory, a w rzeczywistości są z innego kraju? Błędne oznakowanie kraju pochodzenia wprowadza w błąd i narusza Twoje prawa jako konsumenta. Prezes UOKiK zlecał w tej sprawie szerokie kontrole Inspekcji Handlowej i wydał ...

Prezes UOKiK sprawdza praktyki Polskich Sieci Elek...

5 miesięcy temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące praktyk Polskich Sieci Elektroenergetycznych. Wątpliwości budzi sposób realizacji mechanizmu redysponowania jednostkami wytwórczymi energii ze źródeł odnawialnych i magazynami e...

Przeszukania w siedzibach Allegro. Służby zabezpie...

5 miesięcy temu Służby wkroczyły do siedzib Allegro w Poznaniu i Warszawie. Prezes UOKiK podejrzewa, iż platforma mogła faworyzować własne usługi logistyczne kosztem zewnętrznych firm kurierskich.

Zawyżony metraż mieszkania. Nowe zasady wyliczania...

5 miesięcy temu Nowe reguły wyliczania cen mieszkań w 2026 i rosnąca fala pozwów konsumenckich Zawyżony metraż mieszkania to dziś jeden z najgorętszych […]

Serwis przestał działać, abonament został. Prezes ...

5 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec spółki HBO Europe w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Zarzuty dotyczą m.in. jednostronnych zmian listy urządzeń kompatybilnych z serwisem HBO oraz sposobu informowania o wymaganiach techniczn...

Rabat utracony? Konsumenci dostaną zwrot – decyzja...

6 miesięcy temu Spóźniłeś się z opłatą za telefon? Musisz się liczyć z odsetkami, ale nie powinieneś tracić rabatów wliczonych w cenę usługi. Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą wobec T-Mobile.

Facebook i Instagram sprawdzane przez UOKiK

6 miesięcy temu Facebook i Instagram stały się dla wielu osób codziennym narzędziem – służą do komunikacji, prowadzenia działalności, sprzedaży, promocji czy utrzymywania relacji społecznych. Korzystając z tych platform, użytkownik zawiera z ich właścicielem umowę. ...

Nie ma takiego numeru – Prezes UOKiK stawia zarzut...

6 miesięcy temu Przejęcie konta na Facebooku lub Instagramie wymaga szybkiej reakcji. Chcesz znaleźć pomoc w serwisie, a trafiasz do labiryntu formularzy. Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce Meta Platforms Ireland Ltd. Wbrew obowiązującym przepisom prawa, spółka mo...