Ochrona konsumenta

Czysta energia na czystych zasadach. Działania Pre...

7 miesięcy temu Firmy z branży OZE kuszą obietnicą tańszego prądu i czystej energii, ale nie zawsze działają uczciwie. Zamiast przewidywanych oszczędności konsumenci spotykają się z kruczkami w umowach, nachalnymi telefonami i reklamami udającymi urzędowe pisma.

Anulowane i opóźnione zamówienia z Empik – rekompe...

7 miesięcy temu Jeśli przedsiębiorca nie dotrzymuje deklarowanego terminu wysyłki lub dostawy to może naruszać prawa konsumentów. Klienci empik.com zgłaszali nieprawidłowości występujące podczas zakupów.

Presja UOKiK zadziałała, Booking ulega. Oto jak uz...

7 miesięcy temu W sierpniu prezes UOKiK wydał decyzję w sprawie Booking.com. Dziś poznaliśmy jej konsekwencje. Niektórzy z was znaleźli na swojej poczcie korespondencję od Booking dotyczącą rekompensat za nieprawidłowe, według UOKiK, działania platformy. Oto co się ...

Oszustwa w internecie. To oni są najbardziej naraż...

7 miesięcy temu Seniorzy coraz częściej padają ofiarami oszustw internetowych – od fałszywych sklepów po wyłudzenia danych. Choć korzystanie z sieci staje się powszechne również wśród osób starszych, to właśnie ta grupa jest najbardziej narażona na manipulację i bra...

Magistrze, weź udział w konkursie Prezesa UOKiK!

7 miesięcy temu Czekamy na prace magisterskie o ochronie konkurencji i konsumentów, napisane po polsku lub angielsku. Nagroda główna to 7 tys. zł, publikacja pracy i płatne praktyki absolwenckie. Masz czas do 28 listopada 2025 r.

Konkurs UOKiK dla NGO na poradnictwo konsumenckie

7 miesięcy temu Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową, która chciałaby udzielać porad prawnych? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Wysokość dotacji to 3,4 mln zł na lata 2026-2027.

Kolejne zarzuty Prezesa UOKiK w sprawie wykorzysta...

7 miesięcy temu Prezes UOKiK postawił zarzuty nieuczciwego wykorzystywania przewagi kontraktowej spółkom Bunge Polska i Procam Polska. Dotyczą one m.in. postanowień umownych, w których przedsiębiorcy przerzucali na dostawców ryzyko związane z działaniem siły wyższej...

Mały produkt, wielka odpowiedzialność – kontrola I...

7 miesięcy temu Sprawdziliśmy oznakowanie i konstrukcję 15 modeli artykułów niemowlęcych do spania: kokonów i śpiworków oraz jeden kosz Mojżesza. Wynik? Aż 14 z 15 produktów miało wady konstrukcyjne, a ponad połowa błędy w oznakowaniu.

Kolejna zmowa na rynku pracy? Prezes UOKiK wszczyn...

7 miesięcy temu Czy firmy transportowe blokowały zmianę pracy przez kierowców? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające i zlecił przeszukania w siedzibach trzech firm.

UOKiK awansuje w rankingu organów ochrony konkuren...

7 miesięcy temu UOKiK otrzymał najwyższą w swojej historii ocenę za działania w zakresie ochrony konkurencji. Branżowy portal Global Competition Review za 2024 r. przyznał Urzędowi notę 3,5 gwiazdki.

Pełen edukacji Światowy Tydzień Inwestora

7 miesięcy temu Na co zwracać uwagę przy internetowych okazjach inwestycyjnych? Jak odróżnić fakty od fejków? Czym jest biały wywiad? Odpowiedzi poznasz podczas webinaru UOKiK już 10 października o godz. 12:00. To jedno z wielu wydarzeń w ramach kolejnej edycji Worl...

Upieczone? – kontrola Inspekcji Handlowej

7 miesięcy temu Sprawdziliśmy 15 modeli domowych piekarników elektrycznych. Czy sprzedawcy prawidłowo uwidaczniają karty produktów i etykiety energetyczne?W laboratorium zweryfikowaliśmy również zgodność deklaracji producenta na etykiecie z rzeczywistością. Dobra wi...

Pozytywna ocena NIK dla UOKiK

7 miesięcy temu Najwyższa Izba Kontroli wnikliwie sprawdziła działalność UOKiK w latach 2020-2025. Kontrolerzy przeanalizowali ponad 20 tysięcy stron dokumentów, wskazując na rzetelność prowadzonych działań.

Zmowa cenowa: zaniżali ceny skupu owoców

7 miesięcy temu UOKiK: pięć firm skupujących owoce miękkie: porzeczki, wiśnie i śliwki mogło ustalać między sobą ceny

Zmowa przy skupie owoców miękkich? Prezes UOKiK st...

7 miesięcy temu Czy przedsiębiorcy skupujący owoce miękkie w woj. wielkopolskim w niedozwolony sposób ustalali ceny? Prezes UOKiK postawił zarzuty pięciu firmom i jednej osobie zarządzającej spółką. Lokalni rolnicy i sadownicy przez trzy lata mogli sprzedawać swoje ...

Gorący temat – kontrola Inspekcji Handlowej

7 miesięcy temu Sprawdziliśmy 15 modeli żelazek elektrycznych – ich konstrukcję i oznakowanie. Przeprowadziliśmy testy nagrzewania się i żaru, aby sprawdzić, jak urządzenia radzą sobie z wysoką temperaturą. Wszystkie modele przeszły pozytywnie badania laboratoryjne....

Mięso na widelcu – jakość, wady i odpowiedzialność...

7 miesięcy temu Mięso – znaczenie, jakość i problemy technologiczne Mięso odgrywa znaczącą rolę w diecie przeciętnego Polaka – nie tylko jako źródło […]

Krajowy rynek słodu do produkcji piwa. Raport UOKi...

7 miesięcy temu UOKiK zbadał charakterystykę, relacje i poziom konkurencji na polskim rynku słodu do produkcji piwa. Jego głównym problemem jest brak odpowiedniej ilości i jakości zbóż potrzebnych do produkcji słodu.

Stylizuj z głową – kontrola Inspekcji Handlowej

8 miesięcy temu Sprawdziliśmy konstrukcję i oznakowanie 20 modeli suszarek, suszarko-lokówek, lokówek, prostownic. Wszystkie urządzenia przeszły pozytywnie testy w laboratorium – miały bezpieczną konstrukcję, odporność na wilgoć, nie przegrzewały się i nie groziły p...

Pan Paragon edukuje! UOKiK dla najmłodszych

8 miesięcy temu Co się wydarzy w wirtualnym sklepie, laboratorium, mieszkaniu? Co wiąże spostrzegawczego detektywa i rozważnego konsumenta? Dla dzieci połączyliśmy nowe technologie z tradycyjnymi formami nauki i zabawy. ABC Małego Konsumenta to bezpłatne gry online,...

Rusza Summer Camp UOKiK 2025: praktyczne warsztaty...

8 miesięcy temu Startuje kolejna edycja Summer Camp UOKiK – warsztatów wyróżnionych w konkursie Competition Advocacy Contest 2024 za nowoczesną i angażującą formułę. To niepowtarzalna okazja dla studentów prawa, ekonomii i kierunków pokrewnych, aby zdobyć cenne dośw...

Z maluchem na rowerze. Uwaga! – kontrola Inspekcji...

8 miesięcy temu Skontrolowaliśmy 10 modeli fotelików rowerowych. Prawie wszystkie miały wady konstrukcji lub nieprawidłowe oznakowanie. Przykłady: wypadnięcie manekinów testowych z pasów bezpieczeństwa, otwory i paski grożące zaklinowaniem się paluszków lub wkręceni...

Ceny promocyjne Biedronki z zarzutami Prezesa UOKi...

8 miesięcy temu Ile kosztuje jedna sałata? Gdzie znajdę najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, kupując parówki? Ile zyskuję kupując 3 masła?

Hulaj dusza. Bezpieczeństwa nie ma? Rowerki i hula...

8 miesięcy temu Skontrolowaliśmy 30 pojazdów dla najmłodszych: rowerów trójkołowych i biegowych oraz hulajnóg. Stwierdziliśmy złą konstrukcję w 14 modelach, np. niewłaściwe odstępy między kołem a ramą, zbyt małe koła, odłączające się elementy, niestabilność.

Kolej na zmiany - raport UOKiK o kolejowych przewo...

8 miesięcy temu UOKiK zbadał charakterystykę, relacje i stan konkurencji w polskim sektorze kolejowych przewozów pasażerskich. Polska kolej pasażerska jest podzielona na rynki regionalne zdominowane przez jednego z przewoźników, a ponad 90 proc. przewozów realizowan...

Czy wiesz, że… Lekcje dla wszystkich

8 miesięcy temu Już za chwilę pierwszy dzwonek. Uczniom podpowiadamy, jak chronić kieszonkowe na zakupach, a nauczycielom – jak zaplanować interesujące zajęcia. Wchodzisz w to? Przetestuj nasze gry, symulator i quiz.

Co zrobić, gdy klient nie odbiera przedmiotu rekla...

8 miesięcy temu Czy sytuacja kiedy klient nie odbiera przedmiotu reklamacji oznacza, iż ma do niego prawo bezterminowo? Przeczytaj i dowiedz się więcej na ten temat!

Niemcy wypłacą Polakom miliony złotych odszkodowań...

8 miesięcy temu Volkswagen Group Polska zapłaci blisko 74 mln zł kary w związku ze sprawą znaną jako afera Dieselgate. To efekt sądowej ugody spółki z Prezesem UOKiK

Dieselgate – ugoda i prawomocna decyzja Prezesa UO...

8 miesięcy temu Volkswagen Group Polska zapłaci blisko 74 mln zł kary w związku ze sprawą znaną jako afera Dieselgate. To efekt ugody spółki z Prezesem UOKiK zawartej przed sądem, a wypracowanej wspólnie z Prokuratorią Generalną.

Podwyżka na autopilocie - Netflix zmienia ceny bez...

8 miesięcy temu Oglądasz ten sam serial, masz tę samą subskrypcję… i zauważasz, iż od pewnego czasu płacisz więcej za usługę. Platforma Netflix podniosła opłaty od nowego okresu subskrypcyjnego bez zgody konsumentów.

Rozrywka na własną odpowiedzialność?

9 miesięcy temu Parki rozrywki, linowe, wodne… Czy zakup biletu oznacza akceptację regulaminu? Kto odpowiada za rzeczy pozostawione w szatni? Co jeżeli w regulaminie są zapisy sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszą interesy konsumentów? To klauzule niedozwo...

Przedsiębiorcy zirytowani sprawą Booking.com. „To ...

9 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję ws. Booking.com. Platforma ma wprowadzić zmiany zwiększające przejrzystość ofert, a także przyznać rekompensaty użytkownikom. Z tego ostatniego elementu niezadowoleni są jednak przedsiębiorcy. Twi...

Zatory płatnicze – działania Prezesa UOKiK

9 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył ponad 3,3 mln zł kar na 11 przedsiębiorców generujących zatory płatnicze. Wydał też jedną decyzję o nałożeniu kary w wysokości ponad 450 tys. zł za nieudzielenie informacji.

Agresywne wejście Litwinów na polski rynek spożywc...

9 miesięcy temu Litewski producent i sprzedawca ryżu, kasz, płatków złożył do UOKiK wniosek o przejęcie jednej z największych polskich firm na rynku produktów sypkich

Booking „wisi” wam 40 zł, jeżeli korzystaliście z ...

9 miesięcy temu Masz konto na Booking.com i rezerwowałeś tam noclegi w ciągu ostatnich osiemnastu miesięcy? Jest szansa, iż platforma będzie musiała ci zapłacić. Po interwencji UOKiK serwis wprowadzi zmiany i przyzna klientom rekompensaty, które w niektórych przypad...

Booking.com - Decyzja Prezesa UOKiK

9 miesięcy temu Prezes UOKiK zobowiązał Booking.com do adekwatnego informowania o tym, czy wynajmujący to przedsiębiorca. Konsumenci muszą wiedzieć, za co odpowiada internetowa platforma handlowa a za co podmioty oferujące noclegi.

Obowiązkowe dodatki = dodatkowe koszty dla pożycza...

9 miesięcy temu Prezes UOKiK Postawił zarzuty dwóm firmom pożyczkowym i pośrednikowi. Kwestionowane praktyki dotyczą oferowania dodatkowych, płatnych usług w pakietach z umowami kredytu konsumenckiego.

Ekościema? – Prezes UOKiK stawia zarzuty: Allegro,...

9 miesięcy temu Sadzenie drzew … które już rosną, automaty do odbioru paczek … redukujące dwutlenek węgla, kalkulator emisji CO₂ … pomijający istotne dane – czy to ekościema? Prezes UOKiK stawia pierwsze zarzuty greenwashingu. Konsumenci, zachęcani ekologicznymi has...

ZM Henryk Kania S.A. – wyboje „papierowej” upadłoś...

10 miesięcy temu Reprezentujemy klienta, który ma istotne roszczenie wobec Zakładów Mięsnych Henryk Kania S.A. w upadłości. Jak wygląda pięć lat upadłości oczami […]

Sprawdzili, ile każą sobie płacić za połączenia z ...

10 miesięcy temu UOKiK sprawdził praktyki ponad 30 przewoźników lotniczych, kolejowych, autobusowych oraz platformy internetowe w zakresie kontaktów z infolinią w sprawie zawartej umowy. Infolinie nie tylko nie były bezpłatne, ale często za połączenia pobierano wyższ...

UOKiK – twoje prawa w sklepie i internecie

10 miesięcy temu Zakupy robimy dziś wszędzie – w aplikacjach mobilnych, na zagranicznych platformach, w lokalnych sklepach internetowych czy stacjonarnie. Rynek sprzedaży konsumenckiej stale rośnie. Niezależnie od miejsca, w którym płacimy za towar lub usługę, chroni...

Kary za fałszywe opinie w internecie

10 miesięcy temu Jakie są kary za fałszywe opinie w internecie? Jaka jest odpowiedzialność cywilnoprawna za stosowanie nieuczciwych praktyk? Przeczytaj i dowiedz się!

Reklamacja nieudanych wakacji – kiedy można ją zło...

10 miesięcy temu Twój urlop za granicą się nie udał i chcesz złożyć reklamacje do biura podróży za nieudane wakacje. Czy reklamacja nieudanych wakacji jest zawsze możliwa? Przeczytaj i dowiedz się jakie roszczeń przysługują w razie nieudanego wyjazdu!

Rewolucja w polityce bagażowej. Tanie linie lotnic...

10 miesięcy temu Zmiany w przepisach unijnych oraz rosnąca liczba skarg pasażerów sprawiają, iż tanie linie lotnicze, takie jak Ryanair i Wizz Air, są zmuszone do liberalizacji swojej polityki bagażowej. Presja ze strony instytucji europejskich i krajowych organów oc...

Prezes UOKiK: „Nasza cierpliwość się wyczerpała!”

10 miesięcy temu Tomasz Chróstny: będą kolejne decyzje ws. błędnego podawania przez przedsiębiorców w handlu najniższej ceny z ostatnich 30 dni

Zmowa na rynku pracy? Prezes UOKiK stawia zarzuty ...

10 miesięcy temu Ograniczenia konkurowania o pracowników – takie mogły być konsekwencje podejrzewanego porozumienia pomiędzy Jeronimo Martins Polska i firmami transportowymi. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko 33 firmom i ośmiu osobom fizyczn...

UOKiK zdecydował ws. serwisu PayPal. Dobra wiadomo...

10 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec PayPal. Chodzi o dokonywanie zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej oraz o nieprawidłową formę informowania o zmianach opłat. Użytkownicy platform...

Niedozwolone zmiany w umowie – zwroty i rekompensa...

10 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec PayPal. Kwestionowane praktyki dotyczyły dokonywania zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej i nieprawidłowej formy informowania o zmianach opłat.

Ścianki działowe a wielkość lokali – działania Pre...

10 miesięcy temu Czy wiesz, ile metrów kwadratowych zajmują ścianki działowe w twoim mieszkaniu? Jaka jest faktyczna powierzchnia lokalu, z którego korzystasz? Prezes UOKiK wydał 6 decyzji, w których zakwestionował zakres informacji przekazywanych konsumentom przez d...

Wcześniejsza spłata pożyczki – decyzja Prezesa UOK...

10 miesięcy temu Zgodnie z ustawą o kredycie konsumenckim wcześniejsza spłata pożyczki = zwrot części prowizji i innych opłat. Prezes UOKiK wydał decyzję wobec Profi Credit Polska, która utrudniała czy wręcz uniemożliwiała swoim klientom skorzystanie z tego prawa.