Inteligencja emocjonalna w biznesie - czy jest ważna?

Inteligencja emocjonalna to pojęcie coraz częściej używane również w środowisku biznesowym. Jak dowodzą badania, stanowi ona 80% gwarancji sukcesu zawodowego. Czym zatem jest i w jaki sposób można ją rozwijać, by osiągnąć zamierzone cele?