O terminie wizyty u lekarza rodzinnego ma decydować przede wszystkim potrzeba zdrowotna pacjenta. Nowe rekomendacje opisują, jak przychodnia może ustalać, kto potrzebuje pomocy jeszcze dziś, a kto może poczekać. Ważna część tej procedury zaczyna się już podczas rozmowy z rejestracją — jej pracownik ma jednak wyraźnie określone granice kompetencji.