Reklamacja towaru w przepisach ustawy konsumenckiej

Gdy zakupiony towar ma wadę, klient może złożyć reklamację. Co powinna zawierać reklamacja towaru, czy musi być na piśmie? Jaka jest różnica między reklamacją towaru a jego zwrotem? Czy prawdą jest, iż do złożenia reklamacji nie trzeba mieć paragonu?