Rozbity słoik, stłuczona butelka czy uszkodzony produkt podczas zakupów nie oznaczają automatycznie obowiązku zapłaty. O tym, kto poniesie koszty szkody, decydują okoliczności zdarzenia oraz przepisy Kodeksu cywilnego. Znaczenie ma zarówno sposób zorganizowania sklepu, jak i zachowanie klienta. W niektórych przypadkach odpowiedzialność spoczywa na sprzedawcy, w innych to kupujący będzie musiał naprawić wyrządzoną szkodę.