Wizz Air stosuje dark patterns? Pasażerowie napotykają przeszkody przy zwrocie pieniędzy za odwołane loty

Wizz Air odwołuje lot, a pieniądze za bilety zamiast na konto, z którego dokonano płatności, trafiają na konto Wizz użytkownika. Żeby odzyskać środki, pasażer musi złożyć dodatkowy wniosek. Po drodze może napotkać kolejne utrudnienia, m.in. konieczność ponownego logowania i zmianę języka strony z polskiego na angielski. Czy to przykład dark patterns, czyli manipulacyjnych praktyk stosowanych w internecie?