Rankiem 27 sierpnia 2025 r. doszło do poważnej awarii w Systemie Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM). Problemy rozpoczęły się około godziny 10:00 i dopiero po trzech godzinach udało się przełączyć system na tzw. „ośrodek zapasowy”. Przyczyną była usterka związana z bazami danych.

Oficjalne komunikaty Krajowego Centrum Monitorowania Ratownictwa Medycznego zapewniały, iż zgłoszenia były cały czas przyjmowane i awaria nie wpłynęła na ciągłość działania. W praktyce rzeczywistość wyglądała jednak zupełnie inaczej.

Dyspozytorzy: „To nie było takie różowe”

Dyspozytorzy medyczni relacjonowali, iż system zawiódł już w nocy i przez wiele godzin nie działał. Zgłoszenia alarmowe nie były odbierane, a radiostacje przestały funkcjonować. W efekcie kontakt z zespołami ratownictwa odbywał się wyłącznie przez prywatne numery służbowe.

Według jednej z relacji, zgłoszenie dotyczące zatrzymania krążenia czekało w systemie ponad 13 minut, zanim zostało odebrane. W innym przypadku operator 112 wysłał zgłoszenie o wypadku drogowym z osobami w stanie krytycznym, którego dyspozytor 999 w ogóle nie widział w systemie. Nie działały także mapy z lokalizacją karetek.

Oficjalne zapewnienia, iż pomoc docierała na czas, nijak miały się do doświadczeń ratowników, którzy wprost mówili o chaosie i opóźnieniach zagrażających życiu pacjentów.

WhatsApp i Discord zamiast oficjalnych procedur

W sytuacji kryzysowej dyspozytorzy zaczęli korzystać z prywatnych komunikatorów – takich jak WhatsApp i Discord – aby koordynować działania Zespołów Ratownictwa Medycznego. To zaskakujące i niepokojące, bo w systemie istnieją procedury awaryjne, które teoretycznie powinny działać.

Sięganie po nieszyfrowane i komercyjne narzędzia oznaczało jednak, iż dane pacjentów – w tym dane osobowe i medyczne – trafiały do prywatnych grup w aplikacjach nieprzeznaczonych do takich celów.

Dane pacjentów a RODO

Z perspektywy prawa takie działania mogą stanowić poważne naruszenie ochrony danych osobowych. Mimo to należy pamiętać, iż decyzje dyspozytorów wynikały z konieczności ratowania życia. W sytuacjach skrajnych trudno oczekiwać, by przestrzegano wszystkich procedur, jeżeli oznaczałoby to brak pomocy dla poszkodowanych.

Nie jest jasne, jakie konsekwencje mogą spotkać osoby, które korzystały z nieoficjalnych kanałów komunikacji. Eksperci podkreślają jednak, iż zamiast karać ratowników, należy pilnie poprawić procedury awaryjne i infrastrukturę systemu.

Co pokazała awaria?

1. Niewydolność systemu – procedury awaryjne nie zadziałały tak, jak powinny.

2. Rozbieżność komunikatów – oficjalne zapewnienia były sprzeczne z doświadczeniami dyspozytorów.

3. Ryzyko dla pacjentów – opóźnienia mogły mieć krytyczne konsekwencje dla osób potrzebujących pomocy.

4. Zagrożenie dla danych – w obiegu znalazły się wrażliwe informacje medyczne, które nie były odpowiednio chronione.

i NA KONIEC…

Awaria systemu 112 i 999 obnażyła poważne słabości polskiego systemu ratownictwa medycznego. Zawiodła nie tylko technologia, ale także procedury kryzysowe, które powinny działać niezawodnie w sytuacjach zagrożenia życia.

Choć dyspozytorzy złamali przepisy, korzystając z WhatsAppa i Discorda, kierowali się troską o pacjentów. Wnioski są oczywiste: system wymaga pilnych usprawnień, aby ratownicy nie musieli więcej wybierać między przestrzeganiem prawa a ratowaniem życia.

Źródło: niebezpiecznik.pl

Wyszukując oferty, stawiam na te najbardziej opłacalne. Wybierając poniższe usługi, wspierasz blog.

Wirtualne numery SIM – z tym numerem założysz konto i zdobędziesz zniżki za pierwsze zamówienie na UberEats czy pyszne.[l