Czy widziałeś kiedyś jedną z tych naklejek „unieważnienie gwarancji po usunięciu” zakrywających otwory na śruby w gadżecie? Dzisiaj FTC przypomina ASRock, Gigabyte i Zotac, iż są one nielegalne.
W rzeczywistości FTC wysłała listy do ASRock, GigabajtI Zotac co sugeruje, iż obawy FTC nie dotyczą tylko skóra naklejka-głęboka. Każdy list nakazuje producentowi zmianę gwarancji i sprawdzenie praktyk obsługi klienta, aby upewnić się, iż nie zagrażają oni nielegalnie Twojej gwarancji.
„Pracownicy byliby zaniepokojeni, gdyby GIGABYTE w praktyce odmówiło wystawienia gwarancji na podstawie postanowień gwarancji zacytowanych powyżej lub podobnych postanowień” – czytamy w części jednego z listów.
Na dzień dzisiejszy gwarancje każdej z tych firm obejmują takie zagrożenie. Pierwsza linijka w Gwarancja ASRock brzmi: „Gwarancja producenta traci ważność, jeżeli produkty zostaną zmodyfikowane, uszkodzone lub w inny sposób naruszone, na przykład otwarta zostanie obudowa zewnętrzna lub zostaną zainstalowane/usunięte dodatkowe opcjonalne części/podzespoły”.
Gigabyte obejmuje:„Jeśli naklejka fabryczna wewnątrz produktu została usunięta lub uszkodzona, produkt nie będzie już objęty gwarancją”.
Konkretne prawo dotyczące prawa do naprawy, na które powołuje się FTC, nie jest jednym z te stanowe które wchodzą teraz w życie — to federalna ustawa o gwarancji Magnuson-Moss, która ma na celu uniemożliwienie firmom udzielania złych gwarancji i wprowadzania ich w błąd.
„Ustawa o gwarancjach zabrania gwarantom produktów konsumenckich kosztujących więcej niż pięć dolarów uzależniania swoich pisemnych gwarancji od korzystania przez konsumenta z jakiegokolwiek artykułu lub usługi, takiej jak usługa naprawy, która jest oznaczona marką, nazwą handlową lub korporacyjną, chyba iż (1) gwarancja stanowi, iż artykuł lub usługa zostaną dostarczone konsumentowi bezpłatnie lub (2) gwarant otrzymał zwolnienie od Komisji” – pisze FTC.
„Śledczy FTC skopiowali i zachowali kwestionowane strony internetowe, a po 30 dniach planujemy sprawdzić pisemną gwarancję i materiały promocyjne waszej firmy” – przekazała agencja każdej firmie.
iFixit ma bloga na temat tego, w jaki sposób naklejki „utrata gwarancji po usunięciu” mogą być legalne w innych częściach świata.
