naprawię to właśnie rozstałem się z Samsungiem nad swoim chwiejnym przywiązaniem do prawa do naprawy, ale sytuacja może być gorsza, niż myśleliśmy. Samsung najwyraźniej zmusza niezależne warsztaty do podawania danych osobowych i zgłaszania używania części zamiennych.
404 Mediów teraz uzyskał wyciekła kopia umowy pomiędzy Samsungiem a niezależnym usługodawcą, która tak stanowi za każdą naprawę, niezależny warsztat musi wysłać firmę Samsung twój imię i nazwisko, adres, numer telefonu, unikalny numer seryjny telefonu i numer IMEI, „skargi klienta” oraz wszystkie szczegóły naprawy.
Co więcej, mówi warsztatom, iż muszą zdejmij wszelkie części zamienne poza twój telefon — nawet jeżeli korzystanie z części innych firm jest prawdopodobnie całkowicie legalne firmy wpadły w kłopoty za sugerowanie czegoś innego.
404 Mediów twierdzi, iż „potwierdzono autentyczność tej umowy” i sam widziałem jej kopię.
Samsung nie odpowiedział 404 Mediówprośba o komentarz; Od dwóch godzin kontaktuję się z firmą Samsung, która nie potwierdziła ani nie zaprzeczyła doniesieniom.
Nawiasem mówiąc, nie chodzi tu tylko o niezależne warsztaty — Samsung może dodawać Cię do bazy danych za każdym razem, gdy kupujesz oficjalną część zamienną. Dyrektor generalny iFixit, Kyle Wiens, potwierdza, iż jego firma udostępniła także firmie Samsung pewne informacje o klientach. jeżeli kupiłeś oryginalną część firmy Samsung, iFixit zgodził się na udostępnienie firmie Samsung Twojego adresu e-mail oraz listy wszystkich zakupionych oryginalnych części:
„Rozumiem, iż iFixit przekaże firmie Samsung mój adres e-mail oraz historię zakupów oryginalnych części Samsung, aby zapewnić zintegrowaną obsługę klienta”.Zdjęcie: iFixit
„Nie potrzebujemy tych informacji w przypadku żadnej innej współpracy i nie udostępniamy informacji o klientach żadnemu innemu producentowi OEM” – mówi Wiens.
Wiens twierdzi, iż nie może zweryfikować, czy umowa z niezależnym dostawcą usług Samsunga jest aktualną umową, którą Samsung podpisuje niezależnym warsztatom, ponieważ Samsung nigdy nie dostarczył mu kopii, a wersja, którą widziałem, ma zredagowany rok. (Źródło mówi mi, iż pochodzi z 2023 r.) Możliwe, iż Samsung już wymienił swój język — lub zastąpi go przed 1 lipca, kiedy to Kalifornia”i Przepisy Minnesoty dotyczące prawa do naprawy Wejdzie w życie.
Dzieje się tak dlatego, iż w szczególności prawo stanu Minnesota prawdopodobnie nie pozwala Samsungowi na egzekwowanie takiej umowy — nie tylko wymaga od producentów dostarczania części na „uczciwych i rozsądnych warunkach”, ale także wyraźnie zabrania „rejestrowania części w połączeniu z lub zatwierdzone przez producenta oryginalnego sprzętu.”
(Zakazuje także „narzucania istotnego obowiązku używania lub ograniczania użytkowania części” oraz „narzucania jakichkolwiek dodatkowych kosztów lub obciążeń, które nie są racjonalnie konieczne.”)
Przepisy dotyczące prawa do naprawy różnią się jednak w zależności od stanu: na przykład prawo stanu Kalifornia nie precyzuje, co oznacza „uczciwy i rozsądny”. I nie każdy warsztat zna swoje prawa i nie chce walczyć z Samsungiem, który kontroluje 25 procent amerykańskiego rynku telefonów i jest zdecydowanie czołowym dostawcą Androida w Stanach Zjednoczonych.
Nathan Proctor, starszy dyrektor kampanii na rzecz prawa do naprawy w amerykańskiej Grupie Badań nad Interesem Publicznym, wątpi, czy niezależne warsztaty faktycznie usuwają z telefonów części zamienne, niezależnie od tego, o co Samsung prosi. To dużo pracy.
Uważa jednak, iż sklepy rezygnują z informacji o klientach — ponieważ Samsung na ogół wie, kiedy kupowane i instalowane są jego oryginalne części, i dzięki temu może śledzić, które warsztaty nie przestrzegają wymagań.
Nie jest jasne (i 404 Mediów nie mówi), czy jakiekolwiek niezależne sklepy wymagają od klientów wyraźnego potwierdzenia, iż Samsung otrzyma ich dane osobowe.
