W sprawach dotyczących reputacji i wizerunku najskuteczniejsze rozwiązania nie zawsze zaczynają się w sądzie. Bardzo często najważniejsze znaczenie ma adekwatnie poprowadzona rozmowa i dobrze zaplanowane działania przedsądowe. W wielu sprawach to właśnie taka strategia pozwala skutecznie załagodzić spór bez konieczności wszczynania postępowania sądowego.
W walce o naruszone dobra osobiste liczy się czas. Rozprzestrzenianie się nieprawdziwych informacji potrafi bezpowrotnie zniszczyć dobre imię i wizerunek. W wielu sprawach kryzys wizerunkowy udaje się zażegnać jeszcze na etapie przedsądowym:
- Pierwsza ze spraw dotyczyła szkalującego spółkę i prezesa jej zarządu artykułu opublikowanego pod fałszywym imieniem i nazwiskiem. W rzeczywistości jego autorem był skonfliktowany ze spółką wspólnik. Po wezwaniu do usunięcia, artykuł gwałtownie zniknął ze wszystkich social mediów nie tylko wspólnika, ale i jego żony.
- Druga ze spraw wiązała się z pomawiającym polityka wpisem w mediach społecznościowych. Reakcja naszych prawników przyniosła efekty. Naruszyciel usunął wpis i zaoferował przeprosiny.
- Trzecia sprawa dotknęła zaś kwestii osobistej i honorowej. Publiczne zarzuty jednego z członków międzynarodowej organizacji okazały się dla drugiego wyjątkowo krzywdzące. Po wystosowaniu wezwania, działacz organizacji przesłał pisemne przeprosiny o żądanej przez nas treści.
Efekt był szybki i zauważalny i nie wszystkie ze spraw musiały trafić na wokandę sądową.
Zadecydowała o tym dostosowana do sprawy strategia i otwartość negocjacyjna naszych prawników. To ona bardzo często stanowi klucz do znalezienia najkorzystniejszych dla Klienta rozwiązań i pozwala oszczędzić długich oraz nieraz kosztownych procesów.
Brawa należą się dla prawników Działu Prawa Mediów i IP KKZ – adw. Pawła Zielińskiego, Szefa Praktyki Prawa Prasowego i Zwalczania Kryzysów Wizerunkowych, adw. Pauliny Polanowskiej oraz adw. Aleksandry Pyrak-Pankiewicz, Szefa Działu.
O praktycznych aspektach reagowania na kryzysy wizerunkowe będziemy rozmawiać także podczas naszego najbliższego wydarzenia poświęconego współpracy prawników i PR. https://www.pb.pl/konferencje/ii-pr-awny-sztab-kryzysowy-aef30dc5-148c-4b4d-8503-ec846ec68351
