Z perspektywy e-commerce styczeń wyraźnie zarysował kierunek na kolejne miesiące. Choć początek roku tradycyjnie bywa okresem porządkowania strategii i testowania nowych rozwiązań, tym razem przyniósł też konkretne sygnały zmian. Wśród wielu wydarzeń rynkowych dwa zasługują na szczególną uwagę, bo mogą realnie wpłynąć na decyzje e-sprzedawców.
– Pierwszym z nich był NRF Big Show w Nowym Jorku. Przekaz z konferencji był jasny: sztuczna inteligencja przestaje być tylko eksperymentem a staje się realnym narzędziem do poprawy rentowności, efektywności operacyjnej oraz integracji danych w całej podróży klienta. Podkreślono również, jak ważne jest połączenie e-commerce z tradycyjnym handlem, logistyką i finansami, tworząc jeden spójny ekosystem. Drugim istotnym tematem były przygotowania do obowiązkowego wdrożenia Krajowego Systemu e-Faktur w Polsce. KSeF ma bezpośredni wpływ na e-commerce, zmieniając obieg dokumentów, procesy księgowe oraz raportowanie – mówi Małgorzata Stefańska, e-commerce managerka w Wakacje.pl.
InPost otrzymał wstępną ofertę przejęcia
Spółka poinformowała, iż otrzymała wstępną propozycję przejęcia wszystkich akcji i powołała specjalny zespół złożony z członków rady nadzorczej oraz zarządu. Jego zadaniem jest analiza potencjalnej transakcji. Jednocześnie InPost podkreślił, iż nie ma pewności, czy rozmowy zakończą się finalnym porozumieniem oraz iż na obecnym etapie nie ujawnia ani tożsamości oferenta, ani warunków finansowych.
Allegro porządkuje część zagranicznego biznesu
Allegro podpisało wiążącą umowę sprzedaży działalności e-commerce w Słowenii i Chorwacji. Nabywcą jest Mutares, notowany we Frankfurcie fundusz private equity. Transakcja ma zostać sfinalizowana w pierwszej połowie 2026 roku i oznacza dla Allegro zakończenie restrukturyzacji segmentu Mall South.
UOKiK wydał decyzje wobec Zalando i Temu
Prezes Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakończył dwa postępowania dotyczące naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Łączna wysokość sankcji wyniosła blisko 37 mln zł. Na Zalando nałożono karę w wysokości 30 945 000 zł. Z kolei operator platformy Temu w Europie, czyli Whaleco Technology Limited, został ukarany kwotą 5 910 900 zł. Decyzje są nieprawomocne i przedsiębiorcom przysługuje prawo do odwołania. UOKiK podkreśla jednak, iż sama wysokość kar ma pełnić funkcję odstraszającą dla całego rynku sprzedaży online.
Bułgaria w strefie euro
Od 1 stycznia 2026 roku Bułgaria rozlicza się w euro. Dla handlu internetowego to nie kosmetyczna zmiana, ale realne uproszczenie operacyjne i finansowe. Wspólna waluta obniża bariery wejścia w sprzedaży, poprawia konwersję dzięki prostszym płatnościom i zwiększa przewidywalność kosztów. A warto podkreślić, iż aktualnie bułgarski e-handel pozostaje jednym z mniejszych w Unii Europejskiej. Według danych Eurostat i Statista przychody sprzedaży online w 2025 roku wyniosły około 1,4 mld euro. Udział konsumentów regularnie kupujących w sieci jest wyraźnie niższy niż w Europie Zachodniej. W części regionów odsetek e-kupujących nie przekraczał w 2024 roku 22 procent, podczas gdy w najbardziej dojrzałych regionach Holandii czy Niemiec sięgał ponad 90 procent. Te dysproporcje pokazują skalę luki rozwojowej, ale jednocześnie definiują przestrzeń do wzrostu w kolejnych latach.
Warszawa kandydatem na siedzibę unijnego urzędu celnego
Warszawa została wskazana przez branżę e-commerce jako potencjalna siedziba nowego Urzędu UE ds. Celnych EUCA. Głos w tej sprawie zabrała Izba Gospodarki Elektronicznej, argumentując, iż lokalizacja urzędu w Polsce ma znaczenie operacyjne dla reformy unii celnej i funkcjonowania handlu internetowego w Europie. Dla właścicieli e-sklepów i firm sprzedających transgranicznie to informacja, która może realnie wpłynąć na koszty, czas dostaw i konkurencję.
Allegro i PKO BP łączą siły
Współpraca Allegro i PKO BP wykracza poza standardowe integracje płatnicze. Po raz pierwszy na polskim rynku bank i platforma handlowa tworzą spójny ekosystem obejmujący zakupy, płatności oraz finansowanie biznesu online. Usługa Allegro Klik pozwala klientom finalizować płatności bez opuszczania aplikacji Allegro, przy jednoczesnym powiązaniu konta bankowego z kontem użytkownika marketplace. Według zapowiedzi spółek w ciągu trzech lat z rozwiązania ma skorzystać ponad 2 mln klientów, z czego około 1 mln będzie nowymi klientami banku.
Poczta Polska zmienia model zatrudnienia kurierów
Poczta Polska zapowiada zmianę modelu współpracy z kurierami obsługującymi ostatnią milę. Zamiast etatów ma pojawić się B2B. Według danych branżowych przywoływanych przez operatora, model ten jest powszechnie stosowany przez takich graczy jak DHL, DPD, InPost, FedEx, UPS czy Orlen Paczka. Poczta Polska argumentuje, iż bez podobnej struktury kosztowej i operacyjnej trudno konkurować ceną i jakością doręczeń.
Zwrot butelek bez wychodzenia z domu
Frisco zdecydowało się na wdrożenie rozwiązania, które integruje zwrot opakowań z dostawą zakupów. Kurierzy realizujący zamówienia odbierają od klientów zużyte puszki i butelki plastikowe objęte kaucją. Usługa obejmuje wszystkie miasta obsługiwane flotą własną sklepu, w tym Warszawę, Kraków, Wrocław, Poznań, Katowice, Łódź oraz Trójmiasto. To podejście pokazuje, iż system kaucyjny może stać się elementem przewagi operacyjnej, a nie wyłącznie obowiązkiem regulacyjnym.
Wprowadzenie Universal Commerce Protocol
Zdaniem Darii Chernushych, marketing managerki z Distar, najbardziej znaczącym wydarzeniem stycznia było ogłoszenie Universal Commerce Protocol przez Google podczas NRF Retail’s Big Show, we współpracy m.in. z Shopify, Walmart i Target.
– To moment, który wyraźnie pokazuje kierunek, w jakim zmierza handel online, czyli w stronę tzw. agentic commerce, gdzie AI zaczyna realnie uczestniczyć w procesie zakupowym, a nie tylko go wspierać. Dla marek to sygnał, iż coraz ważniejsze będą nie tylko kampanie i UX dla ludzi, ale też jakość danych produktowych, spójność kanałów i uporządkowany content, bo odbiorcą oferty staje się również algorytm. Moim zdaniem to początek większej zmiany w podejściu do e-commerce – od „ładnych sklepów” w stronę dobrze zintegrowanych, maszynowo czytelnych ekosystemów sprzedaży – opowiada ekspertka.
Niemal 1 mln zł kary dla Poczty Polskiej
Prezes Urząd Ochrony Danych Osobowych nałożył na Poczta Polska administracyjną karę pieniężną w wysokości 978 tys. zł. Jak wynika z komunikatu UODO, spółka nie zapewniła niezależności inspektora ochrony danych. Osoba pełniąca tę funkcję jednocześnie zajmowała stanowisko kierownicze i merytoryczne bezpośrednio związane z przetwarzaniem danych osobowych.
DHL stawia na codzienne lokalizacje
Na koniec 2025 roku sieć DHL BOX 24/7 w Polsce przekroczyła 8000 urządzeń. Jeszcze pod koniec 2024 roku liczyła około 5000 automatów, co oznacza wzrost o ponad 3000 maszyn w ciągu jednego roku. Szczególną rolę w tym wzroście odgrywają lokalizacje przy sklepach spożywczych. 2000 automatów przy Biedronkach sprawia, iż możliwość odbioru lub nadania paczki z DHL dostępna jest przy więcej niż co drugiej placówce tej sieci w Polsce. Biedronka zakończyła 2025 rok z 3882 sklepami, co pokazuje skalę dotarcia tej infrastruktury do klientów końcowych.
