Reklamacje i rękojmia w handlu online — co się zmienia w 2026 roku

W 2026 roku konsumenci kupujący online przez cały czas będą korzystać z ochrony wynikającej z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego, jednak w praktyce czeka ich jedna ważna zmiana — uproszczenie procedury reklamacyjnej wobec instytucji finansowych. Choć przepisy dotyczące rękojmi i reklamacji towarów nie ulegną rewolucyjnej modyfikacji, rośnie znaczenie cyfrowych kanałów kontaktu, transparentności sprzedawców oraz obowiązków informacyjnych w e‑commerce. Poniżej przedstawiamy kompleksowy poradnik: jak reklamować towar w 2026 roku, jakie obowiązki ma sprzedawca oraz czym różni się reklamacja, rękojmia i gwarancja.