Telefoniczne powiadomienie o przedłużeniu terminu na rozpoznanie sprawy? Urząd nie ma takiego prawa

Wójt planuje od 2025 r. wprowadzić program oszczędnościowy, m.in. rozważa możliwości zredukowania kosztów z tytułu opłat pocztowych. Chodzi o formę informowania podmiotów składających wnioski o ulgi podatkowe o przedłużeniu terminu rozpoznania sprawy ponad termin ustawowy wynikający z ordynacji podatkowej (jedno- lub dwumiesięczny). Takich postępowań prowadzimy wiele, co generuje duże koszty dla gminy. Wójt chce więc zrezygnować z pisemnego informowania na rzecz telefonicznej informacji. Czy będzie to zgodne z przepisami?