Trudno się dodzwonić do ZUS. Będzie lepiej?

Obecnie funkcjonująca centralna infolinia ZUS, mimo swoich zalet, często bywa przeciążona. Wiele osób, szczególnie w okresach zwiększonego zapotrzebowania, ma trudności z uzyskaniem połączenia lub otrzymaniem szybkiej i rzetelnej informacji. Telefony do poszczególnych oddziałów nie są udostępniane na stronie instytucji. Brak dostępu do lokalnych pracowników, którzy są zaznajomieni ze specyfiką regionalnych placówek, utrudnia uzyskanie szczegółowych i precyzyjnych odpowiedzi na pytania.