Wystarczy jeden dokument – wniosek, skarga lub zawiadomienie – by uruchomić lawinę zmian. Schody bez podjazdu, formularz bez możliwości powiększenia czcionki, infolinia bez tłumacza migowego, brak prawa do świadczeń i wiele innych. To codzienność, z którą mierzą się osoby ze szczególnymi potrzebami. Prawo do dostępności nie jest tylko abstrakcyjnym hasłem - jakby wydawało się wielu – to konkretne narzędzie, które ułatwia codziennie funkcjonowanie osobom starszym, osobom z niepełnosprawnościami, dzieciom czym chorym.