Pani Krystyna przez kilkanaście lat leczyła nadciśnienie i była przekonana, iż skoro choroba doprowadziła do poważnych problemów z sercem, zasiłek pielęgnacyjny jej przysługuje. W urzędzie usłyszała jednak, iż sama diagnoza nie wystarczy. Dopiero odpowiednie orzeczenie i dokumentacja otworzyły jej drogę do zasiłku pielęgnacyjnego w wysokości 215,84 zł miesięcznie.