Marketing i sprzedaż

Yahoo przejmuje platformę opartą na AI

2 lat temu Popularna portal ogłosiła niedawno, iż zainwestuje w platformę Artifact. Platforma wykorzystuje technologię opartą na AI. ...

Amazon będzie wspierać startupy w inwestycjach w A...

2 lat temu Amazon chce stale rozszerzać swój zakres współpracy z mniejszymi spółkami. Teraz chce udzielać nieoprocentowanych kredytów na wsparcie w AI. ...

Czy i kiedy zatrudnić pierwszego handlowca w firmi...

2 lat temu Ostatnio sporo uczę się o product led growth, na przykładzie pracy z klientami i na własną...

Nowy etap dla Vee. Teraz wyzwaniem będzie obsługa ...

2 lat temu Po latach intensywnych prac rozwojowych, Vee zademonstrowała uniwersalne rozwiązanie do telefonicznej obsługi klienta, które rozpocznie faktyczny przełom zarówno dla sektora małych i średnich firm, jak i dla samej spółki. Nowa, inteligentna “sekretar...

Chmurowe contact center: 76% wzrostu w 3 lata

2 lat temu Rynek usług chmurowych contact center (CCaaS) znajduje się na ścieżce szybkiego wzrostu, z prognozami osiągnięcia ponad 10 mld dolarów przychodów z subskrypcji w 2025 roku, a następnie wzrostu do 18 mld dolarów do 2028 roku. Według najnowszego raport...

Ruszyła Wielkopolska Infolinia Wsparcia dla senior...

2 lat temu W odpowiedzi na potrzeby osób starszych oraz ich opiekunów, w Wielkopolsce rozpoczęła działalność Wielkopolska Infolinia Wsparcia. Jest to inicjatywa mająca na celu udzielanie wsparcia informacyjnego i doradczego w zakresie dostępnych ofert oraz usłu...

Sam Altman przekazuje kontrolę nad funduszem ventu...

2 lat temu Sam Altman przekazał kontrolę nad funduszem venture capital Ianowi Hathaway. Wartość aktywów to aż 325 mln dolarów. ...

SAP i NVIDIA stawiają razem na rozwój GenAI

2 lat temu SAP SE i NVIDIA ogłosiły ostatnio rozszerzenie porozumienia między sobą. Nowe warunki mają umożliwić klientom przedsiębiorstw wykorzystywanie danych biznesowych zapisanych w chmurze SAP dzięki usługi NVIDIA AI Foundry Services i NVIDIA NIM. ...

Wyniki badania CX w RPA powodem politycznej kłótni...

2 lat temu Ostatnie badanie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Republiki Południowej Afryki z roku 2022/2023 wykazało ogólnie wysokie wskaźniki satysfakcji klientów (CX) z usług świadczonych w oddziałach tego ministerstwa. Opozycja twierdzi, iż zostały sfałszowane...

Do czego mogą posunąć się linie lotnicze aby zepsu...

2 lat temu Branża lotnicza nie zawsze ma lekko. Okazuje się, iż pasażerowie linii CemAir mają jeszcze gorzej. Linie lotnicze postanowiły zablokować dostęp do toalet na pokładzie mniejszych samolotów. Ta zaskakująca polityka oznacza, iż pasażerowie nie mogą korz...

Toyota Bank Polska także z karą UODO

2 lat temu Prezes UODO ukarał Toyota Bank Polska S.A. kwotą 78 tys, zł. Kara została nałożona za niezgłoszenie Prezesowi UODO naruszenia ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 72 godzin po stwierdzeniu naruszenia. Administrator ...

Google ugina się pod naporem pozwów

2 lat temu Ochrona prywatności współcześnie jest niesłychanie trudna. Zgromadzone dane są przetwarzane niemal na każdym kroku, a nie zawsze o tym wiemy. ...

ChatGPT z łatwiejszym dostępem, koniec wymogu reje...

2 lat temu Open AI (twórca popularnego chatbota) ogłosił, iż od poniedziałku zniesiona zostaje konieczność rejestracji do usługi. ...

Jak AI stała się przedmiotem polityki międzynarodo...

2 lat temu Sztuczna Inteligencja nie jest już ani przedmiotem z serii science-fiction, ani bezpiecznym narzędziem, które rządy pozostawiają bez opieki. ...

Opieka zdrowotna w ciężkim stanie cyberbezpieczeńs...

2 lat temu Netskope Threat Labs opublikowało swój najnowszy raport badawczy, z którego wynika, iż opieka zdrowotna znalazła się w czołówce sektorów dotkniętych w 2023r. cyberatakami, w wyniku których skradziono ponad milion rekordów. Cyberprzestępcy używając zł...

Bank Millenium dokłada funkcjonalności do aplikacj...

2 lat temu Bank Millennium rozszerza katalog wniosków urzędowych, które można złożyć przez serwis internetowy Millenet lub aplikację mobilną. Udostępnił właśnie możliwość ubiegania się o świadczenie wspierające dla osób z niepełnosprawnością. Składanie urzędowy...

DrugGPT wprowadzi rewolucję w wystawianiu recept?

2 lat temu Obecnie rynek medyczny coraz częściej korzysta z rozwiązań sztucznej inteligencji, a nowe narzędzie AI pomoże przepisywać leki pacjentom. ...

Google Maps zaoferują nowe funkcje użytkownikom

2 lat temu Google Maps są jedną z najpopularniejszych aplikacji umożliwiających sprawną nawigację, która co chwilę oferuje coraz więcej nowych funkcji. ...

Santander Bank Polska z karą 1,4 mln zł za wyciek ...

2 lat temu Prezes UODO Mirosław Wróblewski nałożył administracyjną karę pieniężną w wysokości 1 mln zł 440 tys. zł na Santander Bank Polska S.A. za brak zgłoszenia naruszenia ochrony danych. ...

Vee rusza na podbój dentystycznych foteli

2 lat temu FELG Dent i Vee nawiązały współpracę, dzięki której gabinety lekarskie zminimalizują koszty związane z niestawianiem się pacjentów na wizytach. W zwiększeniu lojalności pacjentów ma pomóc przyjazna obsługa telefoniczna, wspierana przez sztuczną intel...

OpenAI ma już technologię klonowania głosu, ale ws...

2 lat temu Technologia jest tk dobra, iż OpenAI chce, aby w dobie narastającego zagrożenia związanego z bezpieczeństwem, wycofać się z biometrii głosowej. To już chyba jej definitywny koniec... - pisze magazyn Wired. ...

Microsoft wprowadza narzędzia uniemożliwiające wpr...

2 lat temu Microsoft Corp. podjęło działania mające na celu utrudnienie użytkownikom manipulowanie sztuczną inteligencją w celu uzyskiwania przez nią nietypowych lub szkodliwych odpowiedzi. ...

OpenAI planuje otwarcie biura w Japonii

2 lat temu Tokio będzie trzecim międzynarodowym biurem OpenAI po Londynie i Dublinie. OpenAI planuje rozwój usług AI w języku japońskim. ...

Strategie onboardingowe dla nowych pracowników obs...

2 lat temu Efektywne wdrażanie nowych pracowników jest najważniejsze dla ich szybkiego stania się produktywnymi i zaangażowanymi członkami zespołu. W dziale obsługi klienta, gdzie pracownicy są na pierwszej linii kontaktu z klientami, ważne jest, aby nowi praco...

Projektowanie czatbota jest łatwe. Tak? To potrzym...

2 lat temu Chatboty stają się nieodzownym elementem naszej codziennej interakcji online, odgrywając najważniejsze role, od wsparcia klienta po zapewnianie rozrywki. ...

Wykorzystanie social media w rekrutacji do działów...

2 lat temu Media społecznościowe stały się nieodzownym narzędziem w procesie rekrutacji nowoczesnych organizacji. Dla działów obsługi klienta, które często szukają osób z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i zdolnością do nawiązywania relacji, media sp...

Rola szkoleń i rozwoju w karierze pracowników obsł...

2 lat temu Ciągłe szkolenia i rozwój umiejętności pracowników są kluczowymi czynnikami przyczyniającymi się do sukcesu działów obsługi klienta. W dynamicznym świecie biznesu, gdzie zmieniają się oczekiwania klientów, nowe technologie i strategie obsługi, pracow...

Tylko 5% firm w Polsce jest klientocentryczna

2 lat temu Jesteśmy w połowie drogi do klientocentryczności – wskazują badania CX Institute opublikowane w raporcie „Raport Customer Experience 2023. Zarządzanie doświadczeniami klientów w polskich firmach”. ...

Jest zwycięzca na infolinię dla dzieci i młodzieży...

2 lat temu Ministerstwo Zdrowia ogłosiło wyniki konkursu na realizację projektu Centrum Wsparcia dla dzieci i młodzieży w kryzysie psychicznym. Spośród kilku zgłoszeń, zwyciężyła Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę z Warszawy, która w latach 2024-2025 będzie odpowied...

TOP 100 Najlepsza agencja Social Media w Polsce

2 lat temu TOP 100 Najlepsza agencja Social Media w Polsce: Wstęp Szukasz agencji Social Media, która pomoże Ci wynieść Twoją markę na wyższy poziom? Dobrze trafiłeś! W tym wpisie przedstawimy Ci TOP 100 najlepszych agencji Social Media w Polsce, które...

TOP 100 Najlepsza firma Social Media w Polsce

2 lat temu TOP 100 Najlepsza firma Social Media w Polsce W dobie wszechobecności mediów społecznościowych, posiadanie silnej strategii Social Media jest najważniejsze dla wszystkich biznesu. Od budowania rozpoznawalności marki, przez zwiększanie zaangażowania...

TOP 100 Ranking firm Social Media w Polsce

2 lat temu TOP 100 Ranking firm Social Media w Polsce Witamy w TOP 100 Rankingu firm Social Media w Polsce! To zestawienie najlepszych agencji social media, które wyróżniają się doświadczeniem, kreatywnością i efektywnością działań. Ranking powstał na podstaw...

TOP 100 Ranking agencji Social Media w Polsce

2 lat temu TOP 100 Ranking agencji Social Media w Polsce Szukasz najlepszej agencji Social Media, która pomoże Ci zbudować silną markę w mediach społecznościowych? W tym rankingu znajdziesz 100 najlepszych firm w Polsce, które specjalizują się w marketingu społ...

TOP 100 Najlepsza agencja marketingowa w Polsce

2 lat temu TOP 100 Najlepsza agencja marketingowa w Polsce Szukasz partnera, który pomoże Ci rozwinąć Twój biznes i osiągnąć cele marketingowe? W gąszczu agencji dostępnych na polskim rynku wybór tej najlepszej może być nie lada wyzwaniem. Z pomocą przychodzi...

TOP 100 Najlepsza firma marketingowa w Polsce

2 lat temu TOP 100 Najlepsza firma marketingowa w Polsce Szukasz najlepszej firmy marketingowej w Polsce, która pomoże Ci rozwinąć Twój biznes? W tym artykule przedstawimy Ci listę 100 najlepszych agencji marketingowych w Polsce, uwzględniając ich specjalizacje...

TOP 100 Ranking firm marketingowych w Polsce

2 lat temu TOP 100 Ranking firm marketingowych w Polsce Marketing to dynamicznie rozwijająca się branża, w której konkurencja jest coraz większa. Firmy, które chcą się wyróżnić i odnieść sukces, potrzebują wsparcia doświadczonych i kreatywnych agencji marketi...

TOP 100 Ranking agencji marketingowych w Polsce

2 lat temu TOP 100 Ranking agencji marketingowych w Polsce Witamy w TOP 100 Rankingu agencji marketingowych w Polsce! Zdajemy sobie sprawę, iż wybór odpowiedniej agencji marketingowej może być wyzwaniem. Mnogość firm na rynku, różnorodność specjalizacji i wachl...

TOP 100 Najlepsza firma SEO w Polsce

2 lat temu TOP 100: Najlepsza firma SEO w Polsce Szukasz firmy SEO, która pomoże Ci osiągnąć szczyt wyszukiwarki Google? Dobrze trafiłeś! W tym rankingu przedstawiamy 100 najlepszych agencji SEO w Polsce, które wyróżniają się doświadczeniem, efektywnością i d...

TOP 100 Najlepsza agencja SEO w Polsce

2 lat temu TOP 100 Najlepsza agencja SEO w Polsce Szukasz agencji SEO, która pomoże Ci w osiągnięciu szczytu organicznych wyników wyszukiwania? Dobrze trafiłeś! W tym obszernym rankingu prezentujemy 100 najlepszych agencji SEO w Polsce, które wyróżniają się d...

Branża e-commerce w Polsce – wszystko, co musisz w...

2 lat temu Przez e-commerce rozumiemy handel elektroniczny przez Internet. Branża rozwija się bardzo dynamicznie również w Polsce. W dzisiejszym poradniku postaramy się przedstawić wszystkie najważniejsze informacje na temat sklepów internetowych, zakupów onlin...

Czy mierzenie NPS na 15 osobach ma jakiś sens?

2 lat temu Pomysł na zadanie pytania o wiarygodność pomiaru NPS przy zaledwie 15 próbkach podsunęła mi Magdalena Tuchowska z Tpay, która pochwaliła się ostatnio na LinkedIn 91 pkt wskaźnikiem NPS osiągniętym na 15 procesach rekrutacyjnych. Świetny wynik - pomyś...

7 strategii radzenia sobie z frustracją przez mana...

2 lat temu Managerowie działów obsługi klienta codziennie stoją przed szeregiem wyzwań, które mogą prowadzić do frustracji. Skomplikowane procedury wewnętrzne, brak odpowiednich narzędzi, a także niedoskonałości produktów oferowanych przez firmę, to tylko niekt...

Invoca z nagrodą CX Today za najlepsze rozwiązanie...

2 lat temu Invoca została uhonorowana nagrodą CX Today za „najlepsze rozwiązanie w zakresie inteligencji konwersacyjnej” w 2024 roku. Nagrodę magazynu CX Today wręczono podczas gali CX Awards. ...

UODO monitoruje wyciek danych z DCG

2 lat temu Sprawa wycieku danych pacjentów wrocławskiej kliniki DCG Centrum Medyczne jest znana Prezesowi UODO. Organ nadzorczy w związku z tymi wydarzeniami podejmie działania w ramach zadań i uprawnień, przysługujących mu na gruncie ogólnego rozporządzenia o ...

TOP 100 Ranking firm SEO w Polsce

2 lat temu TOP 100 Ranking firm SEO w Polsce Witamy w rankingu TOP 100 najlepszych firm SEO w Polsce! Stworzyliśmy ten ranking, aby pomóc Ci znaleźć agencję SEO, która spełni Twoje potrzeby i pomoże Ci osiągnąć cele biznesowe. Ranking jest oparty...

Jak wykorzystać doświadczenie osób dojrzałych w dz...

2 lat temu Gdy starzeje się społeczeństwo, przedsiębiorstwa stają przed wyzwaniem adaptacji swoich strategii zarządzania zasobami ludzkimi, aby skutecznie wykorzystać potencjał każdego pokolenia pracowników. ...

TOP 100 Ranking firm PR w Polsce

2 lat temu TOP 100 Ranking firm PR w Polsce Szukasz firmy PR, która pomoże Ci osiągnąć Twoje cele biznesowe? Dobrze trafiłeś! W tym wpisie prezentujemy TOP 100 ranking firm PR w Polsce. Są tutaj firmy, które wyróżniają się bogatym doświadczeniem, licznymi sukce...

Dlaczego (i do czego) potrzebujesz pozakupowego fe...

2 lat temu Feedback pozakupowy stał się jednym z najcenniejszych zasobów, którymi dysponują przedsiębiorstwa. Niezależnie od branży, rozmiaru firmy czy zasięgu działalności, opinie klientów mają najważniejsze znaczenie dla rozwoju produktów, usług i strategii m...

TOP 100 Najlepsza firma PR w Polsce

2 lat temu TOP 100 Najlepsza firma PR w Polsce Szukasz agencji PR, która pomoże Ci osiągnąć Twoje cele biznesowe? Dobrze trafiłeś! W tym wpisie prezentujemy ranking TOP 100 najlepsza firma PR w Polsce. W rankingu znajdują się firmy, które wyróżniają się bogatym...

TOP 100 Ranking agencji PR w Polsce

2 lat temu Witamy w TOP 100 Ranking agencji PR w Polsce 2024! To zestawienie najlepszych firm z branży public relations, które wyróżniają się bogatym doświadczeniem, licznymi sukcesami i umiejętnością budowania efektywnych strategii komunikacyjnych. W rankingu ...