Marketing i sprzedaż

Kredyt hipoteczny – charakterystyka

2 lat temu Kredyt hipoteczny to popularny sposób finansowania zakupu nieruchomości, takich jak domy, mieszkania czy działki. Udzielany przez bank lub…

Studenci UJ będą automatyzować obsługę klientów w ...

2 lat temu Jagielloński Instytut Spraw Publicznych wprowadza innowacyjne praktyki studenckie skierowane do samorządów, zgodnie z rosnącymi potrzebami cyfryzacji. Studenci będą automatyzować procesy urzędowe, poprawiając jakość i szybkość obsługi mieszkańców, a ...

3 najważniejsze czynniki sukcesu niezbędne do opty...

2 lat temu Digital Shelf (Cyfrowa półka) w dzisiejszych czasach to wszelkie miejsca, w których klient może zetknąć się z produktami danej marki. Nie jest to więc tylko „półka” w sklepie internetowym czy aplikacji producenta produktu, ale również widoczność „na ...

Tworzymy przestrzeń “MY” | Agnieszka Pleti, Poland...

2 lat temu O genezie sztafety biznesowej Poland Business Run i tym jak przez 12 lat rozwijała się w […]

SentiOne dodaje nowe języki do swojego bota

2 lat temu Spółka SentiOne, w ramach rozwijania możliwości automatyzacji obsługi klienta, uruchomił funkcję Multilanguage i dodał do niej cztery nowe…

Asmanta: dzwonienie bez zgód, oszustwa i nękanie t...

2 lat temu „Jestem prześladowany notorycznymi telefonami; Codziennie jestem nękana” - tak opisali skarżący się konsumenci intensywne, niechciane telefony dotyczące fotowoltaiki. Prezes UOKiK potwierdził, iż Asmanta Call Center wykonywała połączenia telefoniczne...

Znacznik title i jego wpływ na SEO

2 lat temu Definicja znacznika title: Znacznik title jest elementem HTML, który służy do określenia tytułu strony internetowej. Jest to jeden z najważniejszych znaczników na stronie, który jest często widoczny na karcie przeglądarki lub w wynikach wyszukiwania....

Jak prowadzić dobrze konto na Twitterze

2 lat temu Twitter jest jedną z najpopularniejszych platform społecznościowych, która umożliwia szybkie i efektywne dotarcie do szerokiego grona odbiorców. Więc naturlanie pojawia się pytanie jak prowadzić dobrze konto na Twitterze ? Niezależnie od tego, czy ch...

Youtube Jak nabijać statystyki: Sposoby na zwiększ...

2 lat temu W dzisiejszych czasach YouTube jest jedną z najpopularniejszych platform internetowych, przyciągającą miliony użytkowników z całego świata. Dla wielu osób, zarówno hobbystów, jak i profesjonalistów, tworzenie treści wideo na YouTube stało się nie t...

Ukryte rabaty – jak firmy „kredytują” atrakcyjność...

2 lat temu Wiele problemów w sprzedaży jest głośnych i widocznych szybko. Klient, który narzeka na cenę. Handlowiec, który...

Zarządzanie cenami w erze e-commerce: Wykorzystani...

2 lat temu Nie ma znaczenia, co sprzedajesz ani jakie usługi oferujesz — ceny są kluczowe, a strategia ustalania cen może przyczynić się do sukcesu lub upadku Twojej firmy. Dotyczy to oczywiście zarówno sklepów stacjonarnych, jak i internetowych. jeżeli prowadz...

Firma w social mediach – jak działać skutecznie

2 lat temu Dzisiejszy świat trudno już wyobrazić sobie bez mediów społecznościowych. Firmy bardzo doceniają możliwość kontaktu z klientem i pracownikami poprzez SM. Chociaż coraz częściej używane są one jako narzędzie rekrutacji, polskie firmy przez cały czas m...

Zalando, Media Markt, Sephora, Glovo z zarzutami U...

2 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny stawia pierwsze zarzuty 4 przedsiębiorcom w związku z błędnym prezentowaniem promocji. Zalando, Media Markt, Sephora, Glovo – za naruszenie praw konsumentów grozi im kara choćby do 10 proc. obrotu. Od 1 stycznia br. sprze...

Czatboty są ułomne, bo nie potrafią wszystkiego, c...

2 lat temu Badanie Gartnera pokazuje, iż tylko 8% klientów korzystało z chatbota podczas ostatniej interakcji z działem obsługi klienta. Pomimo rosnących inwestycji liderów usług w chatboty, przyjęcie przez klientów pozostaje przez cały czas na niskim poziomie....

Globalni gracze odchodzą od mierzenia NPS

2 lat temu Gartner przewiduje, iż do 2025 r. ponad 75% organizacji porzuci NPS jako miarę sukcesu obsługi klienta i wsparcia.

Kanadyjski sąd: Emotikona z kciukiem w górę to akc...

2 lat temu W pionierskim orzeczeniu, sąd w Kanadzie uznał, iż emotikon z kciukiem w górę, używany powszechnie w komunikacji internetowej, miał stanowić akceptację warunków umowy. Decyzja ta otwiera precedens do dalszych rozważań na temat roli emoji w kontekście...

McDonald’s będzie śledził klientów

2 lat temu Produkujące masy jednorazówek firmy coraz częściej znajdują się na celowniku krytyki za zanieczyszczenie środowiska. McDonald's wychodzi naprzeciw tym wyzwaniom i na francuskim rynku wprowadza pionierski system monitorowania i recyklingu opakowań - c...

Luki w kompetencjach pracowników? Upskilling i res...

2 lat temu Luka kompetencyjna jest w tej chwili jednym z ważniejszych problemów na rynku pracy. Według danych Polskiego Instytutu Ekonomicznego, 9 na 10 firm zgłasza problemy z pozyskaniem pracowników o odpowiednich kwalifikacjach. Co jest przyczyną rosnącej lu...

Unima 2000 wdroży contact center w Allegro.pl

2 lat temu Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne ogłosiła wczoraj, iż podpisała umowę z firmą Allegro. Umowa obejmuje wdrożenie i wsparcie dla…

Żabka najbardziej innowacyjną firmą wykorzystującą...

2 lat temu Żabka zajęła pierwsze miejsce w rankingu firm, które w najbardziej innowacyjny sposób wykorzystują rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, wyraźnie dystansując pozostałych graczy. Trwająca w sieci od 2016 r. transformacja cyfrowa jest jednym z ...

H2H: nie liczby, a ludzie się liczą

2 lat temu Przykład listonosza z Brzozowa (podkarpackie) pokazuje nam, iż traktowanie klientów jak ludzi – a nie rekordów w bazie – przynosi korzyści dla obu stron: firmy i klienta. Ale po kolei….

Bocian Pożyczki z karą ponad 15 mln złotych

2 lat temu Prezes UOKiK nałożył ponad 15 mln zł kary na firmę Everest Finanse SA, znaną jako Bocian Pożyczki. Spółka obchodziła limity pozaodsetkowych kosztów kredytu konsumenckiego, oferując do udzielanych przez siebie pożyczek także umowy leasingu konsumencki...

Co to jest favicon?

2 lat temu Favicon to mały, ale istotny element, który pojawia się na pasku adresu przeglądarki internetowej, karcie przeglądarki, a także liście ulubionych stron. Jest to często niedoceniany szczegół, który jednak może mieć duży wpływ na rozpoznawalność marki ...

Salesforce wprowadza personalizację doświadczeń za...

2 lat temu Salesforce wprowadza Marketing GPT i Commerce GPT – od dzisiaj każda kampania i doświadczenie zakupowe może być spersonalizowane dzięki generatywnej sztucznej inteligencji. Innowacje wprowadzone w Marketing GPT i Commerce GPT połączą generatywną sztu...

12 archetypów marki – dlaczego są tak istotne w bu...

2 lat temu W poniedziałki zwykle marzysz tylko o tym, żeby był wtorek. Wtedy czujesz się wojownikiem i wiesz, iż Ty i Twoja marka podbijecie świat – prędzej czy później. Bliżej piątku marzysz jednak o podróżach i bujaniu w hamaku. Czy to...

Luka kompetencyjna na rynku pracy – jak firmy mogą...

2 lat temu Gwałtowny wzrost luki kompetencyjnej jest w tej chwili kluczowym wyzwaniem na polskim rynku pracy. Jak informuje Polski Instytut Ekonomiczny, aż 90% firm boryka się z problemem znalezienia odpowiednio wykwalifikowanego personelu. Ekspert Santander Co...

Amazon mówi „nie” stacjonarnej obsłudze klientów

2 lat temu Mimo hucznych zapowiedzi Amazon przestaje inwestować w sklepy stacjonarne. Amazon Fresh miał zalać nie tylko USA, ale też pozostałe rynki, na których działa firma założona przez Jeffa Bezosa. Miało być dużo z miłą obsługą klienta. Zostało tylko dużo....

Prospecting – skuteczne poszukiwanie klientów

2 lat temu Fundamentem rozwoju większości firm jest nieustanne zdobywania nowych klientów. Pozyskanie klienta to jednak często długotrwały proces,...

Na czym polega marketing wychodzący (outbound mark...

2 lat temu Outbound marketing – czym jest? Outbound marketing (określany również mianem marketingu przeszkadzającego lub wychodzącego) to tradycyjna metoda poszukiwania potencjalnych klientów, która celuje w szeroką grupę odbiorców. Oznacza to, iż reklama jest...

Konfiguracja Consent Mode – jak to wygląda?

2 lat temu W dzisiejszym artykule skupimy się na technicznej stronie wdrażania consent mode. Po tym, jak dowiedzieliśmy się, czym jest consent mode i jak wygląda w praktyce, teraz przyjrzymy się temu, jak można go skonfigurować i wdrożyć. Dwa filary Consent Mod...

Arteria S.A. odnosi sukces w sądzie administracyjn...

2 lat temu W wyniku trwającej od października 2022 roku bitwy prawnej z urzędem skarbowym Contact Center Sp. z o.o. (spółka zależna Arteria S.A.) odniosła częściowy sukces. Zarząd Arteria S.A. informuje, iż sąd administracyjny uchylił część zaskarżonych decyzji...

Wp Rocket – ekspresowa optymalizacja szybkości Two...

2 lat temu Czy wiesz, iż każda sekunda ładowania się Twojej strony powyżej wartości 2 sekund, to ryzyko ogromnych strat? Szybkość ładowania stron, w czasach tak mocno rozwiniętego rynku mobilnego, ma najważniejsze znaczenie. Użytkownicy są coraz bardziej niecie...

By By Google Analytics Universal

2 lat temu Już jutro wybija godzina zero. Od 1 lipca 2023 w życie wchodzi zapowiadana od dawna przez Google zmiana — wycofanie Google Analytics (UA) na rzecz nowego rozwiązania, Google Analytics 4 (GA4). To wyzwanie dla rynku internetowego i marketerów, którzy....

Jak wybrać najlepszą agencję social media dla Twoj...

2 lat temu W obecnych czasach, gdy prowadzenie mediów społecznościowych odgrywa kluczową rolę w kontekście marketingu online, wybór adekwatnej agencji social media to zadanie niezwykle istotne. Umiejętne prowadzenie profilów w mediach społecznościowych może prz...

KODA.AI wprowadza wirtualnego asystenta pracy biur...

2 lat temu Wirtualny asystent pracy biurowej KODA Office Assistant to wtyczka zintegrowana z komunikatorem Slack, stworzona z myślą o firmach z sektora MŚP. W takich organizacjach za obszar HR, ale także codzienną pracę biura i szeroko pojętą administrację, odp...

Wtyczki językowe do WordPressa

2 lat temu Dla wielu firm rodzimy rynek to za mało i myślą o tym, by z impetem wkroczyć do innych krajów. Być może Ty właśnie rozmyślasz o takim pomyśle. Podpowiadamy, jak przeprowadzić proces tłumaczenia strony, aby nie zmarnować potencjału SEO. Poradnik...

Jak wykorzystać chatboty w celach marketingowych?

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu Każdy przedsiębiorca zdaje sobie doskonale sprawę z tego, iż współcześni klienci bywają bardzo wymagający. W zaplanowanych działaniach marketingowych warto wziąć pod uwagę również obsługę klientów, aby regularnie odpowiadać na zapytania użytkowników ...

Consent Mode – co to takiego?

2 lat temu Jeszcze ponad 5 lat temu w Internecie wrzało za sprawą rozporządzenia unijnego RODO (w ang. GDPR), które weszło w życie z dniem 25 maja 2018. Właściciele stron pospiesznie przygotowywali swoje strony pod wymogi rozporządzenia, w obawie otrzymania wys...

Siła integracji – najważniejszy czynnik dla efekty...

2 lat temu Nie jest tajemnicą, iż odnoszenie sukcesów na rynku to wypadkowa wielu czynników, m.in. zgranego zespołu. Wspólne spędzanie czasu, nie tylko w pracy, ułatwia komunikację, która jest z kolei kluczowym czynnikiem przy różnego rodzaju projektach. Jak za...

Duka.com z zarzutami Prezesa UOKiK

2 lat temu Sklep on-line duka.com automatycznie dodaje do koszyka kupującego niezamówione produkty. Zwrot niechcianego zakupu oznacza dla konsumentów konieczność poświęcenia czasu oraz opłacenia przesyłki. Prezes UOKiK postawił spółce Duka International zarzut ...

Kreatywność sprzedaje: Lisek – Nowy gatunek sklepu...

2 lat temu W ramach cyklu Kreatywność sprzedaje przybliżamy kampanie nagrodzone w konkursach SAR: KTR, Innovation oraz Effie 2022. Tym razem rozmawiamy z Justyną Sztengreber, dyrektorką marketingu w Lisku, na temat kampanii „Lisek – Nowy gatunek sklepu”. Pozost...

Jak sztuczna inteligencja wspiera sieci handlowe?

2 lat temu Transformacja cyfrowa – obok transformacji formatu i transformacji odpowiedzialności – jest jednym z głównych kierunków strategicznych w rozwoju sieci handlowych. Liderem takiej transformacji w Polsce jest Żabka. Praktycznie każdy obszar działalności...

Coraz więcej Polaków rozpoznaje phishing, ale…

2 lat temu 86 proc. Polaków deklaruje, iż potrafi rozpoznać fałszywy e-mail, sms lub telefon, w którym przestępcy podszywają się pod znaną firmę lub instytucję. Ale absolutną tego pewność ma tylko co piąty ankietowany. Znacznie gorzej wypadamy, gdy trzeba zarea...

Innowacyjne metody performance marketingu dla bran...

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu Marketing internetowy jest niezwykle obszerną dziedziną. Wśród elementów, które się na niego składają, są m.in. SEO i SEM. Choć są to dwa różne kanały, to jednak mają wiele cech wspólnych. Ich zadaniem jest pozyskiwanie ruchu na stronie poprzez wykor...

Jak zmonetyzować swoją sławę? Przesłanie dla influ...

2 lat temu W ostatnim czasie „influencerzy” nie mają dobrej passy. W sieci rozgorzała burza po wrzutkach kilku z nich i dość powszechnie krytykowano „chamstwo” czy „żebractwo”. Jednak tendencja jest znacznie inna. Rynek Influencer Marketingu rośnie z każdym rok...

Nowe funkcje dla łatwiejszego zarządzania czasem d...

2 lat temu Meta wprowadza nowe funkcje na Instagramie oraz Facebooku, przede wszystkim dla najmłodszych użytkowników, aby umożliwić im oraz ich rodzinom zdrowsze zarządzanie czasem i aktywnością w aplikacjach Meta. Nowe aktualizacje są oparte na poprzednim sukc...

Co to jest Google Tag Manager (GTM)?

2 lat temu Podczas procesu pozycjonowania strony, jak też już wiemy, by sprawnie analizować przebieg prac i mierzyć ich efekty, musimy dysponować odpowiednimi narzędziami analitycznymi. Choć wiele z nich jest dostępnych wyłącznie odpłatnie, Google wciąż idzie n...

Żabka planuje uruchomienie abonamentu na posiłki

2 lat temu Najpierw kawonament, a teraz subskrypcja na śniadania, obiady czy kolacje. Taki plan rozwoju ma sieć sklepów Żabka, która krok po kroku podąża za trendem abonamentów w branży spożywczej. fot. Depositphotos Po abonamencie na kawę, przyszedł czas na ko...

DHL uruchomiło własną aplikację do śledzenia i zar...

2 lat temu Monitorowanie lokalizacji kuriera, możliwość przekierowania paczek czy wygodne płatności w aplikacji – klienci DHL Parcel mogą już korzystać z w pełni intuicyjnej aplikacji Mój DHL. Paczki można monitorować bez względu na to, jaką formę dostawy wybra...

Jak zacząć sprzedawać na Amazon? Co musisz wiedzie...

2 lat temu Prawdziwym, światowym liderem w branży e-commerce bez wątpienia jest Amazon. Amerykańskie przedsiębiorstwo założone przez Jeffa Bezosa, które rośnie od 1994 roku, dopiero niedawno w pełni trafiło na polski rynek. Choć w wielu aspektach wygląda podobn...