Marketing i sprzedaż

Salesforce: 58% firm traktuje obsługę klienta jako...

3 lat temu W 28% przedsiębiorstw działających w Polsce za zarządzanie obsługą klienta odpowiada osoba z kierownictwa najwyższego szczebla, ponieważ obszar ten nabiera strategicznego znaczenia w warunkach niepewności gospodarczej.

Trzy lata PSD2. Co zmieni kolejna wersja dyrektywy...

3 lat temu We wrześniu mijają trzy lata od wprowadzenia do polskiego porządku prawnego unijnej dyrektywy PSD2. Przedstawiciele fintechów chcą więcej informacji od banków i liczą na nowe możliwości związane z PSD3. W jaki sposób wyobrażają sobie przyszłość otwar...

Egzamin szkolny – czy sięgać po korepetycje?

3 lat temu Co roku setki tysięcy ósmoklasistów oraz maturzystów staje przed trudnym zadaniem, które ma utorować dalszą drogę w ich…

SEO360® – game changer w branży SEO

3 lat temu Po 14 latach prac przy polskich i międzynarodowych projektach SEO, których efektem było wypozycjonowanie tysięcy stron, a w konsekwencji zwiększenie przychodów klientom o dziesiątki milionów złotych lub euro, firma SEOgroup Interactive SA wypuściła n...

Czy graficy są zagrożeni wyginięciem? Wady i zalet...

3 lat temu Wśród wielu osób zajmujących się designem panuje przekonanie, iż rozwój Canvy "niszczy rynek", iż nie jest to godne narzędzie projektanta i iż łatwość tworzenia estetycznych projektów może zabierać pracę początkującym grafikom. Czy to prawda, iż prze...

Lokalne SEO – jak osiągać wysokie pozycje w lokaln...

fabrykamarketingu.pl 3 lat temu Lokalne SEO to strategia optymalizacji, która pomoże Twojej firmie być bardziej widoczną w lokalnych wynikach wyszukiwania Google. Inwestując w takie działania, dasz się znaleźć potencjalnym klientom, zbudujesz wizerunek wiarygodnego przedsiębiorcy i...

5 kroków do zbudowania pierwszego lejka sprzedażow...

3 lat temu Podstawą sukcesu, a choćby ogólnie działania każdej firmy jest pozyskiwanie klientów. Bez klientów nie ma firmy. Pojawia się więc pytanie, jak ich pozyskać? Jednym z bardziej skutecznych sposobów jest stworzenie lejków sprzedażowych. Czym są lejki sp...

Nowa ścieżka kariery bez wychodzenia z domu- jak k...

3 lat temu Rok 2020 przyniósł wielkie zmiany, również na rynku pracy. Dla wielu osób wiązał się z koniecznością przebranżowienia lub też modernizacji dotychczasowych działań biznesowych. Z rozwiązaniem wystąpiła popularna przeglądarka internetowa, rozszerzając ...

E-umowy w salonach Plus-a

3 lat temu Transformacja cyfrowa zaczyna wpływać na procesy obsługi klienta telko. To nieunikniona zmiana wynikająca z nowych zwyczajów konsumentów, którzy coraz więcej różnych czynności wykonują online. Elektroniczne podpisywanie umów w salonach sprzedaży przy...

6 grzechów głównych obsługi klienta

3 lat temu Są takie sytuacje i zdarzenia, które powodują przypływ adrenality albo wzrost poziomu naszego zirytowania. Jedni nazywają to momenty prawdy, inni określają je jako emocje z punktu styku. Ja nazywam je grzechami obsługi klienta. Dzisiaj chciałbym opow...

Klara Sobieraj to już przeszłość! Teraz jest Bartł...

3 lat temu Pod koniec ubiegłego roku do setek tysięcy Polaków wydzwaniała wirtualna Klara Sobieraj w sprawie dofinansowania do instalacji fotowoltaicznych. Dzwoniła na różne numery i do osób, które nie posiadają własnego domu jednorodzinnego. Prośby o skasowani...

Polak na (drogich) zakupach – raport Payback Opini...

3 lat temu Prawie 90% respondentów najnowszego badania PAYBACK Opinion Poll odczuło w ostatnim czasie inflację. Jak radzimy sobie w czasach galopujących cen, z czego jesteśmy w stanie zrezygnować, aby zaoszczędzić i jakie strategie zakupowe wdrażamy

Alior Bank wprowadza iPady do obsługi klienta

3 lat temu Alior Bank wkracza na kolejny etap cyfryzacji sieci oddziałów. Tym razem przy użyciu tabletów. Dzięki nim bankierzy będą mogli obsługiwać klientów indywidualnych zarówno w oddziale, jak i poza nim. Urządzenie pozwoli otworzyć rachunek osobisty i oszc...

Przygotowania do sezonu. Jakie będą Black Friday i...

3 lat temu Podczas ubiegłorocznego Black Friday, Black Week i Cyber Monday klienci sklepów internetowych kupowali zdecydowanie więcej, niż w pozostałych tygodniach listopada. Tak wynika z danych platformy sklepowej IdoSell. Jak będzie tym razem? Czy e-sklepy zn...

Tsunami danych – jak firmy korzystają z informacji...

3 lat temu Dane i ich wykorzystanie to temat społecznie wrażliwy. Firmy zdają sobie sprawę, iż miliony terabajtów informacji o klientach, które przetwarzają, mają wydatny wpływ na zwiększenie dochodów przedsiębiorstwa. Nie ma organizacji, która – zwłaszcza w cz...

Media społecznościowe i digital w służbie odbudowy...

3 lat temu Podobnie jak w przypadku trendów obserwowanych w innych branżach, konsumenci domagają się, by instytucje rządowe oferowały więcej swoich usług online. I chociaż technologie takie jak media społecznościowe są często obwiniane za erozję zaufania do dem...

Ukraińska Policja oraz SBU zlikwidowały call cente...

3 lat temu Telemarketerzy kontaktowali się z obywatelami Ukrainy i innych państw Unii Europejskiej podszywając się pod pracowników instytucji bankowych i wyłudzali poufne dane kart bankowych. Organizatorzy przestępczej działalności wykorzystywali w procederze s...

Cyfrowy już nie tylko z nazwy – Bank Pekao ma już ...

3 lat temu Już ponad 3,2 mln osób aktywnie korzysta z bankowości elektronicznej w Banku Pekao. W ciągu ostatnich pięciu lat baza aktywnych klientów wzrosła ponad półtorakrotnie. Bank oferuje swoim klientom wygodny dostęp do oferowanych produktów zarówno przez t...

Lux Med pyta pacjentów on-line

3 lat temu Lux Med. Uruchomił cyfrowy pre-wywiad przedkonsultacyjny. Już 2/3 pacjentów korzystających z Centrum Leczenia Infekcji Lux Med korzysta z ankiety.

Voice Contact Center obsłuży klientów Taurona

3 lat temu Contact Center VCC, zajmie się kompleksową obsługą klientów Grupy TAURON. kooperacja obejmie realizację procesów obsługowych i sprzedażowych na infolinii oraz w elektronicznych kanałach kontaktu.

Rząd bez pieniędzy z KPO blokuje cyfryzację firm

3 lat temu W najnowszym Indeksie gospodarki i społeczeństwa cyfrowego (DESI 2022), przygotowanym przez Komisję Europejską, Polska zajęła podobnie jak rok temu 24 miejsce. Niestety w zakresie cyfryzacji przedsiębiorstw wynik jest gorszy niż rok temu. Szansą na p...

Usługi publiczne on-line w całej Unii Europejskiej...

3 lat temu Cyfrowa transformacja rządów pozostaje głównym priorytetem Unii Europejskiej. W dążeniu do realizacji ambitnego celu unijnego, jakim jest uczynienie obecnej dekady cyfrową – Europa zamierza zapewnić wszystkie najważniejsze usługi publiczne online do ...

Kim jest influencer i co influencer marketing może...

fabrykamarketingu.pl 3 lat temu Świat mediów społecznościowych stał się planszą, na której pojawili się bardzo mocni gracze: influencerzy. Kim jest influencer? Jak może pomóc Ci w pozyskaniu klientów i sprzedaży Twoich usług? I dlaczego influencer marketing w ostatnich latach stał ...

Marketing afiliacyjny- czyli zdecentralizowana rek...

3 lat temu Nowoczesna gospodarka cechuje się niespotykaną wcześniej różnorodnością dóbr i usług dostępnych na wyciągnięcie ręki poprzez sprzedaż online. W takim otoczeniu, konieczne jest wyróżnienie się od konkurencji, tym samym przyciągając konsumentów, którzy...

"10 lat temu też jadłem śniadanie" Arnold Schwarze...

robicswoje.com 3 lat temu Wiele osób zastanawia się, po jakim czasie prowadzenia profili biznesowych w mediach społecznościowych w sposób organiczny pojawia się pierwszy klient. Aby wiarygodnie i uczciwie odpowiedzieć na to pytanie, wystarczy odpowiedzieć na pytanie analogi...

7 błędów, których warto unikać w lejkach sprzedażo...

3 lat temu Lejki sprzedażowe mogą dać ogromne korzyści. Praktycznie każdy liczący się marketingowiec mówi o lejkach sprzedażowych. Jednak bardzo łatwo popełnić w nich błąd i zniwelować ich skuteczność. Poznaj 7 błędów i jak ich uniknąć przy tworzeniu lejków spr...

Tworzenie skutecznych sygnałów odbiorców z niestan...

3 lat temu W Google Ads możliwych jest wiele metod kierowania reklam, a kierowanie po słowach kluczowych i listach remarketingowych to najpopularniejsze z nich. W kampaniach graficznych czy video (ogólnie mówiąc – multimedialnych) podstawowe kierowanie jest na ...

Instytucje finansowe muszą dziś wdrażać innowacyjn...

3 lat temu 2022 rok to moment dla firm świadczących tradycyjne usługi finansowe, by zrobić krok naprzód w zakresie technologii marketingowych. Obecne realia i konkurencja ze strony FinTechów sprawiają, iż inwestowanie w rozwój cyfrowy ma dla tych organizacji na...

Efektywna praca zdalna zaczyna się od komunikacji

3 lat temu Najbliższe miesiące będą skupiać oczy przedsiębiorców na nowelizacji ustawy dotyczącej kodeksu pracy. Prace legislacyjne mają rozpocząć się wraz z pierwszym posiedzeniem sejmu po wakacjach, a ich głównym celem ma być finalne usystematyzowanie reguł i...

Są uwagi do zmian w przepisach o e-podpisach

3 lat temu Związek Cyfrowa Polska, który reprezentuje polską branżę cyfrową i nowych technologii, skierował do Kancelarii Premiera swoje stanowisko w związku z rządowymi planami wprowadzenia zmian w Kodeksie cywilnym dotyczących m.in. wykorzystywania podpisu el...

Cztery sposoby na zatrzymanie fałszywych SMS-ów

3 lat temu Spamerzy starają się wyłudzić od swoich potencjalnych ofiar dane lub skłonić do pobrania złośliwego oprogramowania. Jednak istnieje kilka skutecznych sposobów pozwalających wykryć i zatrzymać wiadomości tekstowe będące spamem.

Sitel Polska w nowym biurze w Gdańsku

3 lat temu Firma Sitel Polska, jeden z międzynarodowych dostawców rozwiązań w zakresie obsługi klienta, wynajęła ponad 1,7 tys. m kw. w biurowcu Format w Gdańsku. Umowa z deweloperem biurowca, firmą Torus, podpisana została na okres 62 miesięcy. Nowe biuro Site...

Jak podpisać umowę między dwoma firmami w Internec...

3 lat temu Dwie firmy podpisują umowę o współpracy, sprzedaży czy ugodę. Jak taki dokument skutecznie podpisać online? Można z wykorzystaniem podpisu kwalifikowanego. w tej chwili w Polsce korzystają z niego jednak duże firmy, księgowi i prawnicy - w sumie tylk...

InPost z abonamentem na paczki

3 lat temu Micro Firma 150 InPost jest nową, najtańszą opcją spośród umów abonamentów oferowanych online przez InPost. Celem firmy jest udostępnienie małym firmom elastycznego, innowacyjnego oraz przyjaznego klientom rozwiązania pakietowego, które da im dostęp ...

Jak pozycjonować stronę WordPress?

fabrykamarketingu.pl 3 lat temu WordPress to bardzo przystępny w obsłudze i wydajny w działaniu CMS. Nie dziwi więc fakt, iż jest on najczęściej wybierany przez właścicieli stron internetowych i pozostawia daleko w tyle inne CMS-y – również w przypadku profesjonalnych stron firmowy...

Wpływ pandemii na organizację i efektywność obsług...

3 lat temu Avaya opublikowała wyniki badania Obsługa Klienta a Doświadczenie Obsługi dotyczącego m.in. wpływu pandemii COVID-19 na organizację i efektywność obsługi klientów w przedsiębiorstwach i firmach działających w Polsce.

Toyota Leasing Polska z e-podpisem

3 lat temu Toyota Leasing Polska umożliwiła zawieranie umów leasingu i najmu dzięki podpisu elektronicznego. Teraz dzięki platformie Autenti, podpisywanie umowy może odbywać się całkowicie online, w prosty i bezpieczny sposób.

7 mitów delegowania, które mogą Cię powstrzymywać ...

3 lat temu Przez lata wokół delegowania narosło wiele mitów, wiele przekonań, które powstrzymują Cię przed uzyskaniem efektów, na jakie zasługujesz. Dlatego wspaniale, iż jesteś teraz tutaj i czytasz te słowa. Dzięki temu dostrzeżesz nowe możliwości, jakie może...

Multichannel vs omnichannel – jak sfinalizować spr...

3 lat temu Globalne wzrosty cen oraz postpandemiczna rzeczywistość sprawiają, iż Twój biznes staje przed niemałym wyzwaniem! Z jednej strony, coraz więcej osób decyduje się chwilowo wstrzymać od większych wydatków, przeznaczając domowy budżet tylko na najpotrze...

Jak poprawić pozycję strony w Google?

fabrykamarketingu.pl 3 lat temu Dbasz o rozwój i aktualizację swojej strony, oferujesz wartościowe treści i dostarczasz regularnie nowe artykuły na bloga, a ruch przez cały czas pozostawia wiele do życzenia? Zastanawiasz się, co robisz nie tak? Spieszymy z odpowiedzią! Jednym z pow...

Influencerzy- makro, mikro, a może nano?

3 lat temu Wraz z rozwojem mediów społecznościowych zaczęły się pojawiać nowe formy popularności. To influencerzy stali się gwiazdami naszych czasów, tak więc nic dziwnego, iż w owej sytuacji coraz więcej firm decyduje się na nawiązanie z nimi współpracy. Mikro...

Marketing szeptany, czyli jak zarobić na rozgłosie...

3 lat temu Marketing szeptany często jest błędnie kojarzony z natarczywą reklamą lub generowaniem fałszywych opinii. Tymczasem myślą przewodnią buzz marketingu jest samo w sobie tworzenie sensacji, co dopiero na następnych etapach rozwoju wiąże się z przyciągan...

Program partnerski – co to jest i co możesz dzięki...

3 lat temu Program partnerski w e-commerce to sposób na zwiększenie sprzedaży online i budowanie sieci wirtualnych handlowców (wydawców) w zamian za prowizję od sprzedaży. To jeden z najefektywniejszych sposobów promocji. Jest też bezpieczny, bo reklamodawca po...

7 prawd marketingowych, które warto znać

3 lat temu Gdybyś zapytał 50 osób, czym jest marketing, prawdopodobnie usłyszałbyś 50 różnych odpowiedzi. Dlaczego tak różnie rozumiemy marketing? Prawdopodobnie dlatego, iż większość marketerów sama tego nie rozumie. Spędzają swoją karierę, zamknięci w wąskiej...

4 sposoby promocji firmy pośrednictwa nieruchomośc...

robicswoje.com 3 lat temu Podpisałeś umowę na pośrednictwo z właścicielem? Wspaniale. Pokaż jego mieszkanie/dom/ nie tylko w ofertach na portalach, z których korzystasz, ale również na swoich profilach w social media. Pośrednictwo nieruchomości to z mojej perspektywy bardzo w...

Jak wygląda praca na OKR-ach? Poznaj opinię siedmi...

3 lat temu Metoda OKR (Objective and Key Results) stała się ostatnio gorącym tematem w zarządzaniu. Pozwala ona firmom i zespołom utrzymać skupienie na celu i wynosi organizację na wyższy poziom działania. Kiedy John Doerr zaimplementował metodę OKR w Google’u,...

Telefoniczna obsługa klienta, czyli jak zwiększyć ...

3 lat temu Dobry marketing w dobrze prosperującej firmie to podstawa. Nie da się ukryć, iż największe wyniki pozyskiwania leadów sprzedażowych generują nam poprawnie przygotowane kampanie i reklamy w mediach społecznościowych i nie tylko. Firmy z wielkimi budże...

TikTok Inventory Filter – platforma wprowadza nowo...

3 lat temu TikTok Inventory Filter jest nowym narzędziem dla reklamodawców działających na popularnej platformie. Dostępny w TikTok Ads Manager, zapewnia marketerom większą kontrolę nad treściami publikowanymi obok ich reklam w sekcji "Dla Ciebie". Od 14 lipca ...

Porzucone koszyki i kasy zakupowe – dlaczego przez...

3 lat temu Każdego dnia toczysz walkę o wyniki Twojego sklepu. Tworzysz kolejne kreacje, szukasz pomysłów na przełomowe akcje promocyjne, a w końcu wspierasz je reklamowo, inwestując ciężko zarobione pieniądze w pozyskanie nowego klienta. Sukces! Klient przycho...

Spisuj procedury, zanim stanie się tragedia

3 lat temu Właściciele firm są niezwykle zajętymi osobami. Mają na głowie wiele elementów firmy od projektowania produktów, przez tworzenie wizji po różne mniejsze sprawy. jeżeli dodamy do tego ograniczoną ilość godzin, to opisywanie tego, jak ma działać firma,...