Handel detaliczny w stagnacji, e-commerce rósł dwucyfrowo
Dane z monitoringu rynku detalicznego pokazują, iż Szwajcaria w 2025 roku zanotowała niewielki wzrost sprzedaży ogółem. Pełny raport NIQ Market Monitor wskazuje, iż obrót sektora detalicznego wzrósł tylko o ok. 1 proc. rok do roku. Segmenty spożywcze i okołospożywcze przyniosły lekki wzrost, a kategorie non-food rozwijały się umiarkowanie.
W tym samym okresie kanał e-commerce wykazał znacznie silniejszą dynamikę. Agregowane dane NIQ pokazują, iż wartość zakupów online wzrosła o około 10 proc. rok do roku, co sugeruje trwałe przesunięcie udziałów rynkowych od tradycyjnych punktów sprzedaży do kanałów cyfrowych. Ten wzrost jest obserwowany pomimo tego, iż Szwajcaria pozostaje rynkiem dojrzałym, o wysokim nasyceniu internetu i relatywnie dużej sile nabywczej konsumentów.
Dane te potwierdzają, iż choć handel tradycyjny w Szwajcarii pozostaje stabilny, to jego dynamika jest znacznie niższa niż obrotów generowanych przez online. To ważna wskazówka dla polskich e-sprzedawców. Model sprzedaży online może być pierwszym i kluczowym krokiem ekspansji na rynek szwajcarski.
Struktura wzrostu online i znaczenie kanałów cyfrowych
Wzrost e-commerce w Szwajcarii nie wynika tylko z większej liczby transakcji, ale także z ewolucji zachowań zakupowych. Rynek charakteryzuje się wysokim poziomem penetracji internetu i dostępem do nowoczesnych rozwiązań logistycznych, co sprzyja rozwojowi kanału online. Szwajcarscy konsumenci coraz częściej wykorzystują internet nie tylko do porównywania cen, ale także do finalizacji zakupów.
Poziom penetracji sprzedaży online w szwajcarskim handlu detalicznym jest relatywnie wysoki wobec średniej globalnej. Według raportów branżowych udział e-commerce w rynku detalicznym przez cały czas rośnie i prognozowany jest dalszy wzrost udziału kanału cyfrowego do ok. 15–16 proc. w kolejnych latach.
Takie warunki sprzyjają rozwojowi platform marketplace oraz usług transgranicznych D2C. Szwajcaria pozostaje otwarta na sprzedaż transgraniczną mimo tego, iż nie jest częścią Unii Europejskiej. To podkreśla rolę sprawnej logistyki i jasnej komunikacji kosztów dostawy i podatków w ofertach kierowanych do tamtejszych konsumentów.
Wyzwania i wnioski dla polskich sprzedawców
Dla polskich e-sprzedawców planujących wejście na rynek szwajcarski najważniejsze są trzy obszary operacyjne:
- Odprawa celna i podatek VAT
Ze względu na to, iż Szwajcaria nie należy do UE, każda sprzedaż transgraniczna wiąże się z obsługą celną i lokalnym podatkiem VAT. Transparentność tych kosztów to jeden z głównych elementów wpływających na decyzje zakupowe klientów. - Przejrzystość cen i polityka logistyczna
Konsumenci online oczekują jasnych informacji o kosztach końcowych, czasie dostawy oraz warunkach zwrotów. Polityka cenowa oparta tylko na cenie produktu może być niewystarczająca w warunkach silnej konkurencji i selektywnego popytu. - Selektywność i personalizacja oferty
Wzrost kanału online nie oznacza jednak równomiernego wzrostu wszystkich kategorii. Wiele segmentów handlu tradycyjnego pozostaje stabilnych lub choćby traci na wartości, co oznacza, iż oferta e-commerce musi być precyzyjnie dopasowana do oczekiwań lokalnych konsumentów.
FAQ. Pytania o e-commerce w Szwajcarii
- Czy wzrost 10 proc. w e-commerce to wysoki wynik?
Tak. Wzrost wartości sprzedaży online na poziomie około 10 proc. rok do roku w dojrzałym rynku jak Szwajcaria wskazuje na trwałe przesunięcie udziałów rynku w stronę kanałów cyfrowych. - Jak udział e-commerce w rynku detalicznym wygląda w Szwajcarii?
Udział kanału online w sprzedaży detalicznej w Szwajcarii szacowany jest na poziomie ok. 15 proc. lub więcej i ma się zwiększać w kolejnych latach. - Czy globalne platformy mają przewagę w Szwajcarii?
Tak. Duże platformy marketplace oraz globalne sklepy internetowe generują znaczną część obrotów online dzięki szerokiemu asortymentowi i kompleksowej ofercie logistycznej. - Czy polski e-commerce ma szansę w Szwajcarii?
Tak, ale sukces wymaga precyzyjnej strategii cenowej, sprawnej logistyki transgranicznej i jasnej komunikacji kosztów odprawy celnej oraz podatków. - Jakie elementy oferty online są dziś najważniejsze dla klienta szwajcarskiego?
Transparentna cena końcowa, szybka dostawa, opcje zwrotów oraz autentyczne informacje o produkcie to główne czynniki wpływające na decyzje zakupowe w kanale online.
