Marketing i sprzedaż

Elastyczność w obsłudze klienta może być odpowiedz...

3 lat temu Jeśli pracujesz w obsłudze klienta, to wiesz, iż klienci bywają wymagający. Mogą mieć wysokie oczekiwania co do produktu lub usługi, które otrzymują, a jeżeli te oczekiwania nie zostaną spełnione, mogą bardzo gwałtownie stać się niezadowoleni. Jednym...

Większość Polaków ograniczyła już wydatki konsumpc...

3 lat temu Galopująca inflacja powoduje, iż ponad połowa Polaków ograniczyła już wydatki konsumpcyjne i deklaruje jeszcze mocniejsze zaciskanie pasa w najbliższych 12 miesiącach, wynika z najnowszego badania firmy doradczej Bain & Company. Szukając oszczędn...

Automatyzacja w contact center? Powoli to standard...

3 lat temu Dla firm contact center największymi wyzwaniami są kwestie rekrutacji i utrzymania pracowników, gwałtowny wzrost liczby obsługiwanych połączeń, a także wysokie i wciąż rosnące koszty. Automatyzacja to najlepsze rozwiązanie tych problemów, a na różnym...

Najwyższy czas wsłuchać się w potrzeby pacjentów i...

3 lat temu Prawie połowa Polaków (47%) uważa, iż wartość, która jest najważniejsza w ich życiu to zdrowie – wynika z badania CBOS "Wartości w czasach zarazy". Należy jednak zwrócić uwagę, iż zaledwie 39% Polaków ufa lekarzom, co obrazują wyniki Global Trustwort...

Blended Conversations, czyli jak pogodzić człowiek...

3 lat temu Zoho Corporation zaprezentowała nowe narzędzia dla Zoho Desk, sztandarowej platformy do obsługi klienta. Nowe funkcje obejmują płynne połączenie głosowej obsługi prowadzonej przez człowieka i bota, a także kilka udoskonaleń interfejsu użytkownika. Dz...

E-commerce – co to i dlaczego warto się nim zainte...

3 lat temu Gdy ktoś mówi o e-commerce, to o czym myślisz? Co jako pierwsze przychodzi Ci do głowy? Duże marketplace’y, takie jak Allegro? Twój ulubiony sklep internetowy z karmą dla psa? Czy platformy e-commerce (jak Zalando)? To wszystko to e-commerce’y, ale.....

Jak zebrać listę mailingową dla sklepu e-commerce?...

3 lat temu fot. depositphotos.com "Zbieranie listy odbiorców? Easy-peasy-lemon-squeezy!" Można by pomyśleć, iż wystarczy przerzucić dane z bazy sklepu do platformy mailingowej i mamy to! Niestety, to ogromny błąd! Tworzenie wartościowej bazy to proces. Długi, ż...

Google Ads, czyli sposób na szybki przychód

3 lat temu Żyjemy w czasach, gdzie większość platform daję nam możliwość jakieś formy promocji. Czy to sprzedaży reklamy naszej strony, portalu czy filmów. Przed każdym, kto chce skorzystać z takiej formy i wyświetlać reklamy, czeka poważna decyzja, a mianowici...

Czym jest pozycjonowanie organiczne?

3 lat temu Pozycjonowanie organiczne to proces, który ma na celu poprawienie widoczności strony internetowej w naturalnych wynikach wyszukiwania. Jest to alternatywa dla używania kampanii reklamowych Google Ads (wcześniej Google Adwords), w których pozycje w wy...

Long form w content marketingu – dlaczego warto in...

seo4.net 3 lat temu Mimo iż czas uwagi użytkownika dotyczący treści w internecie z roku na rok jest coraz krótszy, to właśnie dłuższe artykuły (long form) są doceniane przez… czytaj więcej

TikTok podbija świat. Kto z niego korzysta i jakie...

3 lat temu Kto korzysta z TikToka? I jakie treści są najpopularniejsze na tej platformie? Ostatni raport autorstwa agencji GetHero i SWPS dostarczył sporej dawki wiedzy na temat tego medium. Pokazał m. in. kto jest użytkownikiem TikToka i jacy twórcy cieszą się...

Credit Agricole z Grand Prix konkursu Konsumencki ...

3 lat temu Credit Agricole - jako jedyny bank w Polsce - otrzymał tytuł Grand Prix konkursu Konsumencki Lider Jakości 2022. Klienci doceniają bank za profesjonalną obsługę, uczciwą ofertę i atrakcyjne warunki kredytów ratalnych.

Wpływ hostingu na kampanie reklamowe i SEO

3 lat temu Strony internetowe to w dzisiejszych czasach najważniejsze wizytówki firm w sieci, a te mają to do siebie, iż w ciągu krótkiej chwili potrafią przykuć uwagę odbiorcy albo wprost przeciwnie – pogrzebać szanse na pozyskanie nowego klienta. Jednym z tyc...

Jak zarabiać na YouTube. Zrób 3 kroki aby zarabiać...

3 lat temu Jak zarabiać na YouTube 3 kroki aby zarabiać więcej niż średnia krajowa Zarabianie na YouTube to świetny sposób zdobywania dodatkowych dochodów, który dostępny jest dla wszystkich. Jedyne wymagania jakie musisz spełnić to 1000 subskrypcji i 4000 godz...

Social selling w praktyce, czyli jak budować wizer...

3 lat temu fot. depositphotos.com Czy działania wizerunkowe mogą iść w parze z działaniami sprzedażowymi? Co w sytuacji, gdy nasi odbiorcy wykazują ogromne zmęczenie "zimnymi" telefonami czy "najlepszą ofertą wyłącznie dla Ciebie, ale tylko do końca dnia". Z po...

Trendy SEO na 2023. Dwudziesty drugi w wyszukiwarc...

3 lat temu Rok 2022 obfitował w nagłe zwroty akcji, również w Google – nie pozwolił choćby na chwilę odpocząć pozycjonerom i regularnie zaskakiwał. Oczywiście u nas zawsze na zielono 😊 Jednak przypomnijmy sobie mijający rok i przeżyjmy to jeszcze raz –...

Milczenie NIE jest złotem, czyli o emocjach w orga...

3 lat temu Prezentacja wygłoszona pierwszy raz przez Marcina Deręgowskiego – Współzałożyciela Casbeg – na konferencji Internet Beta 2022....

Jabra wzmacnia dział marketingu

3 lat temu Do zespołu marketingu Jabra, marki GN Group, dołączyła Jagoda Leszczyńska jako nowy Enterprise Marketing Manager odpowiedzialny za region CEE.

UODO nie odpuszcza Virgin Mobile

3 lat temu Urząd Ochrony Danych Osobowych stwierdzając naruszenie przepisów RODO, zdecydował o nałożeniu administracyjnej kary pieniężnej w wysokości prawie 1,6 mln. zł na P4 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, następcę prawnego Virgin Mobile Polska Sp. z o.o.

Teleperformance zwycięża w konkursie ECCaCSA

3 lat temu Teleperformance zwycięża w konkursie European Contact Center and Customer Service Awards. Kapituła posiadającego najdłuższą historię i cieszącego się najwyższą renomą programu nagród w Europie, ogłosiła tegorocznych laureatów w obecności ponad 1200 g...

Czterodniowy tydzień pracy może się sprawdzić na p...

3 lat temu Badania pokazują, iż Polacy są coraz mniej szczęśliwi i usatysfakcjonowani z pracy, za to coraz częściej borykają się z wypaleniem zawodowym. Okazuje się, iż obok czynników takich jak wysokość pensji, nieprzyjazna atmosfera, brak rozwoju czy przeprac...

Pozycjonowanie stron internetowych – zwiększ widoc...

3 lat temu Efektywne pozycjonowanie stron internetowych to współcześnie jedno z najskuteczniejszych narzędzi dobrze zorganizowanego marketingu sieciowego każdej firmy. Za naszą widoczność w Internecie odpowiada bowiem złożony proces optymalizacji strony interne...

Czy warto pozycjonować sklep internetowy?

3 lat temu Wzrost sprzedaży internetowej obserwowany był już od kilku lat, a pandemia tylko przyspieszyła ten proces. Zakupy online doceniane są przez szerokie grono konsumentów. Żeby jednak klient trafił na nasz biznes, musi być on widoczny w wynikach wyszukiw...

Kto nie lubi m-commerce?

3 lat temu Wydawałoby się, iż zakupy robione na telefonie niosą ze sobą same zalety – zarówno dla konsumenta, jak i samego sklepu. W końcu kupującego nie ogranicza ani miejsce, ani czas, w którym może wrzucać produkty do koszyka, a to oznacza,...

Arteria CSAM wygrała przetarg na infolinię Rzeczni...

3 lat temu Spółka Arteria Customer Services Arteria Management wygrała przetarg na obsługę infolinii Biura Rzecznika Praw Pacjenta.

Jak zainwestować 1000 zł – 7 sposobów

odkelneradomilionera.pl 3 lat temu Ten kto nie posiada wolnej gotówki nigdy nie zrozumie jakim problemem może być czasem jej nadmiar. Jednak o ile jesteście oszczędni to niezależnie od wieku oraz swojej sytuacji materialnej będziecie szukać możliwości zainwestowania choćby małych kwot...

Jak postępować z klientem – seniorem?

3 lat temu Ponieważ nasze społeczeństwo się starzeje, coraz ważniejszym wydaje się fakt, iż w celu dostarczenia najlepszych doświadczeń z obsługi klienta, należy poznać nie tylko specyfikę klienta senioralnego, ale także poznać jego potrzeby i oczekiwania. Niez...

Jakie są oczekiwania Polaków względem obsługi klie...

3 lat temu W kontaktach z działami obsługi klienta Polacy przede wszystkim oczekują szybkości i efektywności działania. W tym kontekście trudno…

Reklamy zamiast nazw stacji? ZTM planuje instalacj...

3 lat temu Firma Stroer i Metro Warszawskie snują plany związane ze zwiększeniem liczby reklam na I linii metra. Stworzono choćby wizualizacje, które pokazują nowe nośniki przymocowane do stropu... w miejscu pasków z nazwą stacji. Trwa modernizacja systemu rekl...

Wybór pamięci zewnętrznej – jakie masz opcje?

3 lat temu Szybki rozwój technologiczny pozwolił na znaczne udoskonalanie nośników pamięci, które są coraz mniejsze, umożliwiając przy tym przechowywanie coraz większej ilości danych. W dzisiejszym artykule skupimy się na pamięci zewnętrznej – czyli na peryfery...

"Essa" w marketingu. Jak marki reagują na Młodzież...

3 lat temu Jak "Essa" została przyjęta przez rozmaite marki? Prezentujemy najświeższe real-time marketingowe kreacje, które powstały w odpowiedzi na nowo wybrane Młodzieżowe Słowo Roku. fot. Facebook/RadioESKA; LOT Polish Airlines Za nami finał plebiscytu Młodz...

Cicha rewolucja retail media. Dlaczego reklama na ...

3 lat temu Pobierz darmowy e-book E-COMMERCE 2022/2023 >>> E-commerce niejedno ma imię. Jednym z nich, coraz bardziej widocznym są tzw. retail media. Z tym pojęciem nie spotykamy się jeszcze tak często jak z innymi kanałami marketingu – mediami społecz...

Jak pozycjonować bloga?

3 lat temu Dziś posiadanie własnego bloga (choćby na WordPressie) jest niezbędne w promocji reprezentowanej przez siebie marki. Jest to konieczne ze względu na ciągłą ewolucję marketingu internetowego. Pozycjonowanie bloga w Google to krok niezbędny, by pozyska...

Kontrola trzeźwości i zwroty za Internet – jakie c...

3 lat temu W ciągu ostatnich dwóch lat praca zdalna na stałe zadomowiła się jako część naszej codzienności. Wiele osób nie wyobraża sobie na dłuższą metę powrotu do biur. Niemniej, dotychczas to rozwiązanie nie było do końca uregulowane prawnie i szczegóły zale...

Znamy Młodzieżowe Słowo Roku 2022

3 lat temu W młodzieżowym słowniku w 2022 roku prym wiodła "ESSA". Tegoroczny plebiscyt należy więc do "słowa radosnego, pełnego entuzjazmu i luzu". Po szeroko komentowanym "śpiulkolocie" z 2021 roku, tytuł Młodzieżowego Słowa 2022 powędrował do "Essy". Jak tłu...

Voice Contact Center "atakuje" w Rzeszowie

3 lat temu Zwiększenie zatrudnienia i otwarcie nowego biura w Rzeszowie to efekt intensywnego rozwoju spółki oraz poszerzenia portfolio klientów Voice Contact Center, z Grupy OEX.

Emocje i miary w produktach cyfrowych. Jak znaleźć...

3 lat temu Czy wiecie, iż istnieje idealna wysokość stopnia schodów? Obliczono to, bazując na średniej wzrostu, długości stopy i kąta zgięcia kolan użytkowników. Szukano takiej miary, która zredukuje potknięcia oraz zminimalizuje zmęczenie. Jednym słowem: zbada...

Efektywny dział sprzedaży to zespół hunterów, farm...

3 lat temu Mniej więcej w okolicach września rozpoczynają się w firmach intensywniejsze rozmowy o zmianach w zespołach sprzedażowych....

Komitet Rady Ministrów ds. Cyfryzacji przyjął usta...

3 lat temu W piątek 2 grudnia 2022 roku Komitet Rady Ministrów ds. Cyfryzacji przyjął ustawę o aplikacji mObywatel. Projekt przedstawił Adam Andruszkiewicz, Sekretarz Stanu w Kancelarii Premiera.

SEO friendly content – jak pisać teksty SEO?

seo4.net 3 lat temu Ciekawa tematyka czy dobre pióro to nie wszystko – choćby najlepsze teksty mogą nie przynosić żadnego efektu, jeżeli nie będą widoczne w wyszukiwarce. Nieważne, czy… czytaj więcej

Czym są insighty konsumenckie i jak z nich korzyst...

3 lat temu Nie od dziś wiadomo, iż informacje o konsumentach i ich potrzebach, czyli tzw. insighty konsumenckie, pozwalają zrozumieć zachowania zakupowe klientów. Jak jednak wykorzystać te spostrzeżenia do podejmowania praktycznych decyzji i przełożenia ich na ...

Pantone wybrał kolor roku 2023. Viva Magenta to od...

3 lat temu Kolorem nadchodzącego roku według Pantone będzie Viva Magenta, która "emanuje czystą radością, zachęca do eksperymentowania i wyrażania siebie bez ograniczeń". Koniec roku to czas na ogłaszanie nadchodzących trendów we wzornictwie przez Pantone Color...

Jestem kobietą – dowiedz się z naszego webinaru, j...

3 lat temu Marketing kulturowy to podejście, które generuje stabilne strategie w nieprzewidywalnych czasach. I dobrym przykładem jest tu kampania marki YES, nagrodzona Grand Prix Effie. Dowiedz się, jak zbudowano jej strategię. I to wprost od jej twórców – Stra...

VCC z wyróżnieniem gospodarczym od Prezydenta Mias...

3 lat temu Outsourcingowe contact center Voice Contact Center otrzymało wyróżnienie w kategorii Innowacyjność za dynamiczny rozwój swojego lubelskiego oddziału, systematyczny wzrost zatrudnienia w obydwu lubelskich biurach oraz rozwijanie i wdrażanie zaawansowa...

Jak dostosować stronę do osób z niepełnosprawności...

3 lat temu Osoby niepełnosprawne – wiemy, iż są. Widujemy je na co dzień, ale czy zdajemy sobie sprawę z tego jak wygląda ich codzienne życie? Z jakimi trudnościami się spotykają? Czy z pozoru tak proste dla nas korzystanie z Internetu również...

Kryzys finansowy – jak CX może pomóc organizacjom ...

3 lat temu Ostatnie lata są niezmiennie wyzwaniem z perspektywy stabilności naszej gospodarki. Gdy mamy styczność z gwałtownie wzrastającą inflacją i rosnącymi stopami procentowymi – oczywiste jest, iż nadejście kryzysu finansowego staje się tylko kwestią czasu...

Umowa EULA pomiędzy licencjodawcą a użytkownikiem ...

3 lat temu fot. depositphotos.com Przedsiębiorstwa zajmujące się projektowaniem systemu udostępniają je użytkownikom na pewnych warunkach. Akceptacja tych warunków jest wymagana, aby móc korzystać z konkretnego oprogramowania. Wszystko to zwyczajowo uwzględnia ...

Jak digital zmienił branding?

3 lat temu Piet Mondrian, holenderski pionier sztuki abstrakcyjnej, jest cenionym i popularnym twórcą XX wieku. Jego prace są powszechnie znane i weszły głęboko do popkultury. Z okazji 150. urodzin Mondriana Muzeum w Dusseldorfie zorganizowało wystawę retr...

Zdesperowani i przytłoczeni pracą – taki obraz nas...

3 lat temu "Szukam pracy dodatkowej", "Praca dodatkowa zdalna poszukiwana", "Potrzebuję dorobić" – mnóstwo takich postów można znaleźć dziś na wielu grupach pracowniczych na Facebooku. Polki i Polacy w różnym wieku, z dużych miast i małych miejscowości, aktywni...

Znaczenie testów A/B w e-mail marketingu. 5 złotyc...

3 lat temu Jeśli uczestniczyłeś/aś kiedyś w przydługim spotkaniu, podczas którego debatowano na temat lokalizacji przycisku CTA w popupie bądź o kolorze kreacji, to pewnie doskonale zdajesz sobie sprawę, iż na to marnotrawienie czasu jedyną odpowiedzią są… test...