Marketing i sprzedaż

Jak zachęcić gości do dotrzymywania rezerwacji w r...

2 lat temu Restauracje na całym świecie zmagają się z problemem niedotrzymanych rezerwacji, co generuje duże straty finansowe oraz niepotrzebny kłopot zarówno dla właścicieli restauracji, jak i klientów. ...

Firmy boją się nowych unijnych regulacji

2 lat temu Firmy w Polsce boją się unijnych regulacji w znacznie większym stopniu niż przedsiębiorcy z Europy Zachodniej – wynika z analiz IDC, jednej z największych firm doradczych na świecie. Dotyczy to zwłaszcza dostosowania się do przepisów dotyczących cybe...

Ranking zainteresowania liderami biznesu 2023

2 lat temu Tomasz Biernacki jest najczęściej poszukiwanym polskim przedsiębiorcą w internecie. O właściciela sieci Dino pytano w wyszukiwarce Google w trzech pierwszych kwartałach 2023 roku średnio ponad 27 tys. razy miesięcznie. Na drugim miejscu znalazł się R...

YouTube SEO, czyli optymalizacja filmów w wyszukiw...

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu YouTube może pochwalić się gronem aż 2,7 miliarda użytkowników, a każdego dnia korzysta z serwisu ponad 120 milionów widzów. Prowadząc strategię content marketingową marki, trudno zignorować ten fakt. Zła wiadomość polega na tym, iż co minutę pojawia...

Gadżety reklamowe dla klientów – jak wybrać?

2 lat temu Firmy, które inwestują w marketing, mają znacznie większe szanse na docieranie z przekazem reklamowym do potencjalnych klientów. Dodatkowo systematycznie prowadzone działania reklamowe skutkują wzrostem świadomości marki. Jednym z elementów strategii...

Wręczono nagrody w 24. edycji Effie Awards Poland!...

2 lat temu Nagrody za efektywne kampanie i rozwiązania biznesowe wręczono 7 listopada br. w Teatrze Wielkim-Operze Narodowej w Warszawie. Tegoroczne Jury Effie, obradowało pod przewodnictwem Magdaleny Kotlarczyk, Dyrektorki Google Polska, która prowadziła obrad...

Jak stworzyć skuteczny program lojalnościowy B2B?

2 lat temu Lojalni klienci, którzy kupują częściej, więcej i traktują Twoją firmę jako dostawcę pierwszego wyboru. Brzmi jak...

Aplikacja mObywatel rozszerza funkcjonalność o e-w...

2 lat temu Aplikacja mObywatel, stanowiąca cyfrowe centrum usług publicznych dla Polaków, wprowadza nową funkcję umożliwiającą umawianie wideorozmów z pracownikami Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). W najnowszej aktualizacji, użytkownicy mogą wygodnie i bez...

Od pasji do biznesu: Brandgood i ploter laserowy [...

2 lat temu Firma Brandgood, prowadzona przez braci Golonka od 35 lat, specjalizuje się w identyfikacji wewnętrznej i […]

UOKiK zajmie się skargami klientów na streaming wy...

2 lat temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zajął się sprawą skarg na jakość transmisji internetowych gal federacji Clout MMA. Jak podaje portal Wirtualnemedia.pl, wpłynęło już ponad 170 skarg od widzów, którzy napotkali problemy podczas oglądani...

Przygotowania do Black Friday, czyli największa wy...

2 lat temu Black Friday to jedno z najbardziej oczekiwanych wydarzeń w kalendarzu handlowym dla e-commerce. Dla sprzedawców jest to okazja do zwiększenia sprzedaży, pozyskania...Czytaj więcej...

LinkedIn wesprze proces rekrutacji własnym asysten...

2 lat temu LinkedIn, wiodący serwis społecznościowy do sieciowania biznesowego i rekrutacji, osiągnął znaczący kamień milowy przekraczając liczbę miliarda użytkowników. W związku z tym, Microsoft, właściciel platformy, zaprezentował innowacyjne narzędzie rekrut...

HILLWAY Training & Consulting Zdobywcą Tytułu “Fir...

2 lat temu HILLWAY Training & Consulting, znana firma w branży rozwoju kompetencji biznesowych, została uhonorowana tytułem "Firma Szkoleniowa Roku 2023". Wyróżnienie to zostało przyznane przez Gazetę Finansową i jest wynikiem dokładnej analizy przeprowadzo...

Totango na podium liderów dostawców platform CS na...

2 lat temu Oprogramowanie Customer Success firmy Totango znalazło się w gronie najwyżej ocenianych wśród ośmiu czołowych dostawców platform. ...

AI nie zabierze Ci pracy! Podniesie tylko jej efek...

2 lat temu Dużo mówi się w tej chwili o tym, iż sztuczna inteligencja przejmie wiele zawodów i pozbawi ludzi pracy. Nic bardziej mylnego! Naprzeciw takiej narracji postanowił wyjść Izraelski potentat. Marka Fiverr dzięki swojej nowej kampanii "Power of Humanity...

Mikro Piecyki z Manufaktura Nakomiady – propozycja...

2 lat temu Oczywiście, dzieje się tak równiez w biznesie. Partnerzy dziekują sobie za udaną współpracę w kończocym się roku, życząc sobie kolejnych udanych transakcji, rozszerzania wspólnych projektów. Na rynku prezentów B2B dominują kosze z butelką wina, dobrą...

AI daleko do ludzkiej inteligencji

2 lat temu Liczba użytkowników narzędzi sztucznej inteligencji w Polsce wyniosła około 760 tysięcy w 2022 roku. Prognozuje się, iż w 2030 r. liczba ta wzrośnie do ponad 3,3 mln1. w tej chwili na całym świecie 1,5 miliarda ludzi każdego dnia wykorzystuje AI w......

Zrozumieć opinie klientów

2 lat temu Opinie klientów to świetny sposób, aby zrozumieć, jakie są ich uczucia w stosunku do naszej firmy. Mogą stanowić punkt wyjścia do poprawy i innowacji. Potrafią pocieszyć (wszystkie trudy okazały się warte), ale gdy są negatywne, mogą nas przygnębić i...

Hejt w internecie mocno uderza w przedsiębiorców

2 lat temu Przedsiębiorcy coraz częściej padają ofiarą hejtu w sieci. Zwykle nie jest to działanie ze strony niezadowolonych klientów, ale konkurencji, która decyduje się na atak hejterski, żeby podbudować własną pozycję rynkową, „profesjonalnych” hejterów czy ...

Narzędzia AI w marketingu – przegląd dostępnych mo...

2 lat temu Choć możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji wydają się niemal nieograniczone, w tej chwili dostępne narzędzia AI w marketingu wykorzystywane są w trzech głównych obszarach. Pierwszym...Czytaj więcej...

Jak zbierać i wykorzystywać dane klientów do budow...

2 lat temu Gromadzenie danych klientów to najważniejszy element w projektowaniu i dostarczaniu wyjątkowych doświadczeń użytkownika czy klienta. Oto kilka wskazówek, jak zbierać i wykorzystywać dane klientów w sposób etyczny i efektywny. ...

Pokolenie Z i Milenialsi wybierają tańsze alternat...

2 lat temu Młodsi kupujący rozwinęli zamiłowanie do niedrogiej mody i akcesoriów, które naśladują wygląd marek premium. Pasja do tych replik przeniknęła do kultury zakupów za pośrednictwem mediów społecznościowych, zwłaszcza TikTok. Mają one choćby swoją nazwę ...

Jak chronić się przed smishingiem?

2 lat temu Przedstawiciel banku, członek personelu wsparcia technicznego, czy też urzędnik – właśnie pod takie osoby podszywają się przestępcy wykorzystujący metodę smishingu, jednej zodmian phishingu. W przypadku tej taktyki ofiara nie otrzymuje jednak fałszyw...

Sztuczna Inteligencja w sektorze finansowym – ksią...

2 lat temu Czy jesteś menedżerem obsługi klienta w branży finansowej, szukającym nowych sposobów na usprawnienie procesów w Twojej organizacji? Poznaj publikację, która zmieni Twoje spojrzenie na możliwości, jakie oferuje sztuczna inteligencja. ...

Przyszłość biznesu w cieniu AI Act

2 lat temu Sztuczna inteligencja już od dłuższego czasu jest gorącym tematem rozpalającym wyobraźnię ludzi. Nastolatkowie bawią się czatem GPT lub wymyślają kolejne produkcje od Pixara. Pracownicy drżą, zastanawiając się, kiedy ich obowiązki przejmie program. G...

NatWest wprowadza nową generację wirtualnej asyste...

2 lat temu NatWest, brytyjski gigant bankowy, wraz z firmą IBM zapowiedział wprowadzenie nowej generacji wirtualnej asystentki, Cory, opartej na generatywnym AI. Bank staje się pionierem w sektorze w Wielkiej Brytanii, wprowadzając zaawansowaną technologię w ce...

Krzysztof Bogacz (WEDEL): Tworzenie nowych produkt...

2 lat temu Czego w czekoladzie szukają przedstawiciele generacji Z, a co jest najważniejsze dla pokolenia ich rodziców? Co może wyjść ze współpacy kultowej marki słodyczy z producentem wyrobów alkoholowych? Odpowiedzi na te i wiele innych pytań znajdziesz w pon...

Dzień Darmowej Dostawy 2023 startuje już 12 grudni...

2 lat temu Dzień Darmowej Dostawy zbliża się wielkimi krokami. Akcja odbędzie się 12 grudnia 2023 roku. To jedno z najbardziej wyczekiwanych zakupowych świąt po Black Friday i Cyber Monday, które przyciąga zarówno sprzedawców, jak i klientów. Warto wziąć w nim ...

Zadzwoniłem na infolinię TVP w sprawie wsparcia pl...

2 lat temu Zadzwoniłem na infolinię wsparcia pluralizmu mediów publicznych (Polskiego Radia i TVP) abyście Wy nie musieli tego robić. I powiem szczerze, iż aż z wrażenia musiałem sięgnąć po słownikową definicję infolinii… Jak każdy dobry (przynajmniej w teorii)...

Proście, a będzie Wam dane, czyli jak przemawiać z...

2 lat temu O, wy managerowie średniego szczebla w contact center i konsultanci zaczynający pracę, zwiastunowie nowej ery komunikacji, która głosi: "Proście śmiało, a będzie Wam dane!" Usłuchajcie, albowiem nadszedł czas, by odmienić Wasz język od nieśmiałych pr...

Czy AI i voiceboty faktycznie zabiorą nam pracę?

2 lat temu Czy automatyzacja w biznesie i inteligentne maszyny zabiorą nam pracę? Czy konwersacyjne boty dzwoniące zamęczą nas swoimi telefonami? Czy w najbliższym czasie nastąpi całkowita dehumanizacja naszej komunikacji i nie będziemy w stanie dodzwonić się d...

Rzecznik Praw Pacjenta intensyfikuje walkę z prakt...

2 lat temu W związku z rosnącą liczbą kontrowersyjnych metod leczenia, które nie znajdują potwierdzenia w rzetelnych badaniach naukowych, Rzecznik Praw Pacjenta, Bartłomiej Chmielowiec, zdecydowanie wypowiedział się przeciwko tzw. "cudownym" terapiom. Stosowani...

UOKiK przez cały czas otrzymuje skargi klientów Pl...

2 lat temu Fuzja UPC Polska z operatorem Play przynosi kolejne skargi od konsumentów, które trafiają do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). ...

Dzwoni Jasnowidz Chris

2 lat temu Pojawiły się nowe zgłoszenia dotyczące nietypowych incydentów telemarketingowych, tym razem za sprawą osoby podającej się za jasnowidza. Oferty wróżb i usług ezoterycznych są kierowane do losowych osób przez mężczyznę, który identyfikuje się jako "ja...

Od AI w contact center nie ma odwrotu

2 lat temu W branży contact center następuje rewolucja technologiczna, a w jej centrum znajdują się systemy wykorzystujące rozpoznawanie mowy wspomagane sztuczną inteligencją (AI). W obliczu najnowszych badań, firmy dążące do utrzymania konkurencyjności powinny...

Jak osiągnąć równowagę między cyfryzacją a interak...

2 lat temu W obliczu rosnących oczekiwań klientów w zakresie doświadczeń, przedsiębiorstwa stają przed wyzwaniem połączenia efektywności cyfrowych procesów z ciepłem i empatią, jaką niesie kontakt z człowiekiem. Jak więc znaleźć złoty środek między automatyzacj...

Black Friday – ile możesz na nim oszczędzić?

2 lat temu Na ostatni piątek listopada czeka wielu klientów. Dlaczego? Tego dnia wypada bowiem Black Friday, czyli dzień, w którym konsumenci mogą liczyć na znaczne promocje, przeceny i rabaty na szeroki asortyment w wielu sklepach. Nie da się ukryć, iż jest......

Pinterest w strategii marketingowej – jak skuteczn...

fabrykamarketingu.pl 2 lat temu W Polsce o Pintereście wciąż kilka się mówi w kontekście promowania biznesu i rozkręcania sprzedaży. Tymczasem może być to świetny sposób na dotarcie do potencjalnych klientów i przekierowanie ich zainteresowania na swoją stronę internetową. Czy Twój...

Czy szybkie rekrutacje mogą zwiększać efektywność ...

2 lat temu W dynamicznym świecie biznesu, gdzie każda sekunda może mieć wpływ na zdobycie lub utratę klienta, efektywność działu obsługi klienta staje się kluczowa. Szybkość reakcji, zarówno w rozwiązywaniu problemów, jak i w rekrutacji nowych talentów, może zn...

Feedback i rzetelna informacja – rynek pracownika ...

2 lat temu Niemal 60% osób aplikujących na ogłoszenia o pracę chciałoby otrzymywać informację zwrotną o powodach odrzucenia CV. Według najnowszego badania eRecruiter tylko 24% pracodawców przekazuje na tym etapie informację zwrotną. W 2021 roku było to zaledwie...

Empatia w sercu wdrożeń systemów CRM – klucz do su...

2 lat temu Czy kiedykolwiek zastanawialiście się, jak ważna jest empatia w świecie technologii, zwłaszcza podczas wdrażania skomplikowanych systemów, takich jak CRM? To pytanie, które może wydawać się niespodziewane, ale jest niezwykle najważniejsze dla sukcesu...

Badania dowodzą, iż z obsługą graczy gier na konso...

2 lat temu 62% graczy twierdzi, iż obsługa klienta dla graczy konsolowych jest przestarzała. Obsługa klienta w produktach tego typu jest najgorsza z możliwych. ...

LivePerson wprowadza innowacyjne rozwiązania z zak...

2 lat temu Firma LivePerson, dostawca rozwiązań voicebotów konwersacyjnych, ogłosiła premierę swojej nowej linii produktowej w zakresie Inteligencji Konwersacyjnej oraz usługi zarządzanej dla przedsiębiorstw o nazwie LP 360. Dzięki nowemu produktowi, przedsiębi...

Prezydent USA wydaje zarządzenie w sprawie sztuczn...

2 lat temu Prezydent Stanów Zjednoczonych, Joe Biden, postanowił wprowadzić regulacje dotyczące rozwijającego się świata sztucznej inteligencji (AI). Nowe zarządzenie wykonawcze skupia się na kluczowych kwestiach, takich jak bezpieczeństwo, prywatność i prawa o...

Gartner: Wysokie koszty zakupu oprogramowania, to ...

2 lat temu Według najnowszego raportu dotyczącego trendów technologicznych Gartner Digital Market na rok 2024, globalny rynek zakupu systemu w tej chwili charakteryzuje się niepokojącą liczbą przypadków tzw. „żałowania zakupu” oraz „rezygnacji z produktu”. Pomi...

Trustpilot wprowadza nową integrację z Salesforce ...

2 lat temu Trustpilot poinformował o uruchomieniu nowego narzędzia "Reviews for Salesforce by Trustpilot" na platformie Salesforce AppExchange w Australii i regionie Azji i Pacyfiku. Nowe rozwiązanie umożliwia firmom połączenie się z większą liczbą konsumentów ...

Teleperformance z nagrodą za obsługę klienta w Met...

2 lat temu Firma Teleperformance, zajmująca się obsługą klienta i usługami cyfrowego biznesu zdobyła uznanie i tytuł "Globalnej Firmy Roku 2023" wg. Frost & Sullivan, dzięki innowacyjnym rozwiązaniom skupionym na klientach, które przyczyniły się do zdobycia...

IMM: Gazeta Wyborcza z tytułem najbardziej opiniot...

2 lat temu Wrześniowy ranking najbardziej opiniotwórczych mediów w Polsce otwiera Gazeta Wyborcza. Według Instytutu Monitorowania Mediów (IMM) na ten dziennik inne media powoływały się blisko 4,2 tys. razy. Miejsce drugie zajął Onet z wynikiem ponad 4 tys. odni...

Marketing online. Konsultacje eksperckie

2 lat temu Prowadzisz biznes e-commerce, a nie jesteś zadowolony z wyników sprzedaży? Odpowiadasz za sprzedaż w przemyśle lub chcesz mieć partnerów biznesowych za granicą, ale twoja firmowa strona internetowa nie wspiera działu handlowego? A może masz wątpliwoś...

Robotyzacja wsparcia klienta – jak nie stracić na ...

2 lat temu Coraz więcej firm decyduje się na automatyzację wsparcia dla klienta, wykorzystując do tego celu technologie oparte na sztucznej inteligencji. Jednak według najnowszych badań McKinsey & Company, choć 77% przedsiębiorstw korzysta z form cyfrowych ...