Marketing i sprzedaż

Analiza aktywności biur podróży na Facebooku w mar...

ibims.pl 1 rok temu Zespół analityków Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przyjrzał się komunikacji na Facebooku biur podróży w marcu 2025 roku. Zbliżające się wakacje to czas, w którym branża turystyczna zwiększa swoją aktywność, a użytkownicy ...

Niuanse na CX-owej mapie doświadczeń klienta

1 rok temu Kulturowe aspekty struktury społecznej Jednym z najczęściej pomijanych, a zarazem kluczowych elementów projektowania mapy doświadczeń klienta są głęboko zakorzenione wzorce kulturowe. Nie wiedziałeś o tym? To właśnie już wiesz! Niejednokrotnie wpływa...

Rebranding: Jak Odświeżyć Wizerunek Twojej Marki?

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Definicja rebranding obejmuje zmiany takie jak logo, kolorystyka i materiały marketingowe, mające na celu odświeżenie wizerunku marki oraz przyciągnięcie uwagi klientów. W artykule przyjrzymy się, co dokładnie oznacza rebranding, kiedy warto go przep...

Jak monitoring digital shelf pomógł uporządkować s...

1 rok temu Poniższa historia została zainspirowana rzeczywistymi wdrożeniami w branży PET. Imię i niektóre szczegóły zostały zmienione w celu zachowania poufności, jednak przebieg wydarzeń i osiągnięte rezultaty odzwierciedlają typowy scenariusz pracy z markami...

Sprzedawca przyszłości – jak reagować na zmiany i ...

1 rok temu Świat e-commerce to nieustanny ruch. Ciągłe zmiany w potrzebach klientów oraz dynamicznie zmieniające się trendy zakupowe wpływają na sposób prowadzenia sprzedaży. Allegro, jako lider polskiego rynku, regularnie aktualizuje swoje algorytmy, narzędzia...

Przeczytaj artykuł Brandly360 na portalu cross-bor...

1 rok temu Rozszerzenie działalności na rynki zagraniczne to jeden z najbardziej perspektywicznych kierunków rozwoju dla firm działających w e-commerce. Oprócz analizy danych sprzedażowych, warto kompleksowo przyjrzeć się obecności marki w kanałach cyfrowych – ...

Automatyzacja sprzedaży B2B – dlaczego warto? Prze...

1 rok temu Czas to waluta, której w sprzedaży zawsze brakuje. Kiedy handlowcy spędzają więcej czasu w ręcznym wprowadzaniu...

Rynek Contact Center w chmurze na fali wzrostowej

1 rok temu 16,3% wzrostu w 2024 roku i ponad 6 miliardów dolarów wartości rynku – sztuczna inteligencja i migracja do chmury napędzają rozwój sektora contact center. Rok 2024 przyniósł kolejny, wyraźny wzrost na globalnym rynku cloud contact center – wynika z.....

Koszty zmienne – rodzaje i przykłady dla e-commerc...

1 rok temu Dla efektywnego prowadzenia sklepu internetowego konieczne jest nie tylko wydajne zarządzanie ofertą produktów i relacjami z klientami, ale też kontrola nad kosztami i ich optymalizacja – niezbędna w dążeniach do rozwoju i wzrostu konkurencyjności. N...

Komunikacja sklepów meblowych na Facebooku – Ranki...

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przeprowadził analizę aktywności sklepów meblowych na Facebooku w marcu 2025 roku. Kluczowym wskaźnikiem efektywności komunikacji, jak w poprzednich miesiącach, pozostaje liczba interakcji, czyli su...

Jak wdrożyć AI, żeby zyskać, a nie stracić?

1 rok temu Według globalnego badania McKinsey na temat AI, w 2024 r. co druga firma planowała wdrożyć sztuczną inteligencję, co wiąże się z uwzględnieniem jej w budżecie i w najlepszym przypadku również w strategii. Oczekiwania wobec systemów są spore – i...

Zepsute jabłka w zespole

1 rok temu Toksyczny konsultant potrafi w kilka dni przekreślić miesiące budowania kultury i wyników. Jak więc wyłapać pierwsze fałszywe nuty, zanim przerodzą się w kakofonię rezygnacji? ...

Nadchodzi era autonomicznej AI w obsłudze klienta....

1 rok temu Autonomiczna AI zmienia sposób, w jaki firmy podchodzą do obsługi klienta – od reaktywnych botów przechodzimy do systemów zdolnych do samodzielnego działania, uczenia się i podejmowania decyzji. To przełom, który redefiniuje rolę technologii w relacj...

Polacy coraz chętniej kupują używane produkty i po...

1 rok temu Zakupy z drugiej ręki, porównywarki cenowe oraz funkcjonalne narzędzia bankowe wspierające zarządzanie domowym budżetem – to filary świadomego konsumpcjonizmu, który coraz silniej rozwija się w Polsce. Z najnowszego badania zrealizowanego na zlecenie...

Brandly360 na Poland & CEE Retail Summit 2025 – ta...

1 rok temu W dniach 15–16 kwietnia 2025 roku kwietnia byliśmy obecni na Poland & CEE Retail Summit 2025 – jednym z największych i najbardziej wpływowych wydarzeń branżowych w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Nie mogło nas tam zabraknąć – bo dane, techno...

Wykorzystanie AI na LinkedIn – przewodnik po nowyc...

1 rok temu LinkedIn, jako największa sieć biznesowa na świecie, nieustannie rozwija swoje narzędzia, aby jeszcze lepiej wspierać użytkowników w ich działaniach zawodowych i marketingowych. W ostatnich miesiącach dzięki integracji z technologiami sztucznej intel...

Markety budowlane na Facebooku: Kto cieszył się na...

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) prezentuje podsumowanie aktywności firm z branży budowlanej na Facebooku w marcu 2025 roku. Tradycyjnie w centrum naszej analizy znalazła się liczba interakcji, jako najlepszy wskaźnik zaang...

Daniel Stańczuk dołączył do Voice Contact Center

1 rok temu Nowe kierownictwo w łódzkim oddziale VCC. Daniel Stańczuk obejmuje stanowisko Dyrektora Centrum Operacyjnego. VCC ogłosiło, iż Daniel Stańczuk objął stanowisko Dyrektora Oddziału Centrum Operacyjnego w Łodzi. To doświadczony menedżer, który dołącza d...

Jak efektywnie targetować skomplikowane grupy odbi...

1 rok temu Key Points from the Lecture: 1. Wprowadzenie – O trudnościach dotarcia do wyspecjalizowanych grup docelowych – Problem dotarcia do specyficznych grup zawodowych (przedsiębiorcy, lekarze, etc.) – Tradycyjne metody marketingowe często nie działają dla ...

Dołącz do kursu „Akademia Pricingu E-commerce”

1 rok temu Rosnąca konkurencja, dynamiczne zmiany cen i coraz bardziej świadomi konsumenci – e-commerce nieustannie się zmienia. Dlatego z ogromną satysfakcją dołączyliśmy jako partner merytoryczny kursu „Akademia Pricingu E-commerce”, organizowanego przez Pric...

100+ obowiązkowych książek dla przedsiębiorcy

1 rok temu Jesteś przedsiębiorcą, dążącym do sukcesu drogą, która wiedzie przez sukces klienta? W takim razie wiesz, że...

Jak sprawdzić, czy tekst został napisany przez AI?...

1 rok temu Tworzenie dobrych treści przy użyciu sztucznej inteligencji jeszcze kilka lat temu brzmiało jak science fiction, ale dziś jest standardem. To ogromna szansa,...Czytaj więcej...

Google Merchant Center – czym jest? Jak go wykorzy...

1 rok temu Efektywne zarządzanie produktami i ich promocja w sieci mają znaczący wpływ na sukces internetowego sklepu. Zaawansowane narzędzia, takie jak Google Merchant Center sprzyjają zwiększaniu widoczności oferowanych produktów w wyszukiwarce Google, co z k...

Dlaczego sam NPS nie wystarczy?

1 rok temu Net Promoter Score (NPS) to jedno z najpopularniejszych narzędzi wykorzystywanych w ocenie doświadczeń klientów. Jedno, proste pytanie: „Na ile prawdopodobne jest, iż polecisz naszą firmę znajomym lub rodzinie?” pozwala uzyskać wartość liczbową, któr...

Bank Pekao chce nowych klientów i poprawy wskaźnik...

1 rok temu Bank Pekao zaprezentował nową strategię rozwoju na lata 2025–2027 pod hasłem „Sięgamy ponad horyzont”. Wśród głównych celów znalazło się zwiększenie liczby klientów w wieku poniżej 26 lat z obecnych 1,1 mln do 1,4 mln, a także pozyskanie 700 tys....

Analiza aktywności firm deweloperskich na Facebook...

ibims.pl 1 rok temu Analitycy Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przyjrzeli się komunikacji firm deweloperskich na Facebooku w marcu 2025 roku. W naszym zestawieniu uwzględniliśmy najważniejsze wskaźniki efektywności, takie jak liczba interakcj...

Tylko nieliczni z administracji korzystają na co d...

1 rok temu Tylko 32% dyrektorów firm i instytucji z sektora publicznego faktycznie korzysta z danych do podejmowania codziennych decyzji. Takie dane przynosi badanie amerykańskiej firmy Elastic działającej także na polskim rynku, które zostało przygotowane na p...

Relacja z webinaru Brandly360: Od Big Data do Big ...

1 rok temu 10 kwietnia 2025 roku odbył się webinar organizowany przez Brandly360 pod hasłem „Od Big Data do Big Decisions. Jak podejmować lepsze decyzje cenowe?”. Spotkanie zgromadziło grono uczestników – właścicieli i menedżerów sklepów internetowych, specjali...

Nowe technologie podstawą w reformowaniu administr...

1 rok temu Nowoczesne technologie są katalizatorem wszelkich zmian, także w zakresie deregulacji. Coraz więcej państw, korzystając z dostępności innowacyjnych rozwiązań, reformuje administrację. W Polsce przejawem rewolucji technologicznej może być wprowadzenie...

Technologia a system kaucyjny. Polacy otwarci na i...

1 rok temu Ponad 60% Polaków deklaruje chęć korzystania z aplikacji mobilnych i innych technologii wspierających system kaucyjny – wynika z badania „Postawy Polaków wobec systemu kaucyjnego” przeprowadzonego przez Biostat na zlecenie agencji doradczej 2PR. Dane...

Polska AI wspiera placówki medyczne

1 rok temu Wciąż kilka polskich firm w pełni wykorzystuje potencjał sztucznej inteligencji – wynika z badania „Ocena dojrzałości polskich firm w obszarze analizy danych i AI”, przeprowadzonego przez Algolytics i SW Research. Choć niemal 90% przedsiębiorstw dekl...

Jak radzić sobie z trudnymi klientami?

1 rok temu Obsługa trudnych klientów to wyzwanie, które może spotkać każdego pracownika. Eskalacje na poziom zarządu są kosztowne i często oznaczają poważny problem. Trudni klienci potrafią zaszkodzić organizacji, jeżeli czują się pokrzywdzeni. W tym artykule o...

Jak skutecznie i uczciwie zbierać opinie Google?

1 rok temu Opinie Google od dawna wpływają na decyzje klientów i pacjentów, stając się cyfrowym odpowiednikiem polecenia „z ust do ust”. Choć kiedyś były spontaniczne i niezależne, dziś coraz częściej są efektem przemyślanych działań firm, które aktywnie proszą...

PZU wprowadza wewnętrznego asystenta AI – ponad 12...

1 rok temu Grupa PZU uruchomiła wewnętrzne narzędzie oparte na generatywnej sztucznej inteligencji – Copilot Chat. Z rozwiązania w formie czata korzysta już ponad 12 tysięcy pracowników z kilkunastu spółek należących do grupy. Asystent AI ma wspierać ich w codz...

Jak drobne gesty budują wielkie doświadczenia

1 rok temu Gdy wybór produktów i usług jest ogromny, a oczekiwania klientów stale rosną, to właśnie jakość i siła doświadczenia staje się jednym z najważniejszych elementów budujących unikalność marki. W sercu udanego Customer Experience leży nie tylko profesjo...

B2B Copywriting - Jak tworzyć treści dla klientów?...

1 rok temu B2B copywriting to tworzenie treści marketingowych skierowanych do klientów biznesowych, czyli firm i instytucji. W odróżnieniu od B2C (Business to […]

Backlog - co to?

1 rok temu backlog – co to takiego? Backlog to nic innego jak uporządkowana lista zadań, funkcji, błędów lub usprawnień, które należy zrealizować […]

Badaj skuteczność działań brandingowych połączeniu...

1 rok temu Linkedin z Looker studio - badaj skuteczność działań brandingowych swojej firmy. Działania brandingowe stanowią najważniejszy element każdej strategii marketingowej, pomagając […]

Badania fokusowe na czym polegają i co warto o nic...

1 rok temu Badania fokusowe, znane również jako focus group, to jedna z popularnych metod badawczych stosowanych w analizie opinii, zachowań i potrzeb […]

PZU i SAS wspólnie na rzecz etycznego wykorzystani...

1 rok temu PZU, jedna z największych instytucji finansowych w Europie Środkowo-Wschodniej, nawiązała współpracę z SAS AI Governance Advisory w celu opracowania kompleksowych zasad etycznego zarządzania sztuczną inteligencją. Celem partnerstwa jest nie tylko dos...

AI w administracji publicznej: potencjał rośnie, a...

1 rok temu Choć sztuczna inteligencja (AI) coraz śmielej wkracza w życie codzienne, polska administracja publiczna wciąż stawia pierwsze, często niepewne kroki w kierunku jej wdrożenia. Jak pokazuje sonda przeprowadzona przez dziennik „Rzeczpospolita” we wszyst...

Polak zakłócił lot Ryanaira – sprawa trafiła do są...

1 rok temu Ryanair zdecydował się na skierowanie sprawy do sądu przeciwko pasażerowi z Polski, który w styczniu 2025 roku swoim zachowaniem zmusił załogę do awaryjnego lądowania w Hiszpanii. Linia lotnicza domaga się odszkodowania w wysokości 3 tys. euro, argum...

Coraz trudniej rozpoznać fałszywe opinie w Interne...

1 rok temu Jak pokazują najnowsze badanie TRUSTMATE.io niemal 40% Polaków trafia na fałszywe opinie. Co więcej, aż 25% badanych miało problem z odróżnieniem prawdziwych recenzji, co wskazuje na coraz bardziej zaawansowane techniki manipulacji opiniami. Pomimo d...

Bezpłatny dostęp do danych pomiarowych – co to ozn...

1 rok temu Energa-Operator ogłosiła istotną zmianę dla swoich klientów: od dzisiaj każdy odbiorca energii może bezpłatnie uzyskać dane ze swojego licznika. To pierwsza taka decyzja w Polsce, która może znacząco ułatwić życie gospodarstwom domowym, prosumentom, ...

Policja uruchamia wewnętrzne contact center z PJM ...

1 rok temu Komenda Główna Policji ogłosiła postępowanie przetargowe na kompleksową usługę zapewnienia dostępu do tłumacza polskiego języka migowego (PJM) i systemu językowo-migowego (SJM) z wykorzystaniem sieci Internet. Celem zamówienia jest umożliwienie osobo...

Narzędzia do Marketing Automation – lista top 7

1 rok temu Istotny element nowoczesnych strategii marketingowych stanowią zaawansowane narzędzia, które umożliwiają zwiększanie skuteczności w docieraniu do klientów, personalizację komunikacji i pomiar efektów podejmowanych działań. Marketing Automation w roku...

PR korporacyjny w erze AI i mediów cyfrowych. Ewol...

1 rok temu Rozwój technologiczny, w tym coraz szersze zastosowanie AI, rosnąca liczba kanałów dystrybucji treści oraz internetowych liderów opinii w sposób istotny zmieniają i na nowo kształtują krajobraz komunikacyjny. Dzisiejszy odbiorca czerpie wiedzę z Inte...

12 bezpłatnych narzędzi Google dla Twojego działu marketingu i nie tylko