Marketing i sprzedaż

The State of Customer Experience: liczy się empati...

1 rok temu Z najnowszego raportu „The State of Customer Experience” przygotowanego przez firmę Genesys wynika, iż konsumenci coraz bardziej cenią sobie marki, które potrafią okazać empatię i dostosować się do ich indywidualnych potrzeb. Aż 72% badanych wskazuje...

Orange chce poważniejszego romansu z AI

1 rok temu Orange Polska, prezentując nową strategię „Lead the Future” na lata 2025–2028, jasno wskazała, iż kluczowym narzędziem wspierającym rozwój firmy będzie sztuczna inteligencja (AI). W oficjalnych komunikatach zarząd podkreśla, iż narzędzia oparte na AI...

“Trudny klient” pod lupą branży CC. Weź udział w b...

1 rok temu „Trudny klient” to określenie, które w branży call center (CC) wywołuje prawdziwą mieszankę emocji – od niepewności, przez frustrację, aż po chęć sprawdzenia się w wymagających sytuacjach. ...

Europa Środkowo-Wschodnia: fabryka outsourcingu cz...

1 rok temu Sektor BPO (Business Process Outsourcing) w Europie Środkowo-Wschodniej od lat dynamicznie rośnie, stając się kluczowym graczem na globalnym rynku outsourcingu. Media, raporty branżowe i eksperci z entuzjazmem podkreślają jego sukcesy: rosnące zaufan...

Tworzenie spójnego doświadczenia klienta

1 rok temu Współczesne firmy coraz świadomiej podchodzą do kwestii obsługi klienta, zdając sobie sprawę, iż jednolite, dobrze skoordynowane doświadczenie klienta to klucz do lojalności i wzrostu biznesu. W erze cyfrowej klienci oczekują nie tylko szybkiej i spr...

CX 2025: Czy firmy nadążają za oczekiwaniami klien...

1 rok temu Czy firmy nadążają za oczekiwaniami klientów? Na to pytanie odpowiada najnowszy raport „The State of Customer Experience” przygotowany przez Genesys. Badanie objęło 5 157 konsumentów oraz 1 181 liderów CX na całym świecie, ukazując zarówno postępy, j...

Firmy muszą modernizować systemy IT, aby poprawić ...

1 rok temu Rosnące oczekiwania konsumentów i postęp technologiczny powinny sprawiać, iż jakość obsługi klienta ulega poprawie. Jednak według badań przeprowadzonych przez Pegasystems Inc. oraz YouGov sytuacja ulega pogorszeniu. Klienci skarżą się na przestarzałe...

Jak pozyskiwać wartościowy ruch z wyszukiwarki Goo...

1 rok temu Kiedy słyszymy o pozyskiwaniu wartościowego ruchu z wyników wyszukiwania, najczęściej na myśl przychodzi nam SEO. Warto jednak wiedzieć, iż to synergia pomiędzy strategią pozycjonowania oraz marketingiem efektywnościowym stanowi jeden z najlepszych s...

Dlaczego firmy, które nie inwestują w digitalizacj...

1 rok temu Współczesny biznes nie wybacza opóźnień. Przedsiębiorstwa, które zwlekają z digitalizacją, tracą nie tylko czas i pieniądze, ale przede wszystkim klientów. Cyfrowe narzędzia stały się fundamentem nowoczesnej gospodarki, a ich brak prowadzi do spadku ...

Ecommerce Event 3.0. Najważniejsze wnioski dla prz...

1 rok temu 13 marca 2025 roku miało miejsce jedno z ciekawszych wydarzeń dla branży e-commerce w Polsce – Ecommerce Event 3.0. Wydarzenie zgromadziło setki profesjonalistów – właścicieli sklepów internetowych, agencje oraz freelancerów świadczących usługi dla s...

Adres URL - co to jest i jak go wykorzystać w dzia...

1 rok temu Adres URL (Uniform Resource Locator) to unikalny identyfikator strony internetowej, który odgrywa kluczową rolę zarówno dla użytkowników, jak i wyszukiwarek. […]

Chcesz zaangażowanego pracownika? Pochwal go

1 rok temu Kandydaci i pracownicy coraz częściej podkreślają, jak ważne jest poczucie szczęścia i docenianie w miejscu pracy. Potwierdza to raport „Siła doceniania”, który pokazuje, iż te czynniki mocno motywują i zwiększają zaangażowanie. Mimo to wyniki badani...

Rewolucja w wyszukiwarkach: jak AI zmienia Google ...

1 rok temu Ostatnie pięć lat przyniosło prawdziwą rewolucję, zmieniającą zasady gry w sposobie korzystania z wyszukiwarek internetowych. Wraz z dynamicznym rozwojem sztucznej inteligencji zmiana trwa dalej – dostępne w Google rozwiązanie Serach Generative Exper...

Dostawcy Mediów i Maszyn potwierdzają obecność na ...

1 rok temu 17-18 września 2025 r. w EXPO XXI Warszawa odbędą się Międzynarodowe Targi Reklamy i Druku […]

Miasta wojewódzkie na Facebooku – Luty 2025

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przeanalizował aktywność 18 profili miast wojewódzkich na Facebooku w lutym 2025 roku. W centrum naszej analizy znalazł się najważniejszy wskaźnik zaangażowania – liczba interakcji, która najlepiej ...