Marketing i sprzedaż

Credit Agricole deklaruje odpowiedzialną sprzedaż

1 rok temu Bank Credit Agricole podpisał Deklarację Odpowiedzialnej Sprzedaży i zobowiązał się do przestrzegania etycznych standardów w relacjach z klientami. To trzeci bank w Polsce, który jest sygnatariuszem tej deklaracji. ...

Marketing afiliacyjny w 2025 roku – czy warto w ni...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Prawdopodobnie niejeden raz zdarzyło Ci się zobaczyć na różnych stronach internetowych treści oznaczone jako „link partnerski” lub „wpis sponsorowany” z kodami rabatowymi umożliwiającymi zakup produktów lub usług. Takie promowanie produktów za pośred...

Komunikacja marketów budowlanych na Facebooku – St...

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przeanalizował aktywność dziewięciu profili marketów budowlanych na Facebooku w styczniu 2025 roku. Głównym wskaźnikiem skuteczności działań komunikacyjnych była liczba interakcji (reakcje, ...

Relacje w centrum uwagi: Podsumowanie PROMO SHOW 2...

1 rok temu PROMO SHOW 2025 to blisko 300 wystawców, 600 brandów i 9100 zwiedzających oraz niemal 2300 […]

Przejście z ISDN na VoIP – Nowoczesna Telefonia Dl...

1 rok temu Przez wiele lat w telekomunikacji, dominowała technologia ISDN. Była niezbędnym rozwiązaniem dla firm, które potrzebowały stałych połączeń telefonicznych oraz dostępu do podstawowych funkcji cyfrowych telefonii, ponieważ umożliwia jednoczesne przesył...

Gated Content – co to jest i jakie ma zastosowanie...

1 rok temu Gated content są częścią wszystkich najlepiej działających strategii marketingowych, w tym w e-mail marketingu. Marketerzy używają gated content, aby nagradzać zaangażowanie użytkowników w zamian za udostępnianie informacji o nich samych… przez ich s...

Tylko 5% managerów zadowolonych jest ze swojej tec...

1 rok temu Według badania przeprowadzonego przez firmę Glia, jedynie 5% liderów centrów kontaktowych jest w pełni zadowolonych z używanej technologii. Tymczasem aż 69% menedżerów wyraziło swoje niezadowolenie, co wskazuje na poważne niedociągnięcia w dostępnych...

Radna interpeluje w sprawie systemu informującego ...

1 rok temu Radna Rady Miasta Lublin, Anna Ryfka, skierowała interpelację do Prezydenta Miasta Lublin, dr. Krzysztofa Żuka, w sprawie wprowadzenia systemu informującego o pozycji w kolejce dla dzwoniących na infolinię Straży Miejskiej. w tej chwili mieszkańcy pr...

Zdalna obsługa klienta dla wszystkich – jak elimin...

1 rok temu Współczesna obsługa klienta coraz częściej przenosi się do przestrzeni cyfrowej, oferując wygodne i szybkie rozwiązania dla użytkowników. Jednak dla osób z niepełnosprawnościami dostęp do zdalnej obsługi nie zawsze jest tak prosty, jak powinien być. ...

Personalizacja w contact center – jak robić to dob...

1 rok temu Personalizacja w contact center przynosi wymierne korzyści zarówno klientom, jak i firmom. Przede wszystkim zwiększa satysfakcję klientów – gdy użytkownik nie musi za każdym razem powtarzać tych samych informacji, czuje się bardziej doceniony i trakt...

AI w sprzedaży i obsłudze klienta – game changer c...

1 rok temu Z tego tekstu dowiesz się: Jakie wyzwania wiążą się z AI – zrozumiesz, jakie trudności mogą pojawić się przy implementacji technologii i jakie obawy budzi automatyzacja. Jak AI jest wykorzystywane w sprzedaży i obsłudze klienta – poznasz konkretne za...

Pozycjonowanie stron www w Makowie – SEO dla stron...

1 rok temu Badania pokazują, iż pozycjonowanie generuje ponad 1000% więcej ruchu na stronach internetowych niż marketing w mediach społecznościowych. To dowód na […]

Pozycjonowanie stron www w Makowie Mazowieckim – S...

1 rok temu Badania pokazują, iż pozycjonowanie generuje ponad 1000% więcej ruchu na stronach internetowych niż marketing w mediach społecznościowych. To dowód na […]

5 trendów w polskim biznesie

1 rok temu Przed polskim biznesem stoją zatem istotne wyzwania. Z jednej strony mamy do dyspozycji technologię, która umożliwia rozwój i zwiększenie efektywności, z drugiej zaś – ludzi, którzy nadają biznesowi sens i kierunek. Najbliższa przyszłość zależy więc ...

Prezes UODO apeluje do MC o zmiany w sprawie kwali...

1 rok temu W związku z wyciekiem danych osobowych pracowników i funkcjonariuszy Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) ze spółki EuroCert, Urząd Ochrony Danych Osobowych przypomina o wystąpieniu Prezesa UODO skierowanym do Ministerstwa Cyfryzacji. We wspomniany...

Transcom wybiera Sanas do poprawienia jakości obsł...

1 rok temu W wyniku strategicznego partnerstwa z firmą Sanas oraz po zaobserwowaniu rzeczywistego wpływu działania platformy do natychmiastowego rozumienia mowy, Transcom ogłasza integrację z technologią tłumaczenia akcentu Sanas w operacjach swoich klientów w ...

Wykorzystanie analityki predykcyjnej w contact cen...

1 rok temu Obsługa klienta staje się coraz bardziej złożona – klienci oczekują szybkiej, spersonalizowanej i skutecznej pomocy, a firmy muszą równocześnie optymalizować koszty operacyjne. W tym kontekście analityka predykcyjna staje się kluczowym narzędziem dla...

Jak e-mail marketing pomaga zwiększyć konwersje w ...

1 rok temu W sektorze e-commerce konwersje mogą przebiegać na dwa sposoby. Pierwszy obejmuje pozyskiwanie nowych klientów, natomiast drugi skupia się na dbaniu o istniejące już relacje z klientami i zachęcanie ich do ponownych zakupów. Dzięki takiemu podejściu ...

Optymalizacja oferty cenowej marki odzieżowej na Z...

1 rok temu Wyzwanie Popularna marka odzieżowa, specjalizująca się w modzie damskiej, stanęła przed wyzwaniem efektywnego zarządzania swoją ofertą na dwóch marketplace’ach – Zalando i Modivo. Celem było zwiększenie widoczności swoich produktów w odpowiednich k...

Komunikacja biur podróży na Facebooku – Podsumowan...

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przygotował kompleksowe podsumowanie aktywności biur podróży na Facebooku w 2024 roku. W naszej analizie skoncentrowaliśmy się na kluczowym wskaźnik zaangażowania, czyli liczbie interakcji (...

Dlaczego warto zadbać o szybkość strony?

1 rok temu Dlaczego warto zadbać o szybkość strony? 🤙🔥 W dobie niecierpliwych użytkowników i wciąż rosnącej konkurencji szybkość ładowania witryny staje się najważniejszym czynnikiem sukcesu w internecie! Nie chodzi tu wyłącznie o komfort przeglądania, ale prze...

The 5 MYs, czyli model zrozumienia klienta

1 rok temu Celem modelu jest pomoc firmom w lepszym zrozumieniu wielowymiarowych potrzeb klientów i dostosowaniu strategii biznesowych do zmieniających się zachowań konsumenckich. I tutaj z pomocą przychodzi model The Five MYs Model “The Five MYs” został opraco...

Jak budować skuteczne nawyki w sprzedaży i obsłudz...

1 rok temu W świecie sprzedaży i obsługi klienta paradoksalnie to nawyki odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu jakości interakcji z klientami. Pracownicy działów sprzedaży i obsługi często działają w warunkach wysokiego tempa pracy, gdzie szybkość reakcji, sk...

Nauka copywritingu. Poradnik dla początkujących

1 rok temu „Pisać to wszyscy potrafią. Co za sztuka napisać parę zdań? Jak zdałeś maturę z polskiego to znaczy, iż umiesz”. Całkiem łatwo usłyszeć...Czytaj więcej...

Data-driven customer care

1 rok temu Może to przesada, ale teraz już prawie każdy klient oczekuje doskonałego doświadczenia (CX). Czasami jednak odpowiedzialność za jego tworzenie przypisuje się wyłącznie działom marketingu lub zarządzania doświadczeniem klienta. Tymczasem obsługa klien...

CPC – co to jest i jak obliczyć średni koszt za kl...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu CPC, czyli Cost Per Click (koszt kliknięcia), to coś, co w marketingu online jest równie ważne, jak dobry kubek kawy przed rozpoczęciem pracy. Bez niego trudno efektywnie działać w modelu reklamowym PPC (Pay Per Click). Ale co to adekwatnie...

Jaką platformę e-commerce wybrać?

1 rok temu W ostatnich latach widzimy bardzo dynamiczny wzrost zainteresowania branżą e-commerce. Zakupy online są bardzo wygodne dla kupujących, a i sprzedawcy mogą liczyć na wiele korzyści (np. dotarcie do klientów z całego świata, brak konieczności prowadzen...

Przegląd polskiego rynku internetowego – IV kwarta...

mobiletrends.pl 1 rok temu Polski rynek internetowy dynamicznie się rozwija, a analiza danych z czwartego kwartału 2024 roku, oparta na badaniu Mediapanel, dostarcza wielu cennych informacji na temat zachowań i preferencji internautów. Badanie, prowadzone przez Gemiusa, obejmu...

Jak skutecznie ustalać cele marketingowe w 2025 ro...

1 rok temu W dynamicznym świecie biznesu rok 2025 stawia przed firmami wyjątkowe wyzwania (ale i możliwości!). Z raportu Kantara „Marketing Trends 2025” wynika m.in., iż marketerzy, którzy zrozumieją zmianę w sposobie nawiązywania relacji między markami a konsu...

Niewinny komentarz czy wpadka inFaktu?

jozwiak.top 1 rok temu W social mediach (szczególnie tych biznesowych – takich jak LinkedIn czy Wykop 🙃) pojawiały się ostatnio wpisy na temat wpadki inFaktu. Firmę tę wiele osób może kojarzyć z Radkiem Kotarskim i pytaniem co to znaczy infaktować? Jednak ostatni szum...

NSA przesądził, iż numer księgi wieczystej to dana...

1 rok temu Naczelny Sąd Administracyjny w wyroku z 28 stycznia 2025 roku zgodził się z Prezesem UODO, iż numery ksiąg wieczystych są danymi osobowymi. Wyrok ten kończy zatem zarazem spór w tej sprawie między UODO a byłym Głównym Geodetą Kraju. NSA oddalił skarg...

Komunikacja marketów spożywczych na Facebooku – Po...

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przygotował podsumowanie aktywności oficjalnych profili marketów spożywczych na Facebooku w 2024 roku. Sprawdziliśmy, jak rozwijał się rynek w ciągu ostatnich 12 miesięcy, koncentrując się n...

Narodowy Fundusz Zdrowia ostrzega przed oszustami ...

1 rok temu Narodowy Fundusz Zdrowia (NFZ) wystosował ostrzeżenie dotyczące fałszywych wiadomości e-mail, które są rozsyłane przez oszustów podszywających się pod tę instytucję. W wiadomościach oferowana jest apteczka za symboliczne 8 złotych, jednak w rzeczywis...

Polski startup ElevenLabs pozyska 250 mln USD w no...

1 rok temu Polski startup ElevenLabs, znany z opracowywania zaawansowanej technologii syntezatora głosu, przygotowuje się do pozyskania 250 milionów dolarów w rundzie finansowania serii C. Według informacji podanych przez amerykański portal TechCrunch, wycena f...

Skuteczna motywacja w contact center: jak dostosow...

1 rok temu Praca w contact center to wyzwanie, które wiąże się z wysokim tempem, presją czasu, wymagającymi klientami i częstą rotacją pracowników. W takich warunkach motywacja staje się kluczowym elementem zarządzania zespołem. Jednak skuteczne motywowanie wym...

Poprawa procesu obsługi klienta z wykorzystaniem D...

1 rok temu Gdy rosną oczekiwania klientów i wzrasta konkurencyjności rynków, tradycyjne metody obsługi klienta często okazują się niewystarczające. Metodologia Design Thinking oferuje świeże podejście, skupiające się na głębokim zrozumieniu potrzeb użytkowników...

Jak aktualność recenzji wpływa na zakup on-line?

1 rok temu Bieżące opinie w sieci są ważne (38,56%) lub bardzo ważne (34,55%) dla Polaków w trakcie e-zakupów, wynika z najnowszych badań TRUSTMATE. Jednak, nie dla wszystkich konsumentów są one aż tak istotne. Co siódmy badany je bagatelizuje. A mniejszą wagę....

Rok intensywnych działań Prezesa UODO

1 rok temu Miniony rok urzędowania Mirosława Wróblewskiego na stanowisku Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) obfitował w liczne inicjatywy, które miały na celu wzmocnienie świadomości społecznej dotyczącej znaczenia ochrony danych osobowych oraz zape...

Jak korzystnie wymieniać waluty przez internet?

1 rok temu Wygoda, dostępność i korzystniejsze kursy sprawiają, iż wymiana walut przez internet zyskuje na popularności. Zwłaszcza wśród osób, które regularnie podróżują lub prowadzą międzynarodowe biznesy. Aby tego typu transakcje były bezpieczne i opłacalne, ...

E-Doręczenia – rozwiązano większość problemów, któ...

1 rok temu Od początku stycznia zaczął obowiązywać system doręczeń elektronicznych, który ma zastąpić wymianę tradycyjnej korespondencji pomiędzy instytucjami publicznymi a obywatelami. Uruchomienie projektu było w ostatnich latach przenoszone wielokrotnie. W  ...

Dystrybucja treści w Internecie – jak dotrzeć do s...

1 rok temu Pojęcie marketingu internetowego ściśle powiązane jest z tworzeniem wartościowych treści – i słusznie. Dobre treści są podstawą budowania relacji z odbiorcami, wzmacniania wizerunku marki jako eksperta w branży, a także zwiększania konwersji poprzez ...

Humor i kreatywność to skuteczne narzędzia angażow...

1 rok temu Marka Jeżyki przekazała w 2024 roku ponad 10 000 posiłków dla jeży – to efekt ich […]

Prosty język a język prosty – dlaczego kolejność s...

1 rok temu W komunikacji, zarówno biznesowej, jak i codziennej, precyzja językowa jest kluczowa. Jednym z ciekawych przykładów, które pokazują, jak istotny jest dobór słów i ich kolejność, są terminy „prosty język” i „język prosty”. Choć brzmią podobnie, oznacz...

Jak bazy wiedzy i czatboty rewolucjonizują obsługę...

1 rok temu Jakość obsługi klienta stała się jednym z kluczowych czynników decydujących o sukcesie firmy. Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi, spersonalizowanego podejścia i bezproblemowego rozwiązania swoich problemów. Tradycyjne metody obsługi klienta...

Weź udział w bezpłatnym webinarze: „Rozgryź market...

1 rok temu Platformy sprzedażowe, takie jak Amazon, Allegro czy Empik, stały się nieodłącznym elementem współczesnego handlu internetowego. Każdy przedsiębiorca, który chce rozwijać swoje działania w sieci, musi zmierzyć się z wyzwaniami, jakie niesie dynamiczn...

5 typów klientów i sposoby radzenia sobie z nimi

1 rok temu Praca w obsłudze klienta to nie tylko satysfakcja z pomagania innym, ale także wyzwania związane z radzeniem sobie z różnymi typami klientów. Niektórzy z nich mogą być szczególnie trudni w obsłudze, co wymaga od nas odpowiedniego podejścia i umiejętn...

Trendy SEO w 2025 roku – 7 trendów i przewidywań

1 rok temu Świat SEO nie stoi w miejscu. Odpowiedź na to, jak będzie wyglądał za kilka miesięcy, tkwi w zmieniających się algorytmach wyszukiwarek, zwyczajach użytkowników i nowych narzędziach pojawiających się na skutek rosnącej roli AI. Dziś pokuszę się o nak...

Generatywna sztuczna inteligencja w bankowości: ob...

1 rok temu Generatywna sztuczna inteligencja (Gen AI) stała się jednym z najgorętszych tematów w sektorze bankowym. Instytucje finansowe prześcigają się w ogłaszaniu wdrożeń zaawansowanych systemów AI, które mają zrewolucjonizować obsługę klienta, zredukować ko...

Prostota i zrozumienie kluczem w komunikacji finan...

1 rok temu W ostatnich dniach Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) przypomniał, jak ważna jest przejrzystość w umowach kredytowych. Wyrok dotyczący obliczania Rzeczywistej Rocznej Stopy Oprocentowania (RRSO) wywołał dyskusję na temat języka i formy...

Co to jest FCR i dlaczego warto go monitorować?

1 rok temu Współczesny biznes można porównać do dobrze naoliwionej maszyny, w której obsługa klienta jest sercem zapewniającym płynność jej działania. Aby maszyna działała bez zakłóceń, serce to musi bić miarowo i skutecznie. Jednym z najważniejszych “wskaźnikó...